學(xué)會(huì)控制情緒讓你在服務(wù)行業(yè)更進(jìn)_步-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 20:06本頁(yè)面
【正文】 看到 /找到成功的契機(jī)? 免于自我設(shè)限自制的七個(gè) C——讓你更成功四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)? 控制自己的思想 :? 控制自己的時(shí)間：? 控制接觸的對(duì)象：? 控制溝通的方式：? 控制自己的承諾：? 控制自己的目標(biāo)：? 控制自己的憂慮? Concept? Clock? Contacts? Communication? Commitments? Causes? Concern學(xué)會(huì)自制四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)擁有自信? 挑前面的位子坐。二、壓力的含義心理壓力的負(fù)面表現(xiàn)? 工作方面：忙碌而效率低 ? 心境惡劣：躁狂或隱性抑郁 ? 軀體化：心慌、食欲不振、失眠、性欲亢奮或低下、失眠、腸胃不適、持續(xù)疲勞感等二、壓力的含義21壓 力的生理狀 態(tài)壓力的負(fù)面表現(xiàn)二、壓力的含義壓力導(dǎo)致的負(fù)面心態(tài)表現(xiàn)? 精力不足? 時(shí)間協(xié)調(diào) 上班 /求學(xué) /戀愛(ài)? 安全感? 家庭 /社會(huì)? 同事 /朋友 /客戶 /上司二、壓力的含義? 缺乏目標(biāo) ? 害怕失敗 ? 害怕被拒絕 ? 埋怨與責(zé)怪 ? 否定現(xiàn)實(shí) ? 做事半途而廢 ? 對(duì)未來(lái)悲觀 ? 好高騖遠(yuǎn)二、壓力的含義壓力導(dǎo)致的負(fù)面心態(tài)? 令我們喪失機(jī)會(huì)? 令我們的希望破滅? 限制我們潛能的發(fā)揮? 消耗掉我們 90%的精力? 令我們失道寡助? 令我們不能充分享受人生? 有傳染性? 令人悲觀消極心態(tài)為什么使人不能成功 二、壓力的含義三、情緒管理從生理角度改?深呼吸?肌肉放松三、情緒管理從看問(wèn)題的角度改?什么事情都有雙面性壓力的營(yíng)養(yǎng)對(duì) 策四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)保持積極的生理狀態(tài)保持積極的心理狀態(tài)? 方法 學(xué)會(huì)正確的思考? 重點(diǎn) 學(xué)會(huì)問(wèn)正面的問(wèn)題四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)態(tài)度決定一切? 客戶就是朋友? 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的命運(yùn)定律態(tài)度態(tài)度 行為行為 習(xí)慣習(xí)慣 性格性格 命運(yùn)命運(yùn)四、如何保持積極正面的情緒狀態(tài)想改變自己命運(yùn)的時(shí)候，從態(tài)度開(kāi)始積極心態(tài)帶給你。二、壓力的含義? 1．人應(yīng)該得到自己生活中的每一位重要人物的喜愛(ài)與贊許 □A □B □C? 2．一個(gè)有價(jià)值的人應(yīng)該在各方面都比別人強(qiáng) □A □B □C? 3．對(duì)于有錯(cuò)誤的人應(yīng)該給予嚴(yán)厲的懲罰與制裁 □A □B □C? 4．如果事情非己所愿，將是可怕的 □A □B □C? 5．不愉快的事是由外在因素引起的，自己不能控制和支配 □A □B □C? 6．面對(duì)困難與責(zé)任很不容易，倒不如逃避更好 □A □B □C? 7．對(duì)危險(xiǎn)與可怕的事情要隨時(shí)警惕，要經(jīng)常提防其發(fā)生的可能性? □A □B □C? 8．人要活得好一點(diǎn)，就必須依賴比自己強(qiáng)的人 □A □B
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