【摘要】優(yōu)質服務源于用心溫州市人民醫(yī)院邵賽丹2服務小測驗3優(yōu)質服務三件事:滿足、管理和超越顧客期望超越期望顧客期望期望差距滿足/達到超越管理4今天患者需要的是更高的技術更便捷的流
2025-03-14 10:37
【摘要】第二章護士的素質與禮儀規(guī)范,,?,學習目標,1、掌握護士素質的基本內容2、熟悉禮儀的特征與原則3、了解護士的禮儀規(guī)范,,?,第一節(jié)護士的素質,一、素質概述二、護士素質的基本內容三、護士素質的形成與提高,,?,第一節(jié)護士的素質,一、素質概述:素質(diathesis):素質是指一個人的生理、心理、智能和知識等多方面的基本特征。,,先天方面:自然性,與身俱來的特點,后天方
2025-03-06 14:39
【摘要】護士禮儀培訓安徽中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院—王惠蘭,1,什么是禮儀?,禮儀:是人類社會生活中在言語、行為等方面的一種約定俗成的符合“禮”的精神,要求每個社會成員共同遵守的以“律己敬人”為核心的完整的行為規(guī)范。,2,什么是醫(yī)療禮儀?,定義:是醫(yī)護人員為服務對象提供醫(yī)療、護理服務時應遵守的行為規(guī)范,屬于職業(yè)禮儀的范疇。,3,為什么要學習?,1:樹立職業(yè)化、規(guī)范化的
2025-03-06 16:26
【摘要】護士的執(zhí)業(yè)素質與執(zhí)業(yè)禮儀,手術室關萍,,?,引言,現(xiàn)代醫(yī)學事業(yè)突飛猛進,醫(yī)學模式已由“生物醫(yī)學”模式轉變?yōu)椤吧怼睦怼鐣钡尼t(yī)學模式,護理也從以疾病為中心發(fā)展到以人為中心的整體護理。這就要求護士應有崇高的理想,獻身護理事業(yè)的決心,對工作認真負責,一絲不茍,尊重科學的態(tài)度;更要求護士注重容貌、儀表、行為整潔大方。培養(yǎng)護士素質是一個長期反復的過程,是自我基礎、環(huán)境和教育
2025-03-06 16:04
【摘要】護士素質、護士禮儀護士素質、護士禮儀及護患溝通技巧及護患溝通技巧市中醫(yī)院護理部第一部分第一部分護士素質護士素質v1、心理素質v2、專業(yè)技術方面的素質v3、職業(yè)道德方面的素質v4、身體素質v5、文化儀表方面的素質v6、健康教育的義務宣傳員1、心理素質v護士是臨床護理工作的主體,要提供最佳的護理服務,就必須加強自身修
2025-03-06 11:44
【摘要】,護士禮儀,內容提要,護士禮儀基礎護士儀態(tài)禮儀護患關系禮儀護士禮儀與修養(yǎng)護士禮儀與交際在臨床工作中的重要意義,護士禮儀基礎,,禮儀的內容,禮儀的特征,,1,2,4,3,禮儀概念,禮儀的功能,概念:指護士在護理工作中運用規(guī)范行為與準則而體現(xiàn)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式的行為準則。內容:禮節(jié)禮貌儀表儀式特征:文明性、共同性、多樣性、變化性、規(guī)范性、傳承性。功能:弘揚禮儀傳統(tǒng)、
【摘要】第一篇:新護士崗前禮儀培訓內容 新護士崗前禮儀培訓內容 新護士崗前禮儀培訓內容主要是講護士在護理職業(yè)活動中應遵守的行為準則,在日常工作中,微笑服務,禮貌待人是護士應具備的基本素質。護士的禮儀可以從...
2024-11-09 22:15
【摘要】脊髓型頸椎病前路手術治療策略定義變?yōu)榛A成及軟組織病理改變/或血供障礙能障礙的最主要原因前路手術:優(yōu)點前路手術:缺點前路椎間盤切除減壓要點除后縱韌帶擴大顯露、下方軟骨板并保留
2025-02-17 18:17
【摘要】護士的職業(yè)禮儀與行為規(guī)范,,?,隨著醫(yī)學、護理模式的轉變,醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學的范疇。護士的形象以及言談舉止,音容笑貌。都可能對服務對象產生直接或間接的影響,從而影響護理效果。美是人人追求和向往的,護理工作者面對的是身心被疾病折磨的患者,他們更需要美的撫慰,燦爛的笑容會撫平他們受傷的心靈,輕輕的問候會減輕他們傷口的疼痛……,,?,護士禮儀是時代的產物長期的護理實踐告訴我
2025-03-15 00:03
【摘要】第二章護士儀表禮儀重點熟悉儀容及服飾禮儀基本原則和具體要求掌握工作發(fā)型的整理難點學習護士工作妝的化妝技巧第一節(jié)儀容禮儀第二節(jié)服飾禮儀儀容的內涵–儀容,通常指人的外貌或容貌,主要包括頭部和面部。?儀容美的三層含義:–儀容的自然美–儀容的修飾美–儀
2025-01-09 19:34
【摘要】護士禮儀培訓,胡紅兄,,?,背景,醫(yī)護人員的禮儀水平反應了醫(yī)療隊伍的整體素質,是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想道德,還需要醫(yī)務人員具備較高的綜合素質。如果護理人員不懂禮儀,就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系,也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。,,?,第一章緒論,隨著我國社會物質文明和精神文明的不斷發(fā)展,人們產生崇尚禮儀崇尚文明的意
【摘要】厚德博學精醫(yī)濟世第二附屬醫(yī)院護士職業(yè)禮儀厚德博學精醫(yī)濟世第二附屬醫(yī)院護士禮儀的內容內容基礎禮儀操作禮儀護患禮儀厚德博學精醫(yī)濟世第二附屬醫(yī)院一位優(yōu)秀醫(yī)護人員理想的特征?具有敬業(yè)精神;?具有責任感和工作主動性;?
2025-01-20 07:36
【摘要】培訓禮儀有禮走遍天下黃岡腦血管病醫(yī)院鐘歡內容提要:態(tài)度決定一切:眼神微笑語言電話:站姿走姿坐姿蹲姿規(guī)范:手勢禮手位練習方位手勢指方位:點頭禮欠身禮鞠躬禮:持夾端盤推車遞物介紹握手接待引導
2025-02-13 19:25
【摘要】護士職場禮儀與素養(yǎng)禮儀文化概述主要內容護士基礎禮儀職場禮儀與素養(yǎng)加強禮儀文化建設,提升醫(yī)院服務品質01禮儀文化概述孔子:儒家學派創(chuàng)始人弗洛倫斯·南丁格爾禮儀文化概述—什么是禮儀?禮儀是指人們在交際活動中,在儀容、儀表、儀態(tài)、言談舉止等方面應
2025-01-11 03:25
【摘要】護士行為禮儀及門診護士禮儀規(guī)范禮儀是一種文化,是一種修養(yǎng),也是協(xié)調人際關系的約定俗成的行為規(guī)范。為什么要注重我們的服務禮儀?前言門急診是醫(yī)院的窗口科室,醫(yī)護人員的言行舉止直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽。我們是醫(yī)院的一線形象代表,而并非只代表我們個人。我們的一舉手一投
2025-03-06 18:37