執(zhí)行力提升訓(xùn)練－員工執(zhí)行力培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-19 20:09本頁面
【正文】 勇?lián)?dāng)：責(zé)任勝于能力守承諾：說到不如做到，要做就做最好u信守承諾是一種基本人格，也是一種人生智慧；u商鞅變法與徙木立信；u美國格蘭特總統(tǒng)陵墓竟和無名孩子墓毗鄰而居？不抱怨：。u高度重視 “ 連鎖反應(yīng) ”? 在整個(gè)系統(tǒng)中，一個(gè)小部分的微小變化，都可以引起一系列的連鎖反應(yīng)，對(duì)結(jié)果產(chǎn)生巨大的影響。 ’ 就周而言，這句箴言確實(shí)有幾分道理。3. 最優(yōu)化：達(dá)到最佳效果。? 透過現(xiàn)象看本質(zhì)? 三思而后行（ SWOT分析）解決問題： 5個(gè)為什么為什么 不同層次的問題 相應(yīng)層次的對(duì)策車間地面有一攤油污 擦凈油污因?yàn)闄C(jī)器漏油 修理機(jī)器因?yàn)閴|圈磨損老化 更換墊圈因?yàn)橘徺I了較低原料制成的墊圈 改變墊圈規(guī)格因?yàn)橐暂^低價(jià)格購買了這批墊圈 改變采購策略國為采購部門以節(jié)省短期成本的方式詢價(jià) 改變采購部門的價(jià)格策略現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場(chǎng)解決三、系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化u系統(tǒng)思維包括以下三點(diǎn)：1. 全面性：就是要考慮到問題的方方面面。u問透才有大效益鄭板橋：讀書好問，一問不得，不妨再問。 與其四處 “ 蜻蜓點(diǎn)水 ” ，不如一處徹底做透。一流的人不僅要善待批評(píng)，還要主動(dòng)征求批評(píng)。u把抱怨當(dāng)提升工具，把批評(píng)當(dāng)成長補(bǔ)品王老吉陶應(yīng)澤：批評(píng)是你來承擔(dān)因果：挨批總有自身的原因。平安保險(xiǎn)馬明哲：每一天都是一個(gè)原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開始，每天都應(yīng)以嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西?！?朝聞天下 》 主播趙普：從保安到央視主播 專業(yè)心態(tài)：差不多 → 零缺陷u工作零缺陷，多用 “ 找錯(cuò) ” 放大鏡u要想工作圓滿，多想 “ 萬一 ”1. 萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？2. 萬一我體會(huì)錯(cuò)了別人的意思，怎么辦？3. 萬一別人沒有真正體會(huì)我的意思，怎么辦？u海爾的 “ 三不放過 ”1. 找不到問題決不放過；2. 找不到解決問題的方法決不放過；3. 不處理具體的責(zé)任人絕不放過。u螃蟹定律絕不因他人不到位而降低自我的要求，一個(gè)優(yōu)秀的人，不管別人怎么做，都會(huì)要求自己到位。u稱職不稱職，考驗(yàn)見分曉平常挺出來，關(guān)鍵豁出來。否則就是盲干、死干、蠻干。u負(fù)責(zé)不夠、到底才行不僅要負(fù)起責(zé)，更要負(fù)責(zé)到底。第二講、確保工作到位的 5大心態(tài)責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重u工作提前，自我靠后? 以自己為重的人：我的感受、我的需要、我的利益 …讓我感到厭煩的事不做；不符合我個(gè)人發(fā)展的事，不做；對(duì)我沒好處的事，不做 ……u沒有借口、問題在我出現(xiàn)問題不找理由與借口，總是從自己身上找原因。u將細(xì)節(jié)打造為 “ 最佳行為準(zhǔn)則 ” 252。252。 一個(gè)優(yōu)秀的人，永遠(yuǎn)都知道別人最在乎、最擔(dān)心什么，在別人沒有說出口之前或者不方便說出來的時(shí)候，就已經(jīng)替別人考慮周全，消除別人的顧慮。252。細(xì)節(jié)務(wù)必做到完美u小事放光就是大事 252。u行動(dòng)差一寸，效果差一丈? 案例：秘書小張與打電話，跑銷售。記者專門采訪了黑龍江煤礦安全監(jiān)察局鶴濱分局的局長蘇某，而蘇某的回答是：確實(shí)下過責(zé)令停產(chǎn)的文件，他們不停，我們只能向上匯報(bào)，我們也沒辦法。記者：你作為主管生產(chǎn)副礦長，你不知道停產(chǎn)的通知嗎？張立財(cái)：我主抓生產(chǎn)這一塊，我不知道他們?yōu)槭裁匆覀兺．a(chǎn)。u以 “ 3不要 ” 遠(yuǎn)離問題1. 不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視 ；2. 不要等失誤造成之后才后悔 ；3. 不要等問題成堆了才知道反思 。責(zé)任心是工作到位的核心。執(zhí)行不到位等于沒執(zhí)行執(zhí)行不到位不如不執(zhí)行執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)：第一講：到位不到位，相差一百倍一、要想發(fā)展快，工作先到位u問題：怎樣的人，在單位會(huì)有最大最快的發(fā)展？u案例 1：財(cái)務(wù)報(bào)告＋稅務(wù)報(bào)告u案例 2：北京烤鴨 (唐駿與蓋茨 )u案例 3： windows全球語言版本同步上市（問題 → 方案 → 可行性）u結(jié)論： 工作格外到位！u在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；u在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；u在別人敷衍形式 “ 做了 ” 時(shí)，把 “ 做好 ” 才叫 “ 做了 ”u在別人 “ 差不多 ” 就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；u在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料 …u把工作做到位，超級(jí)機(jī)會(huì)不請(qǐng)自來；u到位的力度與發(fā)展的速度成正比 。 ? 到位是有效執(zhí)行的核心；? 最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值 83萬元 ）行百里者半九十1001=0一著不慎，滿盤皆輸粟裕提出對(duì)攻擊金門有 “ 三不打 ” 指示：沒有一次運(yùn)載六個(gè)團(tuán)的船只不打；敵增援不打；要求山東沿海挑選六千名久經(jīng)考驗(yàn)的船工支援十兵團(tuán)，船工不到不打。 這種人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關(guān)系，而是乘積關(guān)系，一個(gè)人的效率是我們的 ，10個(gè)人的效率是我們的 10倍，所以他們的10個(gè)人就相當(dāng)于我們的 100個(gè)人。劉總裁受刺激的原因是：韓國本土面粉廠和韓國在中國投資的面粉廠工作效率相比，差了十倍，因?yàn)樾б娌缓?，韓國企業(yè)關(guān)閉了在中國投資的面粉廠。2. 同情心：不僅辨識(shí)、反饋，且同意對(duì)方的觀點(diǎn)。? 依據(jù)需求、變化場(chǎng)所? 積極探詢說者想說什么；? 設(shè)身處地、不要打斷； ? 用對(duì)方樂意的方式傾聽? 積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)； ? 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋? 確認(rèn)理解、聽完澄清；溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）? 微笑：欲取之，必先予之? 贊美：面子給你，里子給我? 推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。將你的信息印在心里和腦子里。明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須要先做到?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕ｉ_始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％。時(shí)間 待辦事務(wù) 需用時(shí)間 優(yōu)先度 執(zhí)行情況 備注執(zhí)行工具：工作清單 Task List鏈接：時(shí)間管理 “ 小策略 ”說對(duì)話辦對(duì)事溝通無障礙、執(zhí)行有保障252。 執(zhí)行工具：備忘錄 Memorandum ? 我們所有的高級(jí)經(jīng)理人員都從內(nèi)部提拔上來，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會(huì)寫備忘錄?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。我們的時(shí)間用到什么地方去了？序號(hào) 工作內(nèi)容 占比多大1 和客戶交流 三分之一2 安排任務(wù) 三分之一3 參加內(nèi)部會(huì)議 三分之一姓名：u時(shí)間租不到、借不到、也買不到u時(shí)間的供給沒有彈性u(píng)時(shí)間沒有替代品如何管理時(shí)間？找出費(fèi)時(shí)活動(dòng)記錄時(shí)間 消除費(fèi)時(shí)的活動(dòng) 統(tǒng)一安排時(shí)間1 2 3 4? 記錄時(shí)間耗用的實(shí)際情況? 每月定期分析和檢討? 必須堅(jiān)持? 首先找出什么事情根本不必做? 其次哪些事情可以由別人代為處理? 自己是不是在浪費(fèi)別人的時(shí)間? 找出缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)的因素，如一而再，再而三出現(xiàn)同樣的 “危機(jī) ”? 人員過多，組織不健全，表現(xiàn)在會(huì)議過多? 信息功能不全? 統(tǒng)一安排可以
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