禮儀規(guī)范培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 12:48本頁(yè)面
【正文】 國(guó)教會(huì)，也叫圣公會(huì)（蘇格蘭）。 首都是 倫敦?？?cè)丝诩s為 5976萬(wàn)。英國(guó)的全稱是 “大不列顛和北愛爾蘭聯(lián)合王國(guó) ”。（ 6）不餐桌上吸煙。（ 4）不可餐桌上當(dāng)眾涂口紅。（ 2）叫服務(wù)員，把手向上伸直。倒酒：、倒酒： 茶七 飯八 酒十分 餐巾放盤下一角，其余部分搭在腿上。 橫筷：把筷子橫放盤上。 插筷：立著插入飯中。 敲筷：用筷敲碗邊。 指筷：用筷指人。喝湯、喝湯 湯過(guò)熱時(shí)，千萬(wàn)不要用嘴吹；喝時(shí)不要出聲。2023/3/22 28用刀叉、用刀叉左叉右刀吃一半時(shí)，吃完時(shí)，可擺八字形，刀刃向內(nèi)，然后暫離。先倒一點(diǎn)，在嘴中漱一下，品味。餐巾：、餐巾：馬燕敏2023/3/22 27飲紅酒：、飲紅酒： （ 1）看木塞，（ 2）品酒，（ 3）拿杯，（ 4）敬酒，拿杯子底柱，另一只手指尖輕托杯底。把餐巾折成長(zhǎng)條搭椅背上。（ 2） 走樓梯時(shí)，走樓梯時(shí)， 右側(cè)單行，以前方為上；但男 女同行上下樓梯時(shí)，宜女士居后。 2023/3/22 23情況情況 2：： 司機(jī)開車時(shí)，他座右后方為第一尊位。 2023/3/22 20（ 2）座次的排列：2023/3/22 21原則： 以主人為中心，以靠近為尊，以右為上。 兩桌豎排時(shí)：距離正門最遠(yuǎn)的是主桌。2023/3/22 17四、位次排列禮儀四、位次排列禮儀 ———— 會(huì)議的座次：、會(huì)議的座次： 5 4 3 2 1 [門門 ] 主席主席 5 4 3 2 1主席臺(tái)座次主席臺(tái)座次 ：： 國(guó)際國(guó)際 “以右為尊以右為尊 ”；中國(guó)；中國(guó) “以左為尊以左為尊 ”。 ———— 高層送到電梯口。 行動(dòng) —— 周到的服務(wù)。接待禮儀接待禮儀 ———— 禮貌送客禮貌送客禮貌送客禮貌送客 ———— 客人告辭，主方用言語(yǔ)、行動(dòng)送客。初次交談注意：、初次交談注意： 判斷談話點(diǎn)、尋找共同點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)相似點(diǎn)、抓住興奮點(diǎn)判斷談話點(diǎn)、尋找共同點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)相似點(diǎn)、抓住興奮點(diǎn)交談?wù)咝鑼W(xué)會(huì)五大本領(lǐng)：、交談?wù)咝鑼W(xué)會(huì)五大本領(lǐng)： 學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)幽默、學(xué)會(huì)補(bǔ)救失言、學(xué)會(huì)拜訪辭令、學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)幽默、學(xué)會(huì)補(bǔ)救失言、學(xué)會(huì)拜訪辭令、 學(xué)會(huì)聆聽。二、使用名片的禮儀 ——2023/3/22 13應(yīng)避免 :文字沒有正向?qū)Ψ绞种覆灰獕鹤」?logo接過(guò)名片后，放入屁兜三、接待禮儀三、接待禮儀 ———— 友好待客友好待客 “三聲 ”—— 來(lái)有迎聲： “您好！ ” 問(wèn)有答聲：有問(wèn)有答 去有送聲： “再見 ”、 “歡迎再來(lái) ” “三到 ”—— 眼到：目中有人 口到：熱情招呼 意到：心意到，適度2023/3/22 14馬燕敏自我介紹： 地位低者先行優(yōu)先知情權(quán)優(yōu)先知情權(quán) （后來(lái)居上）（后來(lái)居上） 介紹他人： 介紹人：專業(yè)人士、對(duì)口者、位高者
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1