護(hù)士的禮儀培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧資料
2025-03-06 14:38本頁(yè)面
【正文】 3:00 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。,?,文明服務(wù)七聲,患者初到有迎聲 進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲 操作失誤有道歉聲 與患者合作有道謝聲 遇到患者有詢(xún)問(wèn)聲 接電話(huà)時(shí)有問(wèn)候聲 患者出院有送聲,?,尊重隱私“七不問(wèn)”,不問(wèn)其收入 不問(wèn)家庭住址和私宅電話(huà) 不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷 不問(wèn)信仰政見(jiàn) 不問(wèn)所忙何事 不問(wèn)年齡 不問(wèn)婚姻,?,謝謝,?,靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì) 引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,并將影響對(duì)他的整體評(píng) 價(jià)。,?,淡妝上崗,濃妝艷抹不適宜，淡妝上崗要鼓勵(lì) 尊重患者兼自愛(ài)，顯示活力添光彩 美好生活共向往，戰(zhàn)勝疾病信心來(lái),?,護(hù)士的儀表禮儀,儀表:通常是指人的外觀、外貌。表里如一 不要用虛偽的客套來(lái)敷衍患者 要“存乎心”，“發(fā)乎言” 不要表面上口吐蓮花，實(shí)際上冷若冰霜,?,寬容原則,我們?cè)谂c人交往時(shí)的四不 不求全責(zé)備 不斤斤計(jì)較 不過(guò)分苛求 不咄咄逼人,?,平等原則,我們沒(méi)有權(quán)力來(lái)選擇我們的服務(wù)對(duì)象，我們尊重的是生命，因此我們不能的是 對(duì)官熱對(duì)民冷 對(duì)富熱對(duì)窮冷 對(duì)漂亮的人熱對(duì)相貌平平的人冷 以誠(chéng)相待 一視同仁,?,自律原則,自我檢點(diǎn) 自我約束 自我控制 不屬于自己的東西就不能擁有,?,適度原則,合適的場(chǎng)合要有適合的語(yǔ)言和行為 既彬彬有禮，又不低三下四 既殷情款待，又不失莊重 既熱情大方，又不輕浮諂諛 要把握分寸，營(yíng)造融洽氣氛,?,從俗原則,切勿為我獨(dú)尊，自以為是，隨意的批判和否定他人的習(xí)俗和習(xí)慣做法。 富有感情：就是把自己擺在病人和病人家屬的位置上換位思考。,?,護(hù)理舉止禮儀,優(yōu)美的站姿 嫻熟的坐姿 雅致的步態(tài) 恰當(dāng)?shù)氖謩?shì) 豐富的表情,?,護(hù)理語(yǔ)言禮儀,交流思想 溝通情感 建立聯(lián)系 消除隔閡 協(xié)調(diào)關(guān)系 促進(jìn)合作,?,職業(yè)語(yǔ)言美的特點(diǎn),準(zhǔn)確：就是想讓表達(dá)的意思叫人一聽(tīng)就清楚。,?,護(hù)理服飾禮儀,護(hù)士服著裝要求：得體、適度、規(guī)范 基本原則：簡(jiǎn)練、明快、方便、樸素、實(shí)用、求短忌長(zhǎng) 女性
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