行之有效的客戶開發(fā)術(shù)之電話促銷-文庫吧資料
2025-03-05 12:56本頁面
【正文】 去曾用過你們的產(chǎn)品，但覺得不滿意n 張先生，我很高興能與您聯(lián)系上。當(dāng)然，他們在沒有完全理解我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)之前也曾有過你們現(xiàn)在相同的想法。 6月 25日我正好要到你們公司附近辦點(diǎn)事，我想來拜訪您一下。您看是下午 3:00還是 4:00您有空？72我們沒有購買你們產(chǎn)品或服務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算（二）n 張女士，我們已經(jīng)與許多和你們情況相同的公司建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。n 你： 真是太感謝您了！您真的幫了我一個(gè)大忙！70我們沒有購買你們產(chǎn)品或服務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算n 我的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語71我們沒有購買你們產(chǎn)品或服務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算（一）n 張女士，我知道你們最近可能已經(jīng)縮減了財(cái)務(wù)預(yù)算，但是我們的目的并不是今天一定要銷售某樣?xùn)|西，恰恰相反，我是想和您建立一種長期的聯(lián)系。 我過去在辦公設(shè)備供應(yīng)方面曾和陳泓化合 作過，我想您現(xiàn)在是否可以幫我轉(zhuǎn)到你們 公司管理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人那里。n 接待員：對不起，我們公司里沒有叫陳泓化的。您知道可能是誰嗎？（對方回答）太好了！在您幫我轉(zhuǎn)接之前，您是否可以告訴我他的姓名和分機(jī)，這樣萬一他不在時(shí)我還能和他聯(lián)系上。您看是下午3:00還是 4:00您有空？67我不是這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人n 我的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語68我不是這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人（一）n 您好！我是大光明光學(xué)公司的王維正。我們已經(jīng)和許多你們這樣的大公司建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)我們能對你們主要供應(yīng)商所提供的服務(wù)做出有力的補(bǔ)充。 3月 26日我正好要到你們公司附近辦點(diǎn)事，我很想在下午來拜訪您，您看 3:00還是 4:00您有空？n 太好了！我會把這個(gè)約會記錄在我的日程安排表上，約會前一天我會打電話跟您最后確認(rèn)一下。您知道的！大家都沒什么時(shí)間。 ”（記住最后再重復(fù)一遍時(shí)間和地點(diǎn)。您可不可以將我的名字和電話寫下來，記在您的日記本上。閣下是早上方便還是下午合適呢？ ” 54電話應(yīng)對技巧n 對方反對n“您說的非常正確，我也很明白 （記住，無論對方如何反對，您也要扮作聽不到） ，我很感激您能夠抽出十五分鐘，使大家見見面，讓我有機(jī)會向您介紹一下我公司的服務(wù)，大家做個(gè)朋友 ……”（接著，及時(shí)向?qū)Ψ揭笠娒娴臅r(shí)間。同時(shí)，我又剛剛向他提供了一些服務(wù)。 …… 陳先生，我知道您很忙，您是早上比較有空呢還是下午呢？（等待對方答復(fù) …… ）52電話應(yīng)對技巧n 信函銷售的電話拜訪：n“您好，陳先生，我姓李，叫李力，是公司打電話來的。我打電話給您，因?yàn)槲抑滥鷮τ谖夜镜漠a(chǎn)品（或者服務(wù)）有興趣，但是，根據(jù)一般人的買賣經(jīng)驗(yàn)，總是希望找個(gè)可靠的公司，或者相熟的朋友。例如打火機(jī)、訂書機(jī)之類 n 坐姿要正確 50電話應(yīng)對技巧n 銷售人員：n“您好 1，陳先生 2 ，我姓李，叫李力 3 ，是利隆公司 4打電話來的，現(xiàn)在方便同您談一分鐘 5嗎？ ” n 對方回答： “不 ”/“太忙 ”n “那么，好吧！我遲些再給您致電，下午三點(diǎn)還是五點(diǎn)呢？ ” 51電話應(yīng)對技巧n （都是預(yù)先準(zhǔn)備好的話，表達(dá)出來非常流利。 n 銷售人員 ：謝謝陳處長，下星期三下午二 點(diǎn)的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)拜訪您。 44范例（續(xù)二）n 陳處長 ： 10秒鐘，很快嘛！ n 銷售人員 ：處長的時(shí)間非常寶貴，不知道 您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項(xiàng)產(chǎn)品。 n 銷售人員 ：陳處長，您好。 n 總務(wù)處 ：請問您是 …… ？ n 銷售人員 ：我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正，我要和陳處長討論有關(guān)提高文書歸檔效率的事情。 n 總務(wù)處 ：您好。您下午 3:00還是 4:00有空？ ⑤ 敲定日期42范例n 銷售人員 ：您好。 ③ 說明原因n 我們向你們這樣的大公司提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)。精致 專業(yè) 有效行之有效的客戶開發(fā)術(shù) ——2最簡單、最有效、最實(shí)用的促銷手段n促銷電話3課程大綱n 協(xié)調(diào)工作方式n 銷售基礎(chǔ)n 變得不怕被拒絕n 接聽電話的技巧n 電話拜訪實(shí)務(wù)n 電話約訪中的應(yīng)對拒絕n 客戶服務(wù)中的應(yīng)對拒絕n 電話客戶開發(fā)十戒律精致 專業(yè) 有效5你的工作方式是什么n 自我評價(jià)n 四種工作方式n 支配型（ DR）n 表達(dá)型（ EX）n 和藹型（ AM）n 分析型（
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