學(xué)會控制情緒讓你在服務(wù)行業(yè)更進_步(已修改)
2025-03-09 20:06 本頁面
【正文】 內(nèi)容概要 假設(shè)你家附近有 4家服裝店，各有特色， 請問你會經(jīng)常光顧哪家購物？不必考慮太多，用直覺做出選擇。注重質(zhì)量，款式典雅穩(wěn)重，售后服務(wù)好款式時尚前衛(wèi)，色彩艷麗色調(diào)溫和，款式樸實無華款式新穎別致，出人意料，但不過分夸張A:B:C:D:下一頁?選 A的人： 最理性，喜怒不形于色，自制力強，反應(yīng)速度慢，情緒興奮性低且平穩(wěn)，行為內(nèi)向沉著，做事有條理，不善言談，人際交往適度，熱衷于完成需要意志力、注意力的任務(wù)和工作。不過，有時顯得不近人情和冷漠，缺少變通。這種人有壓抑情緒的傾向，失控后非?？膳?，不發(fā)脾氣則已，一發(fā)則不可收拾。選 B的人： 最感性，喜怒形于色，自制力差，易感情用事，脾氣暴躁，外向熱情，精力旺盛，能長期工作而不知疲倦，遇挫折易心灰意冷，不太顧及別人感受，有時顯得自我中心。選 C的人： 比較敏感，但沉著冷靜，情緒體驗深刻而細(xì)膩，行為內(nèi)向，做事認(rèn)真細(xì)致，不喜歡跟人交往，愛獨處，總是考慮別人的感受，有時顯得多愁善感，內(nèi)心防御機制較強。選 D的人： 開朗活潑，率真，善于交際，行為外向，注意力很容易受外界環(huán)境的影響，也能較快適應(yīng)外界環(huán)境的變化，情緒不穩(wěn)定，興趣多變，反應(yīng)敏捷。情緒，是人對環(huán)境的一種心理和生理狀態(tài)及反應(yīng)。如：喜、怒、哀、樂等什么是情緒一、情緒的含義正確認(rèn)識情緒? 情緒本身沒有好壞優(yōu)劣? 情緒是心理和生理的反應(yīng)? 情緒是對環(huán)境的反應(yīng)，環(huán)境包括外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境一、情緒的含義情緒的多種狀態(tài)? 生理變化? 主觀感覺? 表情動作? 行為沖動一、情緒的含義二、壓力的含義心理壓力測試圖片下面是一張靜止的圖片，一般人會看到圖片在動，圖片與心理壓力有關(guān)，心理壓力越大 圖片轉(zhuǎn)動越快。美國曾經(jīng)以此作為犯罪嫌疑人的心理測試，他看到的圖片是高速旋轉(zhuǎn)的，而大部分兒童看這幅圖片是靜止的。當(dāng)然這個圖片要在電腦上看才行，用手機看這個日志的朋友可以先轉(zhuǎn)載下來，如果哪天你覺得心情不好，覺得是壓力問題，那就看看這張圖片吧心理壓力測試圖片 ? 這是一張靜止的圖片。不過，你看到的這些靜止的圖片是不是在動呢？專家認(rèn)為，圖片與心理承受力有關(guān)，你的心理承受力越強，圖片轉(zhuǎn)動越慢。 不知道你看到的圖片是什么樣子的呢?是在以什么樣的速度在動呢? 二、壓力的含義什么是心理壓力? 心理問題是人最深層次的問題，心理因素對于職場人士的影響已經(jīng)越來越被重視，各種職場心理壓力問題不同程度地導(dǎo)致工作效率和生活質(zhì)量的不斷下降。維護好健康積極的心理狀態(tài)，可以減輕壓力，輕裝上陣，使工作取得事半功倍的效果。 二、壓力的含義什么是心理壓力? 生活中，當(dāng)遇到壓力的時候，大家第一個反應(yīng)是 “逃避掉壓力 ”，如同閉上眼睛不看了，壓力就會減緩，但有的時候如果壓力沒有消解掉的話，可能還會帶來持續(xù)的壓力。二、壓力的含義心理壓力是怎么來的？? 個性特點 壓力究竟是怎么來的？有些壓力是原生的，就是性格本
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