蘇三說__化妝品銷售話術(shù)-文庫吧資料
2025-03-03 00:18本頁面
【正文】 金句 1 小姐，你說的不錯，現(xiàn)在一件商品就要好幾百塊錢，對于我們這些上班族來說，確實是筆不小的開銷。顧客對促銷特價產(chǎn)品質(zhì)量表示質(zhì)疑1 述說理由（滿足顧客求證的心理）2 給予信任（提升品牌及產(chǎn)品在顧客心目中的形象3 強(qiáng)化利益（推動顧客的購買）n 金句 1 小姐，你的顧慮我非常理解，但是請你放心，我們的產(chǎn)品之所以特價促銷，是為了慶祝 XX節(jié)日的到來，品牌低價回饋消費者，感謝消費者多年的支持，所以并非是質(zhì)量問題。我們已經(jīng)不是新品牌了，只是品牌一直比較低調(diào)，在廣告宣傳方面投入不是很多，更多的資金用于科研和高品質(zhì)的開發(fā)上，所以產(chǎn)品的品質(zhì)不錯，店里的回頭客也是相當(dāng)多的，您大可以放心購買。你的建議我會立即向上級反映，看看以后的促銷活動中是否有必要加大贈品配送量，等新的促銷方案制定出來，我們會第一時間通知你，謝謝你的諒解聽完導(dǎo)購介紹后，顧客什么都不說，轉(zhuǎn)身就走n 金句 1：小姐，請留步，真是抱歉！剛剛一定是我沒有介紹到位，讓您沒有興趣聽下去了，不過我是真心想給你介紹一款適合的產(chǎn)品。金句 3： 謝謝你對我們贈品的喜愛，我理解你的心情。這樣吧，為了感謝你對產(chǎn)品的喜愛，我再贈送你一個產(chǎn)品小樣。真的非常抱歉，我們公司的贈品是 1:1配送的。你也知道，如果多發(fā)一份贈品給你，另外一位顧客可能就沒有贈品，如果你是那位顧客，你一定也不愿意，對吧？謝謝你的諒解。２、顧客以索取更多的促銷贈品為條件，來決定是否購買產(chǎn)品n 金句 1：小姐，謝謝你對我們贈品的喜愛，我理解你的心情。雙管齊下，一方面得對陪伴者的異議給以傾聽贊美及感性說服，另一方面利用優(yōu)惠價格或者顧客關(guān)心的細(xì)節(jié)對顧客進(jìn)行引導(dǎo)，誘發(fā)購買欲望。n 金句 2： （對陪伴者）小姐，看你對購買化妝品挺內(nèi)行的，你覺得還有哪里不合適呢？說出來，我們一起幫你朋友做決定。對（陪伴者）小姐，你覺得還有哪里不合適呢？可以說出來，我們一起討論。這款眼霜是我們契爾氏的明星單品，回頭客很多，大家產(chǎn)品效果不言而喻，不好大家也不會回來買了，您只要按照說明書上的使用方法使用，同時，注意不要熬夜，保持規(guī)律的生活，并按照我們提供的按摩手法進(jìn)行早晚按摩，就可以很快的淡化黑眼圈了n 理解顧客追求快速功效的心理，不必急于給出確切的見效時間，要以專業(yè)的角度解釋不能給出確切時間的原因，避免顧客對產(chǎn)品有不切實際或過高的期望，為后續(xù) i服務(wù)帶來不必要的誤解和糾紛 。這款爽膚水正適合換季使用，您完全可以放心使用。你可以聞一下我們的產(chǎn)品，你聞到的是非常純正的植物清香， 完全沒有酒精的味道，對吧？你可以看一下說明書，這是最有說服力的，您看配方表里面也是沒有酒精成分的，主要成分是菘藍(lán)等植物成分，這種植物成分是具有消炎和收斂作用的?？吹贸鰜恚銓瘖y品很內(nèi)行。別擔(dān)心，這是我們爽膚水的有效成分在消炎和收縮毛孔，這種熱辣說明產(chǎn)品在起作用呢！你多適應(yīng)幾次，就不會再這種熱辣感了。你看，我?guī)湍阍囉孟拢?這款爽膚水不是純天然的嗎？怎么感覺熱辣辣的要理解顧客的擔(dān)憂心理用專業(yè)的解答增加顧客的信心。對要試用的產(chǎn)品不感興趣對產(chǎn)品感興趣，但沒有強(qiáng)烈的購買欲望活經(jīng)濟(jì)實力。我給你試用一下好嗎？
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