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正文內(nèi)容

有效地發(fā)掘客戶需求-文庫吧資料

2025-03-04 16:02本頁面
  

【正文】 同理心聆聽 同理心聆聽其實(shí)就是一個積極的協(xié)商、相互理解和達(dá)成共識的過程。相反,一個好的聆聽者是積極的參與溝通中。 回應(yīng)性聆聽 你以一種非常特殊的方式回應(yīng)說話者。 如何發(fā)現(xiàn)客戶需求以及激發(fā)客戶的購買動機(jī)? 客戶期望得到什么好處? 如何維持這種滿足感? 不買會有什么損失? 不一般 的問題 … 不直接 不生硬 —— S ? 8 : 提問策略思路 ——提問策略思路參考答案 ( M2 S X1 )不是是選 擇概括性問題我和 客戶的關(guān)系客戶的決定流程誰做 決定客戶的購買時間和現(xiàn)實(shí)的期望客戶的預(yù)算問題所帶來的成本客戶接受改變的程度客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)客戶對解決問題的喜好問題對客戶的重要性程度內(nèi) 容1110987654321序號這些思路可以幫助您找出一位客戶的 “ 購買循環(huán) ” ,或一般人所謂 “ 購買流程 ” 。2023年 9月版 WELCOME TO CATC 第三單元 如何有效地發(fā)掘客戶需求 不認(rèn)為 需要 沒發(fā)現(xiàn) 不關(guān)心 需求 感性需求 理性需求 產(chǎn)品 知識 人際 關(guān)系 高利潤 低成本 高素質(zhì) 低人力 理性客戶 的 關(guān)注點(diǎn) 專才型
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