年有效跟進(jìn)客戶經(jīng)典培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-06-17 13:31本頁面
【正文】 本資料來自 13 單的分類 跟單頻率 跟單方法 整理單的方法 具備學(xué)習(xí)條件有學(xué)習(xí)意向且溝通良好 ， 馬上安排上門 ，約研討會（ A類 ） 每天都 可約上門 約單時 要慎重，不要隨意 進(jìn)一步介紹學(xué)校優(yōu)勢（師資、時間、地點(diǎn)、學(xué)員層次、課程設(shè)計）想辦法上門 每次都聯(lián)絡(luò)感情 了解老板行蹤 讓客戶很想見我公司 進(jìn)一步了解客戶心態(tài)，心理存在的疑慮，對手情況等 按區(qū)域順序排列每一張單 單的狀況有變化時，要即時調(diào)整單的放置位置 關(guān)注外勤的走向，保證有較多的機(jī)會約單； 具備學(xué)習(xí)條件有學(xué)習(xí)意向，約上 門或研討會有時會推（ B類） 至少每個月跟蹤一次 可以介紹我校實(shí)力 了解客戶計劃會是 否更改 可以順便上門 ，約研討會 ， 試聽 了解客戶需求 了解是否有對手上 門 想法促使其盡快讀 按區(qū)域順序排列 每一張單 單的狀況有變化 時 ， 要將此單抽 出 ， 再放如相應(yīng) 類別的單中 本資料來自 14 具備學(xué) 習(xí)條件學(xué)習(xí)意向不強(qiáng) ，約上門或研討會長期推遲 （ C類 ） 每兩個月跟蹤一次 （ 一般是每月 10日前跟老單 ） 以不同名義跟 判斷不讀或推遲 讀的原因 解讀的時間 按時間先后順序排列每一張單 每個月跟蹤一次前兩個月的單 單的狀況有變化時，要將此單抽出，再放入相應(yīng)類別的單 已上門單跟據(jù) 外勤上門 后的情況 再次分 1 、 假單 ，每兩個月再跟蹤一次 2 、 急單 ，每周跟蹤保持聯(lián)絡(luò) 約聽課 假單：按 “ C類 ” 的單跟 急單：按 “ 已上 門 ” A類單跟 假單：將其放 入半年內(nèi)無計劃的單中 ， 按時間順序排列到單中 急單按 “ 一個月內(nèi)的單來整理 本資料來自 15 已上門 ，A類 每天看一次 幾乎每周都要關(guān)心 了解外勤動態(tài) ， 一有機(jī)會 ， 馬上安排送講義， 重復(fù)上門， 約試聽 正常情況， 每個單上不少于四次才能簽單 將此類單單獨(dú)列在一張紙上 ， 天天閱讀一次 以 MBA**分教中心， 以談單人跟 ， 跟出感情 摸清情況的瞬息變化， 客戶說的是否真實(shí) ，高度敏感 切實(shí)了解對手動態(tài) 探單了解客戶的心態(tài)和需求 客戶偏想哪家學(xué)校 集中火力 ， 多次高頻度安排上門 ， 將我們的優(yōu)勢多與對手做比較 8跟單前要思考 ， 做到有預(yù)測性 9解決客戶所有疑慮 分區(qū)域按順序排列每張單 ， 將之放在臺面顯眼易取的地方 ，每天閱讀一次 ， 保證常記心中 把單的狀況 （ 主要是價格 、 時間 、 師資 、 有新
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