了解和發(fā)掘客戶需求-文庫(kù)吧資料
2025-02-28 00:30本頁(yè)面
【正文】 君相見(jiàn)頻。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。我們的促銷人員需要對(duì)這些信息進(jìn)行思考和分析，從而發(fā)掘客戶的需求 比如： 了解客戶需求的方式 .響應(yīng) 優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)有隨時(shí)對(duì)客戶的要求做出響應(yīng)的好習(xí)慣，這是職業(yè)化的要求。這就要求銷售人員必須了解自己的個(gè)性類型和優(yōu)缺點(diǎn)，以及自己被各種不同個(gè)性的顧客接納的程度。 任何一位有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員都會(huì)告訴你：了解客戶的個(gè)性是至關(guān)重要的。這無(wú)法體現(xiàn)便捷的服務(wù)目標(biāo) ? 如果介紹的產(chǎn)品及信息是客戶不需要的，客戶會(huì)可能對(duì)銷售人員產(chǎn)生不信任甚至抵觸情緒，無(wú)法實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式的銷售目標(biāo) 了解客戶需求的角度 ? 知道了銷售過(guò)程中了解客戶需求的重要性之后，我們就需要考慮怎樣了解和挖掘客戶需求了 ? 經(jīng)過(guò)調(diào)查，顧客主要關(guān)心的通常有價(jià)錢和款式，然后是功能，在下來(lái)看優(yōu)惠活動(dòng)，最后看售后服務(wù) 了解客戶需求的角度 ? 通常，我們了解需求的角度有以下幾個(gè)： ? 客戶個(gè)性 ? 預(yù)期的價(jià)格 ? 喜歡的款式 ? 使用者 ? 過(guò)去經(jīng)驗(yàn) .客戶個(gè)性 （）個(gè)性簡(jiǎn)介 這里所說(shuō)的個(gè)性，是指?jìng)€(gè)人對(duì)情境做出反應(yīng)的獨(dú)特方式 我們?cè)谏钪谐Ｓ龅竭@樣一些人，他們駕車的時(shí)速絕不會(huì)超過(guò)英里，他們?cè)诳荚囍辛?xí)慣于核對(duì)完每個(gè)答案后才交卷，他們往往要花上幾個(gè)小時(shí)，幾天甚至幾個(gè)月的時(shí)間做出一項(xiàng)購(gòu)買決策。她僅拿了一些草讓牛悠閑的嚼食，并一路喂它，很順利的就將牛引進(jìn)了欄里，剩下兩個(gè)大男人在那里目瞪口呆 了解客戶需求的原因 ? 牛愛(ài)吃草，吃草就是牛最基本的需求，挖掘到這一需求并有效的滿足它，就可以事半功倍 ? 當(dāng)我們推銷產(chǎn)品時(shí)，要對(duì)客戶所他們想聽(tīng)的話，而不是自己想說(shuō)的話 ? 要知道客戶所需要的是什么，然后針對(duì)其需求，說(shuō)些他們想聽(tīng)的建議和利益，而不是硬向客戶推銷您想賣出去的產(chǎn)品 記住，釣魚時(shí)用的魚餌，不是您所喜歡的東西，而是魚最喜歡的食物。店面銷售 ——情景訓(xùn)練 了解和發(fā)掘客戶需求 本章重點(diǎn) ? 了解客戶需求的原因 ? 了解客戶需求的角度 ? 了解客戶需求的方式 ? 發(fā)掘客戶需求的技巧 思考：在你們平常的銷售工作中，介紹產(chǎn)品和了解需求各占多少比重？你有了解客戶需求的習(xí)慣嗎？ 西方營(yíng)銷界有一
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1