化妝品銷售技巧和話術-文庫吧資料
2024-08-18 03:25本頁面
【正文】 器為您提供服務.1我沒有錢來護理皮膚.??女人這輩子什么都可以改變,唯有面容不能改,可以針對性設計護膚、消費計劃.參考資料一美容師的語言藝術一個有魅力的人,除了她內在的素質和外在的儀態(tài)可以表現外,語言的運用就顯得尤為重要.一名優(yōu)秀的美容師,在語言表達時不僅要注意內容,還要注意提高語言表達的質量,形成一種美容師特有的職業(yè)語言.其說話技巧需要從以下幾個方面進行有目的的訓練.調整音質,使語言柔韌,充滿親切感.文學作品中,女性的聲音常用圓潤悅耳、柔聲細語來描繪,往往顯得世故,讓人產生距離遙遠的感覺,但過于柔弱,則顯得底氣不足,自信不夠.嗓音是天生的,這是美容師所無法選擇的,但是,在說話時試著將音階提高一些,使發(fā)音靠近鼻腔,吐出來的聲音就會變得有磁性、,適當控制一下音速,使講話的速度變得稍微慢些、,音色尖細的人,就應降低一個音階,使發(fā)音的位置靠近聲帶,就像歌唱演員一樣,重視音質的訓練,使說話,產生信賴感.控制音量,使語言委婉、柔和.,除了保養(yǎng)自己的容貌、肌膚外,會破壞美容院優(yōu)雅的格調,同時會有種咄咄逼人的氣勢,輕輕的一聲問候,慢聲細語的一個解釋,即會如細雨潤物,使顧客頓時產生賓至如歸的感覺.有時,一些習慣于大聲說話的顧客,會控制不住自己的音量,在安靜的美容院中毫無顧忌地高聲談笑,也有一些顧客把生活中的煩惱帶進了美容院,或就在美容院內遇到了不愉快的事,她們無法抑制自己的情緒,必然會提高嗓門,美容師必須有意識地和這類顧客進行交流,并控制住自己說話的音量,讓語音始終保持委婉、柔和,不僅可以使自己在一些較為蠻橫的顧客面前保持良好的心態(tài),同時也會使本來無法冷靜的顧客回到心平氣和的狀態(tài)上來.總而言之,顧客在美容院度過的每一分鐘,都應該始終沉浸在一種安寧、愉悅、平和的氛圍中.把握評議的內容,言之有真,言之有尊,言之有情,言之有信.美容院的顧客來自社會各個層面、各種不同的工作崗位,與她們進行交流,看似十分困難,其實只要抓住有真、有尊、有情、有信,一切障礙都可以解決.首先,在與顧客進行一般交流時,應該讓她很快感受到你的真誠,cristalle perfume,當你的聲音已經做到悅耳動聽,你在說非常歡迎你來到我們的美容院、我能為你做些什么?等客套話時,一定是充滿感人的真誠.當然,有時候真也會使人難堪,比如:呀,你現在出了很多痘痘.、你怎么這么黑呀?女性有很多忌諱??怕老、怕胖、怕黑等等,所以,在真誠的同時,對怕胖的女性,美容師應該從另一個角度告訴她們,生活中豐潤的女性更有親和力,只有充滿真誠和尊重,才能真正做好美容工作.,簡而言之,是想更多的人記住自己,當一名美容師能像顧客的老朋友一樣熟悉她們,叫出她們的名字,?詹姆斯說:人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重.贊美是人類積極的
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