企業(yè)行政管理培訓課件-文庫吧資料
2025-03-04 17:10本頁面
【正文】 配與控制 ?人力協(xié)調(diào) —— 部門協(xié)作與危機處理 ?成本控制 —— 經(jīng)濟學的基本原理 一、行政管理者的核心職能 毛利潤 總收入 總成本 = 服務(wù) ?為“企業(yè)的前線”傾斜服務(wù) —— 市場導向 ?企業(yè)內(nèi)部的服務(wù) —— 管理就是服務(wù) 公共關(guān)系處理 ?政府事務(wù) — — 中國傳統(tǒng)文化與人際特色 一、行政管理者的核心職能 行政管理者職業(yè)化的素質(zhì)特征 ? 復合性 —— 知識經(jīng)濟時代的必然 —— 一專多能：“德、才、學、識、質(zhì)、體” ? 層次性 —— 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） ? 動態(tài)性 —— 在學習化生存的今天，能力是個變量 二、行政管理者的素質(zhì)要求 新時期行政管理者素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 智 智商 知識、文化、思考力、決策 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 二、行政管理者的素質(zhì)要求 新時期行政管理者素質(zhì)模型 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 ? 萬事皆由心 —— 心能：心靈智力 ? 沒有理由的理由 —— 生命意志的表現(xiàn) —— 事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人 ? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 ? 執(zhí)行力持久不倦的燃料 二、行政管理者的素質(zhì)要求 新時期行政管理者素質(zhì)模型 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ? 性格天成，與生俱來 —— 江山易改，本性難移 ? 性格沒有好壞之分 ?四種應(yīng)用型性格的劃分 ? 心為性之先 —— 天將降大任于斯人也 ? —— 意志力修煉 二、行政管理者的素質(zhì)要求 新時期行政管理者素質(zhì)模型 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 ? 人生之初，品性如何？ ? 隱惡揚善 —— 社會的進步與發(fā)展 ? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) —— 仁愛之心 —— 忠誠敬業(yè) —— 職業(yè)道德 二、行政管理者的素質(zhì)要求 新時期行政管理者素質(zhì)模型 智 智商 知識、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 —— 基礎(chǔ)智力 (IQ) —— 敏銳的目光 (觀察力 ) —— 邏輯思維能力 —— 敏捷的反應(yīng)力 ? 潛能挖掘 —— 勤能補拙 —— 巧干是智慧的體現(xiàn) 二、行政管理者的素質(zhì)要求 新時期行政管理者素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 ?知識素質(zhì) —— 知識結(jié)構(gòu)、范圍、層次、專業(yè)知識 ? 表達：交際溝通能力 —— 文字、 口語 ? 技術(shù)
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