【正文】 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 51根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為公司目前面臨的主要問(wèn)題是 —— 管理執(zhí)行力偏弱 訪談后我們發(fā)現(xiàn)：252。不僅對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，且對(duì)業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)，關(guān)注最終效果。僅僅對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，只考慮完成與否，不關(guān)注最終結(jié)果。只有 34%被 調(diào)查 者 認(rèn)為職 能部 門(mén) 各 崗 位職責(zé) 與 現(xiàn) 有人 員 素質(zhì) 和能力基本匹配雖 然大部分 員 工的受教育程度很高，但是其知 識(shí)結(jié) 構(gòu)并不適合 職 能管理 崗 位，很多是理工 專業(yè)畢業(yè) ，原來(lái)在各分廠從事技 術(shù) 工作，后來(lái)從事的 職 能管理，缺少 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同 時(shí) 后期缺乏 針對(duì) 性的培 訓(xùn) ，所以提供職 能支持有些力不從心。職能部門(mén)的支持活動(dòng)的效率低下，將嚴(yán)重影響基本活動(dòng)的開(kāi)展，從而降低企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)：您認(rèn)為影響工作效率的主要環(huán)節(jié)體現(xiàn)在哪些管理職能？注：分廠生產(chǎn)工人 /一般人員未計(jì)入統(tǒng)計(jì) 2023/3/22 45XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 45職能部門(mén)的現(xiàn)有人員素質(zhì)、能力與崗位職責(zé)不匹配問(wèn)：你如何看待職能部門(mén)各崗位職責(zé)與現(xiàn)有人員素質(zhì)、能力間的匹配度？職能支持包括：職能管理： 對(duì)公司資源進(jìn)行日常管理，如財(cái)務(wù)資源、人力資源和信息資源的計(jì)劃、調(diào)配和優(yōu)化。只有 %的被 調(diào)查 者 認(rèn)為職 能部 門(mén) 的辦 事效率比 較 高。破壞分工 協(xié) 作體系，影響了效率216。有四成的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為在需要相關(guān)部門(mén)合作的事務(wù)中，各部門(mén)之間的職責(zé)界定得明確！生產(chǎn)管理部與辦公室之間：關(guān)于特殊工種培訓(xùn)的問(wèn)題設(shè)備管理部與企業(yè)管理部：關(guān)于技改立項(xiàng)的問(wèn)題（分廠不知道技改方案該報(bào)給誰(shuí)，最后只好放棄）示例：2023/3/22 42XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 42部門(mén)間職責(zé)界定不清導(dǎo)致了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生示意圖生產(chǎn)中心行政中心 財(cái)務(wù)中心 研發(fā)中心職責(zé)明確 職責(zé)明確 職責(zé)明確推諉地帶職責(zé)明確 推諉地帶 職責(zé)明確營(yíng)銷中心推諉地帶 推諉地帶僅有不足 6%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為在工作中沒(méi)有推諉現(xiàn)象問(wèn)：部門(mén)間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷增加溝通成本辦事效率低下影響員工關(guān)系消極的企業(yè)文化2023/3/22 43XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 43職責(zé)過(guò)界破壞了分工協(xié)作體系，增加了協(xié)調(diào)難度問(wèn)：在需要相關(guān)部門(mén)合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門(mén)間已界定職責(zé)的執(zhí)行情況怎樣？（不包括一般員工）高 層 管理者的各自 為 政， 職責(zé) 不清， 對(duì) 管理缺乏重 視 并 對(duì)執(zhí) 行不到位采取放任 態(tài) 度是已界定的 職責(zé) 在 執(zhí) 行 時(shí)過(guò) 界的主要原因問(wèn)： 如果存在 過(guò) 界的 現(xiàn) 象，您 認(rèn)為 各部 門(mén)職責(zé)過(guò) 界的原因是什么？職責(zé)過(guò) 界會(huì) 導(dǎo) 致：216。允許越級(jí)指揮的情況相關(guān)問(wèn)題相關(guān)分析2023/3/22 41XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 41在公司的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，由于責(zé)任不明確，造成各部門(mén)不知 “該不該做？ ”“應(yīng)做到什么程度？ ”。q破壞了組織統(tǒng)一指揮的原則，多頭指揮，下級(jí)將無(wú)所適從，管理混亂不可避免，會(huì)削弱下級(jí)對(duì)本部門(mén)的責(zé)任感和積極性。q直接上級(jí)唯一，每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人只能接受一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。q實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制，公司及每個(gè)部門(mén)，只能確定一個(gè)人負(fù)總責(zé)，實(shí)行全權(quán)指揮。監(jiān) 督 重大經(jīng)營(yíng)決策需要集體智慧，需要內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任的集體承擔(dān)。企業(yè)管理是系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，個(gè)體最優(yōu)不一定導(dǎo)致整體最優(yōu)。職責(zé)沒(méi)有固化下來(lái)，更多的是約定俗成。 技術(shù)研發(fā)采取的項(xiàng)目組的形式在人員組成、職責(zé)設(shè)置、流程等方面有待加強(qiáng)生產(chǎn)中心定員： 631人（未包括技術(shù)開(kāi)發(fā)部）資料來(lái)源：內(nèi)部訪談技術(shù) 中心定 員 ： 59人（包括技術(shù)開(kāi)發(fā)部）生產(chǎn)副總 總工程師生產(chǎn)技術(shù)助理動(dòng)力分廠52人F D Y分廠83人聚合分廠101人長(zhǎng)絲分廠281人短纖分廠90人質(zhì)量管理部57人生產(chǎn)管理部9人設(shè)備管理部14人技術(shù)開(kāi)發(fā)部2人（ 1人）（ 1人）（ 1人）2023/3/22 35XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 35組織結(jié)構(gòu)診斷戰(zhàn)略診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 運(yùn)作、財(cái)務(wù) 及營(yíng)銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷組織結(jié)構(gòu)分析組織運(yùn)作分析2023/3/22 36XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 362023/3/22 37XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 37目前，高層管理者中存在著一些問(wèn)題 ……很多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明企業(yè)中都需要有一個(gè)核心，而且只有一個(gè)核心一個(gè)優(yōu)秀的核心就是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們將用一個(gè)聲音告訴利益相關(guān)者：?我們未來(lái)的發(fā)展方向；?我們目前的問(wèn)題；?我們的解決方案。 生產(chǎn)技術(shù)助理的匯報(bào)關(guān)系設(shè)計(jì)，容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)216。 總經(jīng)理兼任營(yíng)銷總監(jiān)，易陷入事務(wù)性工作中，影響總經(jīng)理職能的充分發(fā)揮定員： 118人正式 員 工 為 36人，其它 為臨時(shí) 工或 農(nóng) 民工備 品、 備件、 輔 料的采 購(gòu)主原材料的采 購(gòu) 及 產(chǎn)品的出口營(yíng)銷 助理暫 缺由 總經(jīng) 理兼任2023/3/22 34XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 34生產(chǎn)中心及技術(shù)中心組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問(wèn)題 問(wèn)題評(píng)述216。 物流管理部?jī)?nèi)部缺乏必要的監(jiān)控手段，易造成 “黑箱 ”操作216。 銷售預(yù)測(cè)體系不健全，臨時(shí)訂單大量存在，造成生產(chǎn)、采購(gòu)工作的不均衡216。 人力資源部更多的是人事工作，其職能沒(méi)有充分發(fā)揮?招聘缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃與計(jì)劃，其工作僅僅只是處于 “招人 ”階段?培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，只有新人入職培訓(xùn)等簡(jiǎn)單項(xiàng)目?績(jī)效考核管理職能部分被分散到企業(yè)管理部?沒(méi)有建立企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展體系定員： 37人培訓(xùn)主管文秘科安全保衛(wèi)科公關(guān)接待科總務(wù)科1人 1人 1人 2人 9人 9人 8人工程維修科2人薪酬主管考核主管2023/3/22 33XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 33營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問(wèn)題營(yíng)銷總監(jiān)昌順公司進(jìn)出口部物流管理部采購(gòu)供應(yīng)部11人（ 1人）5人 97人 5人問(wèn)題評(píng)述216。 辦公室雖然充分發(fā)揮了外聯(lián)和后勤作用，但協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)等行政管理職能發(fā)揮不足216。 融 資 是主要工作，融 資 渠道 單 一216。 財(cái)務(wù) 管理 職 能 發(fā)揮 不足216。 人 員 工作 經(jīng)驗(yàn) 欠缺 ， 綜合素質(zhì)較低216。市場(chǎng)調(diào)研能力偏弱，沒(méi)有客觀進(jìn)行營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析和市場(chǎng)機(jī)遇的研究和選擇，難以為營(yíng)銷決策和研發(fā)決策提供支持資料來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查、內(nèi)部訪談市場(chǎng)職能研發(fā)職能2023/3/22 31XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 31財(cái)務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及現(xiàn)存問(wèn)題財(cái)務(wù) 管理部216。您問(wèn)：如何評(píng)價(jià)公司需要加強(qiáng)的職能的緊迫程度？戰(zhàn)略規(guī)劃q雖然有專門(mén)的研發(fā)部門(mén)，研發(fā)組織模式不成熟，多數(shù)靠分廠技術(shù)人員自發(fā)開(kāi)展技術(shù)革新q研發(fā)力量薄弱，只有兩個(gè)專業(yè)人員從事技術(shù)情報(bào)、研發(fā)組織等工作q研發(fā)的職能發(fā)揮不足，研發(fā)信息來(lái)源單一，缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)研，致使研發(fā)工作與市場(chǎng)需求銜接不夠v在機(jī)構(gòu)設(shè)置中，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃職能沒(méi)有給予足夠的重視，企業(yè)管理部更多是從事日常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作252。管理水平和管理手段的發(fā)展跟不上擴(kuò)張速度，從而導(dǎo)致管理混亂，管理效率低下216。當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的發(fā)展給我們的啟示： “做強(qiáng) ”之后可以 “做大 ”，而 “做大 ”以后 “做強(qiáng) ”難216。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在大多數(shù)情況下，做強(qiáng)在先，做大在后，并且做強(qiáng)貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程之中216。在很大程度上，做強(qiáng)意味著專業(yè)化，企業(yè)應(yīng)有專業(yè)化的人才、專業(yè)化的技術(shù)、專業(yè)化的管理模式、專業(yè)化的企業(yè)形象和在專業(yè)化基礎(chǔ)上的完善的科學(xué)管理體系216。需要有具前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略，它涉及人才、資本、資源、品牌等不同方面216。資產(chǎn)增值利益相關(guān)者是指有與公司有一定利益關(guān)系的個(gè)人或組織群體，可能是公司內(nèi)部的 (如雇員 )，也可能是公司外部的 (如股東或政府 )如何平衡？2023/3/22 22XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 22現(xiàn)階段我們需要在 “做強(qiáng) ”上狠下功夫，在 “ 做強(qiáng)” 的基礎(chǔ)上謀求進(jìn)一步 “ 做大 ”216。所以，它們需要一種利益和諧，一種風(fēng)險(xiǎn)性的動(dòng)態(tài)性利益平衡和長(zhǎng)期總體利益平衡252。精神利益252。解決就業(yè)問(wèn)題252。如果把握得恰到好處，就會(huì)使企業(yè)在 “強(qiáng) ”與 “大 ”的互相轉(zhuǎn)化中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展如何發(fā)展？通過(guò)內(nèi)部挖潛，提高技術(shù)水平，增加產(chǎn)品附加值，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？擴(kuò)大規(guī)模，取得規(guī)模效益，提高市場(chǎng)占有率和討價(jià)還價(jià)的能力？2023/3/22 21XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 21低制定新戰(zhàn)略測(cè)試態(tài)度內(nèi)部利益相關(guān)者供應(yīng)商股東銀行購(gòu)買(mǎi)者政府外部利益相關(guān)者雇員管理人員其根源在于股東、政府等利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的期望沒(méi)有達(dá)成共識(shí)關(guān)鍵利益相關(guān)者 利益訴求宜昌市政府ＸＸＸＸ省政府清江公司員工252。“強(qiáng) “是指企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，贏利能力強(qiáng)，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的能力強(qiáng)，是質(zhì)的概念。在一定的條件下，做大與做強(qiáng)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化，即從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)化到另一種狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)在 ”大 “的基礎(chǔ)上做 ”強(qiáng) “，在 ”強(qiáng) “的基礎(chǔ)上做 ”大 “216。做 “強(qiáng) ”是做 “大 ”的基本前提，做強(qiáng)之后進(jìn)一步擴(kuò)張，才能做大216。戰(zhàn)略是整合企業(yè)內(nèi)外部各項(xiàng)資源的導(dǎo)向216。我們?yōu)槭裁匆ツ抢铮?16。2023/3/22 1XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 1ＸＸＸＸ管理診斷報(bào)告ＸＸＸＸ管理咨詢有限公司二 ○○ 三年十二月 一期咨詢報(bào)告之一 機(jī)密2023/3/22 2XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 2重要說(shuō)明?本報(bào)告為中期匯報(bào)，所有意見(jiàn)均非最終結(jié)論?本報(bào)告旨在對(duì)ＸＸＸＸ的管理水平進(jìn)行診斷，不針對(duì)任何部門(mén)和個(gè)人，僅供ＸＸＸＸ決策層和經(jīng)營(yíng)層參考2023/3/22 3XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 3項(xiàng)目進(jìn)程第 13天11/1711/19第 38天11/2011/24第 911天11/2511/27第 1221天11/2812/7項(xiàng)目啟動(dòng)資料搜集內(nèi)部研討問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放資料消化工作分析培訓(xùn)職務(wù)說(shuō)明書(shū)編制確定下階段計(jì)劃訪談階段高管訪談： 5次 中層訪談： 23次一般員工訪談： 21次共計(jì)： 49次撰寫(xiě)報(bào)告高層訪談： 2次補(bǔ)訪：次共計(jì)：次匯報(bào)第 2731天12/1312/17內(nèi)部研討問(wèn)卷分析撰寫(xiě)報(bào)告第 2226天12/812/12組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)各級(jí)人員訪談資料搜集整理調(diào)查問(wèn)卷發(fā)出問(wèn)卷： 200份回收問(wèn)卷： 180份有效問(wèn)卷： 180份2023/3/22 4XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 41. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告》2. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告》 3. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司組織結(jié)構(gòu)及管理流程設(shè)計(jì)報(bào)告》4. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)匯編》第一階段工作成果2023/3/22 5XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 5戰(zhàn)略診斷戰(zhàn)略診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 運(yùn)作、財(cái)務(wù) 及營(yíng)銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷戰(zhàn)略管理總論2023/3/22 6XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 6自成立以來(lái)，公司 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直在低谷徘徊，資產(chǎn)重組以后，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開(kāi)始呈現(xiàn)回升態(tài)勢(shì)毛 利潤(rùn)率 % % % % % %RMB百萬(wàn)元銷售額毛利潤(rùn)凈利潤(rùn)2023/3/22 7XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一XX—XXX 管理診斷報(bào)告 7但是，對(duì)比ＸＸＸＸ企業(yè)取得成功的主要關(guān)鍵因素，ＸＸＸＸ現(xiàn)有的資源和能力還存在較大差距資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部訪談問(wèn)：您認(rèn)為未來(lái) 5年ＸＸＸＸ企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素是什么？