提升服務(wù)質(zhì)量,確?？蛻?hù)滿(mǎn)意-文庫(kù)吧資料
2025-03-04 00:31本頁(yè)面
【正文】 那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 9:56:07 上午 9:56 上午 09:56:07一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 219:56 上午 一月 2109:56January 26, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 26 一月 20239:56:07 上午 09:56:07一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:56:0709:56:0709:56Tuesday, January 26, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:56:0709:56:0709:561/26/2023 9:56:07 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 培訓(xùn)關(guān)注 X用友服務(wù)管理思維：關(guān)注客戶(hù)最終的感受與體驗(yàn) !!? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 流程計(jì)劃214。 測(cè)試體系的建立關(guān)注 Y質(zhì)量質(zhì)量速度速度成本成本質(zhì)量是靠流程優(yōu)化得來(lái)的214。 測(cè)試214?？蛻?hù)服務(wù)流程熱線支持在線服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)初級(jí)培訓(xùn)技術(shù)講座客戶(hù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施快速實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和質(zhì)量保證以前的用友服務(wù)質(zhì)量觀 新的服務(wù)質(zhì)量觀速度速度成本成本質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量是檢測(cè)得來(lái)的214。3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度 。 。 。 。 。 。 。 ,提高客戶(hù)滿(mǎn)意率 。執(zhí)行部門(mén)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建立長(zhǎng)期的服務(wù)質(zhì)量保證體系客戶(hù)服務(wù)投訴處理單一問(wèn)題處理與處罰被動(dòng) ,針對(duì)問(wèn)題處理 ,沒(méi)有預(yù)防辦法服務(wù)流程日常監(jiān)控服務(wù)業(yè)務(wù)流程調(diào)整半主動(dòng) ,面向內(nèi)部管理流程做調(diào)整,制定問(wèn)題預(yù)防預(yù)案重點(diǎn)用戶(hù)長(zhǎng)期跟蹤
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