[精選]汽車銷售中顧客異議處理技巧-文庫吧資料

【摘要】LOGO顧客異議處理技巧——汽車銷售課程目的了解顧客異議是銷售的機(jī)會(huì)1學(xué)會(huì)分辨異議和借口并找到真正的異議2學(xué)會(huì)異議處理的原則、方法和技巧3思考：什么是異議?異議是顧客對(duì)你、你的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等方面提出質(zhì)疑或不同見解南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院異議？借口？?貌似“異

2025-03-08 20:48

[精選]汽車銷售中顧客異議處理技巧培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】LOGO顧客異議處理技巧——汽車銷售?1、年輕的客戶嫌邁騰老氣，說它是屬于成功老男人的車子。?2、嫌邁騰跟波羅等前臉一樣，大眾車前臉千篇一律。?3、客戶嫌邁騰內(nèi)飾太過簡單，同級(jí)別車有一鍵啟動(dòng)、導(dǎo)航等。?4、嫌邁騰價(jià)格太貴。?5、嫌邁騰座椅太硬了?6、擔(dān)心邁騰DSG變速箱會(huì)出現(xiàn)死亡閃爍。?7、擔(dān)心邁騰燒機(jī)油。

2025-03-08 20:42

顧客異議處理流程-文庫吧資料

【摘要】顧客異議處理流程為規(guī)范顧客異議處理作業(yè)，收集顧客異議個(gè)案，以便各單位做為培訓(xùn)教材，培育新人，同時(shí)方便營業(yè)部、部本部確實(shí)了解經(jīng)營過程中的商品品質(zhì)問題及銷售人員服務(wù)問題，盡可能降低顧客異議的發(fā)生，特規(guī)范顧客異議處理流程。一、顧客異議表現(xiàn)方式1、來電申訴2、顧客來店進(jìn)行異議申訴3、向工商局12315及消委會(huì)或相關(guān)政府職能部門申訴二、顧客異議處理流程1、來電申訴

2025-06-28 17:17

處理顧客異議技巧-文庫吧資料

【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?

2025-04-10 12:45

[精選]客戶異議處理技巧-文庫吧資料

【摘要】異議處理實(shí)戓攻略——你有異訖客戶？偷著樂吧顧客不是上帝我們是客戶的教練目彔導(dǎo)航一、重新認(rèn)識(shí)“異議”二、異議的分類與處理技巧三、異議有那些類型四、異議處理方法全攻略五、異議處理實(shí)訓(xùn)手冊(cè)一、重新認(rèn)識(shí)“異議”面對(duì)異訖，丌僅要接受，更要?dú)g迎！異訖是客戶在販買過

2025-02-23 12:52

常見的顧客異議處理-文庫吧資料

【摘要】情景8：顧客一進(jìn)來就問“這款機(jī)子多少錢？”常見應(yīng)對(duì)1．這款手機(jī)現(xiàn)在賣2756元。(直接告訴顧客價(jià)錢較高的產(chǎn)品價(jià)格。大部分顧客聽了就會(huì)覺得太貴)2．先生。這是XX新出的音樂手機(jī)。(雖然導(dǎo)購意識(shí)到不能直接告知顧客價(jià)錢，但是這一回答離題太遠(yuǎn))3．小姐，這款電腦比較貴，要13000多元。(就算導(dǎo)購判斷出顧客不會(huì)買這么貴的產(chǎn)品，

2024-08-16 20:17

商務(wù)談判與顧客異議處理-文庫吧資料

【摘要】1．商務(wù)談判的原則2、商務(wù)談判的過程和策略3、尋找潛在客戶的原則4、識(shí)別客戶的利益點(diǎn)和達(dá)成交易第一章商務(wù)談判和營銷技巧1）將人與問題分開2）集中在利益上而不是在立場上3）創(chuàng)造對(duì)雙方都有利的交易4）堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)1．商務(wù)談判的原則●準(zhǔn)確理解對(duì)方觀點(diǎn)：體會(huì)對(duì)方感情程度，明確指出感情成分，公開討論感情因素、不與還擊；

2025-01-11 05:28

顧客異議處理案例集-文庫吧資料

【摘要】顧客異議案例集一、關(guān)于產(chǎn)品的異議1)大衣用棉的做里料，看上去很廉價(jià)的。小姐，您真細(xì)心，衣服的里料確實(shí)是體現(xiàn)衣服品質(zhì)很重要的一方面。我們的棉里料全部采用高品質(zhì)的全棉，支數(shù)達(dá)到60S、80S甚至120S，價(jià)格非常貴，很多品牌都拿來做面料。全棉做里料不會(huì)起靜電，穿著很舒適透氣。如果你穿中袖的話，手伸進(jìn)去會(huì)很舒服，但化纖就會(huì)很悶，會(huì)起靜電。這樣又能穿著舒適，又有品質(zhì)感，兩全

2024-08-18 18:01

[精選]醫(yī)藥銷售異議處理技巧-文庫吧資料

【摘要】醫(yī)藥銷售異議處理技巧2定義類型原因處理2-2公式4-4步驟4-4原則6-6方式3概念的提出?在銷售過程中導(dǎo)致客戶不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕的言行?你要去拜訪客戶，客戶卻說沒有時(shí)間?A產(chǎn)品的療效很好，

2025-01-17 04:06

[精選]客戶異議處理技巧培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】1汽車工程系公開課課題：汽車營銷實(shí)務(wù)—客戶異議處理技巧指導(dǎo)教師：田永江張愛民授課時(shí)間：年月日第二節(jié)課授課班級(jí)：高級(jí)汽修班授課教師：汽車工程系弓建海歡迎各位老師指導(dǎo)！2客戶異議處理技巧3課程目的了解認(rèn)識(shí)客戶異議，擴(kuò)充銷售理論。掌握正確處理客戶異議的方法

2025-02-23 00:59

[精選]5客戶異議處理技巧-文庫吧資料

【摘要】客戶異議處理技巧——如何解決“不能解決的問題”主講人：尚豐溝通是意見的交換，意見沒有對(duì)錯(cuò)協(xié)商是條件的交換，立場各有不同談判是利益的交換，雙方各有取舍在銷售產(chǎn)品的過程中，異議的出現(xiàn)是司空見慣的事情，顧客提出異議不一定對(duì)你、對(duì)你所推薦的產(chǎn)品或公司有任何不滿。相反，在多數(shù)情況下異議可以使銷售工作進(jìn)行得更順利

2025-01-14 18:29

[精選]第七章_顧客異議處理-文庫吧資料

【摘要】第7章處理顧客異議學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)顧客異議顧客異議產(chǎn)生的原因顧客異議的處理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)?對(duì)顧客異議有一個(gè)全面、客觀認(rèn)識(shí)；?了解客戶異議產(chǎn)生的心理根源；?分析各種形式客戶異議產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)?掌握處理客戶異議的藝術(shù)引例：巧妙的回答在一次冰箱

2025-01-17 08:00

[精選]銷售過程中顧客異議處理-文庫吧資料

【摘要】顧客抱怨處理胡緒一課程總覽?銷售過程中顧客異議處理?顧客投訴處理芝禾第一篇銷售過程中顧客異議處理顧客異議的類型?需求異議?銷售員異議?產(chǎn)品異議?服務(wù)異議?

2025-03-09 14:38

客戶異議處理技巧-文庫吧資料

【摘要】51/51●如何識(shí)別客戶的利益點(diǎn)●內(nèi)容及進(jìn)行項(xiàng)目●內(nèi)容●特性指產(chǎn)品設(shè)計(jì)上給予的特性及功能?！駜?yōu)點(diǎn)指產(chǎn)品特性的利益?！裉厥饫嬷改軡M足客戶本身的特殊需求?！駥⑻匦赞D(zhuǎn)化為特殊利益的技巧：u·步驟1：從事實(shí)調(diào)查中發(fā)掘客戶的特殊需求；u·步驟2：從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求；u·步驟3：介紹產(chǎn)品的特性

2025-07-04 18:38

顧客異議處理及案例分析-文庫吧資料

【摘要】顧客異議處理基本知識(shí)主講：一、產(chǎn)生顧客抱怨的主要方面?商品：品質(zhì)不良規(guī)格標(biāo)示不全價(jià)格不實(shí)?服務(wù)：待客不周應(yīng)對(duì)不得體配送延誤專業(yè)知識(shí)不足二、接待顧客投訴

2025-05-19 00:22

蘇寧--顧客異議處理技巧講義(完整版)

蘇寧--顧客異議處理技巧講義(更新版)

蘇寧--顧客異議處理技巧講義(專業(yè)版)

蘇寧--顧客異議處理技巧講義(留存版)