班組長在企業(yè)管理中的作用-文庫吧資料
2025-03-05 12:38本頁面
【正文】 挫折是一種主觀感受，對某一個人構成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關。畫出你的班組成員的 形象輪廓，會讓你在班組管理上取得更出色的成績。國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是Ｂ型（冒險型）、Ｅ型（表達型）、Ｓ型（同情型）、Ｔ型（技術型）?！咀詸z】 請你根據(jù)自己的優(yōu)缺點及行為舉止，畫出自己的形象輪廓。◆ 缺點 常常做不出決定，一般不愿意冒險?！?個人舉止 很有條理，時間觀念相當強，待人接物平易近人，與別人交流溝通時是最好的聽眾?！?缺點 特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應該學會賞識別人。二、你的形象輪廓z 3．同情型．同情型◆ 優(yōu)點 非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計劃?！?個人舉止 非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到家里做客才會收拾，并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。提倡合作，有說服力?！?個人舉止 風風火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽。四種形象輪廓Ｂ型（冒險型）Ｅ型（表達型）Ｓ型（同情型）Ｔ型（技術型）二、你的形象輪廓z 1．冒險型．冒險型◆ 優(yōu)點 首創(chuàng)精神非常強，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨立自主的工作，敢于負責，不輕易的轉移目標或分散注意力，甚至有時有點兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標。二、你的形象輪廓z 國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是 Ｂ型 （冒險型）、 Ｅ型 （表達型）、 Ｓ型 （同情型）、 Ｔ型 （技術型）。z容忍 和 反向 。z替代 和 升華 。z投射。z壓抑。z逃避。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z5．防衛(wèi)方式．防衛(wèi)方式z文飾。z4）固執(zhí) —— 又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會導致一些完全錯誤的，甚至盲動的行為出現(xiàn)。z3）冷漠 —— 有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境。這種攻擊性行為常常會影響工作質量和服務質量。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z3．挫折容忍力．挫折容忍力z 通常人的挫折容忍力高低將受下列三個方面的影響：z生理條件z過去的經(jīng)驗與學習z對挫折的認知和判斷z 作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折 。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z3．挫折容忍力．挫折容忍力z 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。z◆ 個人內因z 個人內因，如個人的主觀感受。一、面對挫折的一般表現(xiàn)z2．受挫折的原因．受挫折的原因z◆ 客觀原因z 客觀原因包括 自然環(huán)境 與 社會 的原因。挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來。一名班組長只有把職位權力和非權力因素有機地密切結合，才能成為一個班組的靈魂與核心。但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當面頂撞？這就是非權力因素作用的結果 .非權力因素與職位權力沒有密切的關系 ,但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從 “ 和平年代 ” 進入了 “ 戰(zhàn)時 ” ，企業(yè)需要更多的 “ 天才軍事指揮家 ” ， 因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的管理方式早已完全不同了 ,管理工作 ,尤其是班組管理也要做到與時俱進本講小結z 與高層管理不同，班組管理必須遵循 “ 管理無小事 ” 的原則，因此班組長必須嚴格做好管理的五項工作和五項內容，這是班組長的義務。z 美國哈佛大學教授約翰 z 一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心 。二、班組長的權力z2．如何提高影響力．如何提高影響力z才服 —— 才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。二、班組長的權力z2．如何提高影響力．如何提高影響力z“ 服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力
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