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護(hù)士禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽

2025-04-03 16:26本頁(yè)面
  

【正文】 宜軟底、平跟、坡跟不響底,不穿拖鞋。,13,14,5:修飾 適當(dāng)畫淡妝。 不可 留長(zhǎng)指甲,不可戴耳環(huán)。,15,6:表情,目光(眼神)與笑容 目光(眼神):眼神可表達(dá)和傳遞感情,也可顯示個(gè)性特征,還能影響他人行為。 時(shí)間:1分鐘交流,眼神相視不超過1/3。 部位:交流時(shí)注視大三角——額到下頜,或小三角——鼻到下頜。 要善于用眼神表達(dá)不同的情感和意義。給以支持時(shí),目光放射出力量。思路一致。真誠(chéng)的微笑可以縮短彼此間心靈的距離,緩解病人的緊張和不安。反映個(gè)體對(duì)他人的態(tài)度,反映個(gè)人文化教養(yǎng)、社會(huì)角色、人格特征。,19,1:正確的頸部、胸部、腰腹臀部姿態(tài)。雙手疊放或相握在身體前下方。 (實(shí)際操作),20,2:站姿,21,22,3:行姿,大腿帶動(dòng)小腿,輕盈松弛,雙手自然擺動(dòng)(30度),不拖腳。(太慢——?jiǎng)幼魉沙凇?26,5:蹲姿,單膝點(diǎn)地,不要彎腰俯首厥臀,要不有失雅觀,27,三:致意禮儀,1:基本手勢(shì) 握手:順序:主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)先伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。原則:先將職位低的、年幼的、男的、客人、介紹給職務(wù)高的、年長(zhǎng)的、女的、主人。要求:本人當(dāng)面遞,起身站立,雙手持名片,正面向?qū)Ψ健?36,遞名片,五:接待病人禮儀,1:首先介紹自己 2:面對(duì)站立的病人應(yīng)起立回答,指示方位時(shí)準(zhǔn)確易懂,等對(duì)方明白后方可回工作地點(diǎn)。 3:在病區(qū),病人有問題詢問時(shí),應(yīng)耐心回答,若工作正忙時(shí),可介紹給其他同事解決,或告知患者你有空時(shí)幫忙解決。 4:病人出院時(shí)可送至病區(qū)門口,揮手告別。如“您好,我是 ,請(qǐng)叫接電話”。,41,八:護(hù)理操作中的禮儀,42,細(xì)心,43,耐心,44,愛心,45,小心(謹(jǐn)慎),46,慎獨(dú),九:言談禮儀,交流是醫(yī)療活動(dòng)中最主要的語(yǔ)言溝通方式。 2:從交流層次分:粗淺性交談和陳述性交談。 ①稱謂:忌用乳名,禁用蔑稱,慎用昵稱。,49,2:專業(yè)性語(yǔ)言修養(yǎng),①規(guī)范化:語(yǔ)言清晰可辨,用詞準(zhǔn)確,要口語(yǔ)化,避免使用難理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),語(yǔ)法規(guī)范 ②科學(xué)性:不違背醫(yī)學(xué)原理,不但能說(shuō)出是什么,還能講清為什么 ③原則性:以病人為中心,以目標(biāo)為導(dǎo)向原則,平等原則,尊重原則 ④治療性:良好的語(yǔ)言促進(jìn)治療,刺激性語(yǔ)言擾亂病人的情緒,引起病情惡化,為病人創(chuàng)造有利于治療的良好心理環(huán)境,達(dá)到治療目的。,50,3:語(yǔ)言交流的禁忌:,語(yǔ)言交流的禁忌 ①過多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
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