【正文】 應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)（ 1）面談的技能與技巧 事先要有準(zhǔn)備； 選擇合適的時間和環(huán)境； 鼓勵下屬充分參與； 認真聆聽； 關(guān)注下屬長處； 談話要具體、客觀，態(tài)度要平和； 始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演。二、定期進行業(yè)績考核的目的崗位職責(zé)的確定：崗位職責(zé)的確定：主要職責(zé)主要職責(zé)工作目標(biāo)（月工作目標(biāo)（月 /季季 /年）年）企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)個人發(fā)展計劃個人發(fā)展計劃職責(zé)的履行：職責(zé)的履行：被考核人：完成工作目標(biāo)被考核人：完成工作目標(biāo)考核人：激勵考核人：激勵 /反饋反饋 /輔導(dǎo)輔導(dǎo)績效考核：績效考核：工作目標(biāo)完成的結(jié)果工作目標(biāo)完成的結(jié)果企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)工作能力的評估工作能力的評估薪酬與獎勵：薪酬與獎勵：薪酬的調(diào)整薪酬的調(diào)整其它獎勵其它獎勵崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)實施流程實施流程4個流程個流程是指是指第一步：考核人與被考核人對于被考核人的工作 目標(biāo)或工作任務(wù)達成共識（明確考核要 素）；第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目 標(biāo)或工作任務(wù)的完成情況以及工作中 存在的問題進行面談（進行業(yè)績反饋和 業(yè)績指導(dǎo)）；三、季度業(yè)績考核的過程第三步：考核人與被考核人在業(yè)績面談的基礎(chǔ)上對 被考核人季度業(yè)績進行評價，并提出下季度 工作改進措施，最后對上季度被考核人的業(yè) 績進行打分（進行業(yè)績評價）；第四步：對被考核人實施激勵措施（進行業(yè)績回報）；三、季度業(yè)績考核的過程（ 1）制定適合本部門的考核辦法；（ 2）確定被考核人的考核要素；（ 3）就被考核人的業(yè)績進行深度溝通， 客觀評價；（ 4）對被考核人進行業(yè)績指導(dǎo)；（ 5）與被考核人討論發(fā)展計劃；（ 6）與被考核人討論業(yè)績回報措施。） 總部標(biāo)準(zhǔn) 部門預(yù)算 原因說明交通費（元 /人月）：通訊費（元 /人月）：差旅費（元 /人年）： （同總部標(biāo)準(zhǔn)）招待費（元 /人月）：申請購置固定資產(chǎn)： 1 、 本部門總體費用預(yù)算額：（參考報表：總部職能部門預(yù)算報表）六、部門的資源需求部門全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算： 崗位設(shè)置情況 現(xiàn)有人員情況 待聘情況 全年編制預(yù)算待聘人員編制的需求理由： A： B： C： D：新招聘員工到崗時間分解計劃； A： B： C： D：其它需求：開設(shè)本課程目的開設(shè)本課程目的 1. 理解崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實施的目的及意義 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)是為了使您：是為了使您：4個流程個流程為什么要推行考核目前進行考核的目的季度考核的過程季度考核應(yīng)注意的方面季度考核與總經(jīng)理獎勵基金的關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)績管理是管理者必須具備的管理能力；考核是業(yè)績管理的一個重要環(huán)節(jié)； 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計劃與目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo) 業(yè)績評價與業(yè)績報償一、為什么要進行考核對員工的業(yè)績進行制度性的評價，以助于改 進工作；通過定期的考核為管理者提供與下屬進行深 度溝通的機會，以促進相互理解與信任，關(guān) 注下屬的發(fā)展；有助于管理者進行系統(tǒng)性的思考（如工作職 責(zé)、工作目標(biāo)、如何評價、如何激勵、員工 發(fā)展等問題）；考核可以為管理者提高業(yè)績管理水平提供幫 助，為人力資源部制定各項激勵政策提供依據(jù)。）三、部門的工作計劃（提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計劃，按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實施策略、考評標(biāo)準(zhǔn)，進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進計劃中達成目標(biāo)。目標(biāo)要近可能量化，便于考核。 （ 附件：對規(guī)劃工作的要求。設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。４、目標(biāo)和行動計劃的區(qū)別行動計劃＝實施策略＝完成目標(biāo)的執(zhí)行方案＝怎么做？行動計劃主要源于目標(biāo)，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督行動計劃可用計劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn)行動計劃用于評價時提供參考目標(biāo)＝最終結(jié)果＝做什么？對目標(biāo)的管理是部門管理全過程對目標(biāo)的評價只對最終結(jié)果，非過程性目標(biāo)是目標(biāo)評價的主要依據(jù)，目標(biāo)有什么用？目標(biāo)用處１、反應(yīng)結(jié)果２、進行績效評價３、日常管理４、引導(dǎo)改進目標(biāo)＝標(biāo)桿目標(biāo)管理法目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評價目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)改進崗位責(zé)任制流程目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進行管理，就是部門日常管理。?管理過程舉例為了激勵部門員工，提高部門效益 ,進行相應(yīng)的人員考核．目標(biāo)：為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。２、對過程的考核主要考核相關(guān)的行為頻度，這就是行為表現(xiàn)的考核。１、它們既可以組成管理過程，也包含著一些技能。如果部門工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標(biāo)，或列入年度規(guī)劃中。２、對下屬的職責(zé)：發(fā)展下屬的能力 ，幫助他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來發(fā)展３、對組織的職責(zé)：在完成既定目標(biāo)的過程中，增強組織的實力，以保持持續(xù)地發(fā)展。目標(biāo)：為了作好物控，今年將提升批合格率、及時性、齊套率。設(shè)定員工的工作目標(biāo)要注意。工作重點要注意。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。３）具體某項工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細化。４、寫目標(biāo)的注意事項：１）目標(biāo)以 “事 ”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。３、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性：可以是特性：準(zhǔn)確性、及時性、完備 性、可靠性 …….可以是一種行為或一系列結(jié)果性運作：完成、認可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用 ……..定量：一種物理單位或結(jié)果。1 具體的“ 這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？ ”2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“ 上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ”3 具有一定挑戰(zhàn)性的“ 這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？ ”4 時間性（完成時