【正文】 的稀缺程度，希望通過商品的外形與品牌自身所承載的氣質與內涵來突出自身的性格與個性 對于職業(yè)性的身份象征不太注重 極少參加一些專業(yè)型的俱樂部 生活較為低調。 今晚報 與 每日新報 是獲取信息最主要的報紙。 對于專業(yè)媒體，接觸目的則呈現(xiàn)出事業(yè)發(fā)展相關性與知識、愛好相關性并重的特征。 樣本媒體偏好：網站 房地產信息獲得渠道 05101520報紙 雜志 電視 廣播 戶外 網絡 親友俱樂部會員報紙： 今晚報 與 每日新報 是最主要的報紙； 雜志：部分人提出了對 時尚臵業(yè) 與 航空雜志 的關注； 電視：個別被訪者提及了對 電視選房 欄目； 樣本媒體偏好：地產信息獲取渠道 高端客戶媒體接觸度最高的是 網絡 與 報紙 ，電視與專業(yè)媒體略有遜色。 012345678910財經類 體育類 時政類 時尚類 專業(yè)類 汽車類樣本媒體偏好：專業(yè)媒體 0510152025新浪 網易 搜狐 和訊等 雅虎 北方網關注內容 財經、時政、國際等方面的時事新聞類信息以及與被訪者事業(yè)發(fā)展有直接關系的貿易、匯率等信息； 汽車、體育等方面的信息被部分被訪者經常關注。 0246810121416今晚報每日新報 城市快報假日10 0天財經時報北京青年報參考消息 工商時報 南方周末關注報刊呈現(xiàn)范圍廣泛，相對分散的特征 21世紀經濟報導、經濟觀察報、北京青年、周末畫報、中國經營報、中國經濟時報、環(huán)球時報、武漢日報等也被提及 樣本媒體偏好：報紙 個別被訪者表示瀏覽報刊時無明顯關注點，或表示對于廣告從來不看。 絕大多數被訪者對于時政、財經資訊類與休閑娛樂類的節(jié)目較為偏愛，而知識類電視節(jié)目的偏愛度則相對較低。 知識類節(jié)目 ： 中央 2臺的一些贏在中國、對話等欄目以及中央10臺、武漢 6臺的一些科學探索類節(jié)目。 經常關注的電視欄目可歸結為三大類別： 時政、財經資訊類；休閑娛樂類；知識類 時政、財經資訊類節(jié)目 ： 中央一臺、二臺、十臺、十二臺的如新聞聯(lián)播、財經報道、法制報道欄目以及鳳凰臺的鳳凰早班車等時事、財經類新聞欄目。 樣本投資偏好 高端客戶注重投資產品的 風險性 、 升值速度 以及所需要 投入的精力 ； 對于投機性強，難以掌控的投資普遍不認可。 股票證券 多為一些極有研究的職業(yè)或半職業(yè)玩家投資。 房產 認可因素：保值性、近階段較快的升值速度、較少的維護精力投入。 務實型 偏重于商品的性價比與其實際使用作用，明顯具有該類消費取向的客戶較少。 總結：高端客戶消費習慣研究 享受型 購買因素以商品的品質為基礎，側重于性能好、與消費者自身所匹配的商品；希望商品所具有的高品質與高使用價值在其使用過程中給消費者帶來最大限度的滿足與便利。 內在型消費取向 注重商品自身所具有的性能與價值，購買動機主要從消費者自身的使用需求角度出發(fā)。 總結：高端客戶消費習慣研究 身份化 消費 購買因素以商品的檔次與品牌或商品的款式為基礎，希望通過商品的檔次或外形體現(xiàn)出自身的高端身份或職業(yè)性身份。 集中的購買因素為商品品質及與自身的匹配度，體現(xiàn)出享受與務實的消費理念。 “伯爵、歐米伽”等知名度高的頂級品牌占據首位，顯示出對檔次、知名度注重的消費心理；購買動機集中在對高檔身份象征的需求； 對“百年齡”等在中國具有稀少性、個性化高端品牌的鐘情，體現(xiàn)出追求個性、稀缺的消費心理。 鐘情車型中較少提及沉穩(wěn)、內斂類的車型。 鐘情汽車 偏好動機 ： 越野類汽車：大氣、安全感、實用性與個性化。 購買動機 ：首先為對身份象征的要求；其次為對使用者個性與氣質的外在體現(xiàn)追求。而從被訪者個體的角度來看，所側重消費的商品種類則較為有限，呈現(xiàn)出集中性。 餐廳的選擇動機 樣本消費習慣 喜愛的商品及消費心理體現(xiàn) 被訪者所側重消費的商品具有一定的分散性，主要的一些側重商品為手表、汽車、服裝、房產、數碼產品、書籍雜志、原創(chuàng)的時尚精品、配飾、家具飾品、化妝品、棋牌、茶具、照相機、郵票、香煙、生活用品等。 注重餐廳檔次與形象，指出餐廳需要符合自己的高端身份。 朋友 菜品特色環(huán)境 對營養(yǎng)、色、味提升的需求，以及對于氛圍的注重。 ? 環(huán)境認可餐廳 ：杭州 36成桂、 Friday、上島、翠亨屯、凱悅、星巴克、貴賓樓、客家公館、湘江一品、閩港灣、丁香花園、泰國村、天天港灣、錢塘閣、櫻花苑、綠色年代、寶軒漁府、櫻花苑、煉瓦家、錢塘閣、鼎泰豐（北京）； ? 檔次認可餐廳 ：鵬天閣、粵唯鮮、天域、海都、名豪半島酒樓、潮洲私房菜、總統(tǒng)食府、中華燉品、錢塘閣二沙島（廣州）； ? 形象認可餐廳 ：大島酒店 ? 菜品認可的餐廳 ：友鵬、東瀛、干鍋香、金寶居、砂鍋李； 樣本消費習慣 用餐對象 注重標準 主流消費動機 個別觀點 客戶、 商務伙伴 檔次 希望體現(xiàn)出自己的身份、實力以及對用餐對象的尊敬，主要考慮工作的需要。 樣本生活習慣：生活軌跡 總結：高端客戶生活習慣研究 通過對于被訪者生活狀態(tài)的了解，可以將高端訪談客群的生活狀態(tài)大體歸為三類： 勞逸結合型 忙碌壓力型 休閑愜意型 具有不同生活狀態(tài)的被訪者對于自身目前所處于的生活狀態(tài)普遍表示出滿意，但同時休閑、輕松的生活，成為絕大多數高端人群所普遍的向往生活狀態(tài)。 ? 忙碌壓力型 ：在家用餐時間較少，但仍能保證與家人一定的外出用餐次數。較為集中選擇參與的俱樂部依次為健身俱樂部、高爾夫球俱樂部、汽車俱樂部。 ? 汽車俱樂部： 自駕游的喜愛對于汽車產品的關注，成為加入主因。 關于俱樂部會員制的認識 ? 健身俱樂部： 時間與興趣限制，形成“會員不消費”現(xiàn)象。 樣本生活習慣：生活軌跡 休閑場所的選擇與其興趣愛好特征存在著必然聯(lián)系，由此高爾夫球場等一些運動場所以及一些消遣類場所成為了被訪者所經常選擇的對象。 ?“充滿情調的” ：對于生活狀態(tài)或場所氛圍的追求。 ?“有文化的” ：喜愛有文化品位與底蘊物品；另為對于社交對象的選擇。 ?“健康的” ：對于身體健康的重視。 生活態(tài)度關鍵詞 頻次最高：“自然的” 多數人所選擇：有文化的、輕松的、健康的、簡約的、休閑的、個性化的、充滿情調的 頻次偏低：懷舊的、未來的、充滿激情的、現(xiàn)代的、成熟的。 樣本生活習慣：興趣愛好 表現(xiàn)出樣本對于精神生活、文化享受等方面的注重。 個性化愛好 ? 除上述分析的共性愛好，還了解到一些樣本的個性化偏愛。 樣本生活習慣：興趣愛好 消遣類愛好 ? 與朋友的聚餐、泡吧、打牌、品茶，或看書也是樣本較為鐘情的日常消遣活動。部分樣本認為其是最好的健身與休閑的運動，同樣顯示出對于健康、自然、享受、休閑的一種追求。 興趣偏好可以歸納為以下三類： ? 運動性愛好 ? 消遣類愛好 ? 個性化愛好 樣本生活習慣 運動性愛好 ? 旅游： 旅游成為了高端訪談者最為普遍的愛好，對于自然風景的旅游地表現(xiàn)出了更大的興趣，體現(xiàn)出被訪者對于自然生態(tài)、健康、休閑的追求。 社交 樣本生活習慣 興趣偏好 整體來說，大多數被訪者均較為喜愛運動，并具有較強的參與性，其與被訪者的年齡、性別等無明顯關聯(lián)。 社交對象整體的檔次與階層普遍較高，并多為對于個人、事業(yè)發(fā)展有直接、間接