護士禮儀培訓-文庫吧資料
2025-03-06 16:26本頁面
【正文】 最迫切的需求 a提供適當?shù)沫h(huán)境，適當?shù)臏囟龋察o，飲食，有效睡眠 b把握適當?shù)臅r機c真誠坦率的態(tài)度 d尊重和理解e適當保密。 14.31%：到外面等著去 7.79%：你知道這病的后果有多嚴重嗎？ 1.27%：沒事兒別瞎擔心，你的毛病多半是自己嚇出來的。 3.95%：誰讓你抽這么多煙的 17.4%：想不想治？想治就回去準備錢吧。 ⑤情感性：精煉適當?shù)恼Z言要配合真心誠意的態(tài)度，積極地傾聽要給病人溫暖的感覺。表達尊重 ②禮貌：有問候語，有表情，語言親切。 3：交流性交談 4：分享性交談,48,護士的語言修養(yǎng),1：一般修養(yǎng)： 語言清晰明確，語言響亮，具有邏輯性，語速適中，音量適當，普通話。分類 1：從談話內(nèi)容分：社交性交談和專業(yè)性交談。 接電話：電話響三聲后，應禮貌詢問：“您好：這里是病區(qū)，請問您找誰或您需要什么幫助？”,40,七：呼叫鈴對講禮儀,原則上取消呼叫鈴，如偶爾有，請語言親切，態(tài)度和藹，并立即到現(xiàn)場。,38,39,六：電話禮儀,撥打電話時間適宜，不可太早，不可太晚（急事除外），通話內(nèi)容簡潔、明確，使用普通話。如患者事情緊急，應立即解決。必要時將病人送達目的地。不可用手指夾名片給對方。 要求：禮貌的平舉右手示意，目光隨手勢投向被介紹者 3：名片介紹。（實際操作）,28,夸獎：大拇指指腹對著被夸獎者,指示： 右手四指并攏 伸向右前方 手舉眼睛水平；,鼓掌：,招手、揮手,遞書、遞筆．遞器械,2：鞠躬禮,35,四：介紹禮儀,1:自我介紹：原則：注意時機合適、內(nèi)容簡單，充滿自信 2：介紹他人。太快——慌張感） （實際操作）,23,24,25,4：坐姿,做椅前2/3，面向?qū)Ψ?，雙腳并攏后收，雙手輕握置于大腿上1/3。抬頭、頸直、挺胸、收腹，中心稍向前傾。男性雙手自然下垂，或背在后面交叉相握。（實際訓練） 2：站姿： 雙腿直立，兩腳并攏或“丁”“V”型站立。 原則：文明、文雅、科學、準確。,18,二：醫(yī)務人員的舉止,身體各部位的姿勢和動作。 笑容：最美的笑容是微笑。提供解釋時，目光蘊含著智慧。如表達安慰時，目光要充滿關切。 方式：直視，不能盯，親切、自然。,16,17,角度：眼神不可斜視。日常交流中的眼神接觸可使雙方談話眼睛是心靈的窗戶，可表達喜愛、敵意懷疑…多種情緒，用眼神交流，注意把握以下五個方面。項鏈不要露出來。不可染發(fā)（本院），不可戴 戒指
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