執(zhí)行力培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2025-03-02 22:13本頁面
【正文】 是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時勢造英雄 ,而不是英雄造時勢。 ?明天客戶就砸我們的飯碗 ! 一、自知之明： 狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。 韋爾奇 “三不， 一結(jié)果 ”： 1. 不給員工提供終身就業(yè)，只提供終身就業(yè)的能力； 2. 不把精力放在落后的員工向上，只放在優(yōu)秀的員工和成長的員工身上； 3. 不是領(lǐng)導(dǎo)裁員，而是業(yè)務(wù)裁員，制度裁員，對事不對人； 結(jié)果：讓員工具有危機(jī)感，迫使員工進(jìn)化，獲得整體執(zhí)行力提高。 ?以客戶價值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。 R3：過程檢查 ——過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！ ? R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 ? 有什么用：保證最后結(jié)果 ? 怎么做：第三方公證 ,公開檢查結(jié)果 人們行動的最大動力 來自于結(jié)果的反饋 R3操作要點(diǎn) ? 越相信誰，越檢查誰 ? 只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人 ? 處罰不能代替檢查 ? 檢查人不能變成指令發(fā)出人， 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。R2 ?對 “ 我 ” 不相信就必須檢查 。 4R業(yè)務(wù)流程管理體系 過程檢查 Review 一對一責(zé)任 Responsibility 結(jié)果定義 Ready 即時激勵 Result 結(jié)果 ?凡事必有結(jié)果 。 （三）永不言敗 ? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 永不言?。? –不達(dá)結(jié)果，決不放棄 –失敗之后，迅速行動 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不言敗 Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司 共建偉大公司 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化 建立 不依賴 于任何 能人的業(yè)務(wù)體系 第五講： 4R制度執(zhí)行力 我們面臨過這樣的問題嗎？ ? 為什么年初的計(jì)劃，到了年底 “泡了湯 ”？ ? 為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？ ? 為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒有提高？ 4R是什么？ ? 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使 ”！ ? 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。 結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。 ” 承諾還沒開始，就給自己想好了借口。 – 承諾 ,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn) . 什么是真正的承諾？ ? 警惕身邊的假承諾?。?！ ? 假承諾大體格式如下： 1. “假設(shè) 的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少。 ? 客戶 永遠(yuǎn)第一 —— 沃 爾瑪 ? 對 客戶 充滿狂熱的激情 —— 通用 汽車 ? 我們成功源于持續(xù)滿足 客戶 不斷變化需求 —— 埃 克森美孚 ? 提供 顧客 負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品 —— 惠 普 ? “以人為核心，向 用戶 提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ”—— IBM ? 品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為 顧客 帶來歡笑 —— 麥當(dāng)勞 ? 無處不在的 客戶 —— 微軟 四、怎么做客戶價值？ （一）原則 ? 高價值 ? 低成本 ? 可體驗(yàn) ? 能持續(xù) 工業(yè)化 中國企業(yè)最大的誤區(qū)： 癡迷于 “搞定客戶 ”的方法！ 癡迷于教會員工所謂技巧！ （二）、做客戶價值的方法： ? 排除法 — 這是客戶要的嗎 ?如果不是，干掉！ ? 新增法 — 哪些客戶還沒有，加上！ ? 遞進(jìn)法 — 哪些地方還能做得更好，做透！ Zion Consulting 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司 共建偉大公司 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化 五：內(nèi)部客戶價值 總結(jié) ? 生存的底線 ? 執(zhí)行的方向 ? 不戰(zhàn)而屈人之兵的武器 ? 鐵腕！ ?你讓我們的衣食父母難受，砸我們的飯碗， ?我們就要讓你難受，我們就要砸你的飯碗！ 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)選用育留人才的標(biāo)準(zhǔn) 第四講： 一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？ ? 執(zhí)行人才的特點(diǎn)： ? 與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān) …… ? 執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對自己負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！ 您的企業(yè)有這些問題嗎？ ? 員工良好的愿望，得到卻是沉重的打擊，員工與企業(yè)合作的機(jī)制是什么？ ? 普通招聘考核學(xué)歷、中等招聘檢查工作水平、而如何在招聘時做好文化的兼容？ ? 領(lǐng)導(dǎo)時常埋怨 “恨鐵不成鋼 ”，員工卻抱怨 “為什么受傷的總是我 ”，領(lǐng)導(dǎo)心愿很好，但結(jié)果很糟？！ 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) –信守承諾 –結(jié)果導(dǎo)向 –永不言敗 執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？ （一）信守承諾 ? 信守承諾： – 信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 ? 第三講、 客戶價值 執(zhí)行的動力與方向 一、什么是客戶？ 客戶是衣食父母 ！ 是越用越多的資源； 是我們商業(yè)回報(bào)的來源。 ?只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒有執(zhí)行。 五、做結(jié)果的好方法
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