護(hù)士禮儀培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 3/21/2023 11:17:13 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。23.3.2111:17:1311:17Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。11:17:1311:17:1311:17Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。有救死扶傷的精神，才能把無私的愛奉獻(xiàn)給所有的病人。 ⑤情感性：精煉適當(dāng)?shù)恼Z言要配合真心誠意的態(tài)度，積極地傾聽要給病人溫暖的感覺。 接電話：電話響三聲后，應(yīng)禮貌詢問：“您好：這里是病區(qū)，請問您找誰或您需要什么幫助？”,40,七：呼叫鈴對講禮儀,原則上取消呼叫鈴，如偶爾有，請語言親切，態(tài)度和藹，并立即到現(xiàn)場。不可用手指夾名片給對方。抬頭、頸直、挺胸、收腹，中心稍向前傾。,18,二：醫(yī)務(wù)人員的舉止,身體各部位的姿勢和動作。 方式：直視，不能盯，親切、自然。不可染發(fā)（本院），不可戴 戒指、涂指甲油（國外可以）。長發(fā) 盤起，劉海不過眉。儀表的基本要求：端莊、整潔、修飾得當(dāng)，保持清潔。護(hù)士禮儀培訓(xùn) 安徽中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院 —王惠蘭,1,什么是禮儀？,禮儀： 是人類社會生活中在言語、行為等方面的一種約定俗 成的符合“禮”的精神，要求每個社會成員共同遵守的以 “律己敬人”為核心的完整的行為規(guī)范。 著裝是否嚴(yán)謹(jǐn)，流程是否有序，醫(yī)患是否和諧，反映醫(yī)院最基本的工作狀態(tài)是否良好。,9,2：護(hù)士帽,燕尾帽 距前額45cm，干凈、 挺直，發(fā)卡淺色。,13,14,5:修飾 適當(dāng)畫淡妝。 部位：交流時注視大三角——額到下頜，或小三角——鼻到下頜。真誠的微笑可以縮短彼此間心靈的距離，緩解病人的緊張和不安。 （實(shí)際操作）,20,2：站姿,21,22,3：行姿,大腿帶動小腿，輕盈松弛，雙手自然擺動（30度），不拖腳。要求：本人當(dāng)面遞，起身站立，雙手持名片，正面向?qū)Ψ?。如“您好，我?，請叫接電話”。,49,2：專業(yè)性語言修養(yǎng),①規(guī)范化：語言清晰可辨，用詞準(zhǔn)確，要口語化，避免使用難理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語，語法規(guī)范 ②科學(xué)性：不違背醫(yī)學(xué)原理，不但能說出是什么，還能講清為什么 ③原則性：以病人為中心，以目標(biāo)為導(dǎo)向原則，平等原則，尊重原則 ④治療性：良好的語言促進(jìn)治療，刺激性語言擾亂病人的情緒，引起病情惡化，為病人創(chuàng)造有利于治療的良好心理環(huán)境，達(dá)到治療
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