班組長在企業(yè)管理中的作用-文庫吧資料
2025-03-05 12:38本頁面
【正文】 挫折是一種主觀感受，對某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個(gè)人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。畫出你的班組成員的 形象輪廓，會讓你在班組管理上取得更出色的成績。國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是Ｂ型（冒險(xiǎn)型）、Ｅ型（表達(dá)型）、Ｓ型（同情型）、Ｔ型（技術(shù)型）?！咀詸z】 請你根據(jù)自己的優(yōu)缺點(diǎn)及行為舉止，畫出自己的形象輪廓?！?缺點(diǎn) 常常做不出決定，一般不愿意冒險(xiǎn)?！?個(gè)人舉止 很有條理，時(shí)間觀念相當(dāng)強(qiáng)，待人接物平易近人，與別人交流溝通時(shí)是最好的聽眾?！?缺點(diǎn) 特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應(yīng)該學(xué)會賞識別人。二、你的形象輪廓z 3．同情型．同情型◆ 優(yōu)點(diǎn) 非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計(jì)劃?！?個(gè)人舉止 非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到家里做客才會收拾，并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。提倡合作，有說服力?！?個(gè)人舉止 風(fēng)風(fēng)火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽。四種形象輪廓Ｂ型（冒險(xiǎn)型）Ｅ型（表達(dá)型）Ｓ型（同情型）Ｔ型（技術(shù)型）二、你的形象輪廓z 1．冒險(xiǎn)型．冒險(xiǎn)型◆ 優(yōu)點(diǎn) 首創(chuàng)精神非常強(qiáng)，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨(dú)立自主的工作，敢于負(fù)責(zé)，不輕易的轉(zhuǎn)移目標(biāo)或分散注意力，甚至有時(shí)有點(diǎn)兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標(biāo)。二、你的形象輪廓z 國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是 Ｂ型 （冒險(xiǎn)型）、 Ｅ型 （表達(dá)型）、 Ｓ型 （同情型）、 Ｔ型 （技術(shù)型）。z容忍 和 反向 。z替代 和 升華 。z投射。z壓抑。z逃避。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z5．防衛(wèi)方式．防衛(wèi)方式z文飾。z4）固執(zhí) —— 又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的，甚至盲動的行為出現(xiàn)。z3）冷漠 —— 有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境。這種攻擊性行為常常會影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z3．挫折容忍力．挫折容忍力z 通常人的挫折容忍力高低將受下列三個(gè)方面的影響：z生理?xiàng)l件z過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)z對挫折的認(rèn)知和判斷z 作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折 。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z3．挫折容忍力．挫折容忍力z 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。z◆ 個(gè)人內(nèi)因z 個(gè)人內(nèi)因，如個(gè)人的主觀感受。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z2．受挫折的原因．受挫折的原因z◆ 客觀原因z 客觀原因包括 自然環(huán)境 與 社會 的原因。挫折只是超出個(gè)體可能經(jīng)受的不滿意程度時(shí)才表現(xiàn)出來。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。但同時(shí)我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果 .非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系 ,但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從 “ 和平年代 ” 進(jìn)入了 “ 戰(zhàn)時(shí) ” ，企業(yè)需要更多的 “ 天才軍事指揮家 ” ， 因此現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了 ,管理工作 ,尤其是班組管理也要做到與時(shí)俱進(jìn)本講小結(jié)z 與高層管理不同，班組管理必須遵循 “ 管理無小事 ” 的原則，因此班組長必須嚴(yán)格做好管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。z 美國哈佛大學(xué)教授約翰 z 一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心 。二、班組長的權(quán)力z2．如何提高影響力．如何提高影響力z才服 —— 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋６?、班組長的權(quán)力z2．如何提高影響力．如何提高影響力z“ 服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力
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