【正文】 筆者在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性，并要求企業(yè)采取切實(shí)的措施來(lái)保證這一點(diǎn)。 她們所做的一切，常常讓我們感嘆這才是中國(guó)的脊梁。 參加培訓(xùn)的是一些基層的女工，不同領(lǐng)導(dǎo)的麻木與懶惰，她們表現(xiàn)出了較高的學(xué)習(xí)熱情，常常主動(dòng)加班學(xué)到深夜。應(yīng)該說(shuō)這方面的培訓(xùn)工作較之管理理念方面的培訓(xùn)要好得多。加之在發(fā)包項(xiàng)目時(shí)， CAD、 CAPP、 PDM系統(tǒng)包給另一家馳名的軟件開發(fā)商，不同的軟件開發(fā)商所用的開發(fā)工具不一、工作方式各異，協(xié)調(diào)起來(lái)十分困難，經(jīng)常出現(xiàn)混亂，而且開發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)與我們的 ERP系統(tǒng)不能有效集成，形成互無(wú)聯(lián)系的信息孤島。但實(shí)際上卻沒(méi)有這樣做，仍按傳統(tǒng)方法管理項(xiàng)目。此人很少鉆研業(yè)務(wù)，滿腦轉(zhuǎn)的是如何巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、討好上級(jí)的經(jīng)。而最可笑的是，該企業(yè)的信息中心的主任、項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人居然是一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)的人。一把手雖說(shuō)是組長(zhǎng)，但從頭到尾只參加過(guò)兩次會(huì)議，而且也是大言炎炎地說(shuō)些不著邊際的官話、套話，說(shuō)完就走人。成立了三級(jí)項(xiàng)目組織，企業(yè)一把手出任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，核心小組、各部門項(xiàng)目組也有重量級(jí)人物出任組長(zhǎng)。其組織結(jié)構(gòu)仍然是高聳的非人格化的機(jī)械結(jié)構(gòu)，我們就是在這樣的管理環(huán)境下，開展 ERP的實(shí)施工作的。筆 者深知在國(guó)企要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的重組幾乎是不可能的，但一點(diǎn)改進(jìn)都沒(méi)有而要成功地實(shí)施 ERP同樣幾乎不可能，作為實(shí)施顧問(wèn)，筆者曾提出過(guò)對(duì)企業(yè)工作流程進(jìn)行改進(jìn)的建議，但卻泥牛入海，恨無(wú)消息。仍然是出于確信自己的公關(guān)投入可以保證項(xiàng)目成功（這里開發(fā)商理解的成功就是收到項(xiàng)目款），開發(fā)商盡可能地減少成本開支，前期的需求分析工作基本是為了應(yīng)付立項(xiàng)報(bào)批而做的，對(duì)二次開發(fā)基本沒(méi)有什么意義。企業(yè)的各級(jí)管理人員對(duì)此也是心知肚明，所以上下都對(duì) ERP項(xiàng)目缺乏應(yīng)有的信心和工作熱情。 另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上 ERP項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)復(fù)雜。另外，加之開發(fā)商主觀上認(rèn)為自己在公關(guān)活動(dòng)中的工作足以保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行，也不愿意在這方面投入太大的人力、物力，盡可能減少成本開支。 造成這種情況有雙方面的原因： 一方面，開發(fā)商實(shí)施隊(duì)伍尚未完善，筆者作為唯一具有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)歷的實(shí)施顧問(wèn)，既有從事開發(fā)工作，又要主持多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，困難是很大的。 而極為重要的 ERP理念導(dǎo)入的工作就相當(dāng)馬虎地一帶而過(guò)。 這個(gè)價(jià)值近千萬(wàn)元的項(xiàng)目理所當(dāng)然地引起了多家軟件商的角逐，而且此項(xiàng)目居然不進(jìn)行招標(biāo)，這就為各家公司的公關(guān)工作留下了寬闊的表演舞臺(tái)。 1. 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) ERP系統(tǒng)被視為一把手工程，對(duì)企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是一項(xiàng)目十分重要的工作。 ? 二、過(guò)程中的問(wèn)題 國(guó)外關(guān)于 ERP實(shí)施的階段劃分是有道理的，只有在這每一個(gè)階段的工作都做好了，才能保證 ERP的實(shí)施成功。近年來(lái)，仿照一家著名的外國(guó)軟件開發(fā)出了自已的 ERP軟件，而這個(gè)項(xiàng)目則是開發(fā)商的第三個(gè)大型項(xiàng)目。這是企業(yè)準(zhǔn)備上 ERP的動(dòng)因之一。近來(lái)，由于國(guó)防訂貨激增，軍品外銷形勢(shì)喜人，企業(yè)又恢復(fù)了生機(jī)，產(chǎn)品一時(shí)間供不應(yīng)求。組織結(jié)構(gòu)為五個(gè)事業(yè)部、十七處、三室、九個(gè)分廠、一個(gè)科研所，還附屬有醫(yī)院、小學(xué)、托兒所、招待所等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。” (通過(guò)審核 ) 妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？” (最后就是應(yīng)收貨款的催要 ) 記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。 送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了 (設(shè)備采購(gòu) )，最好能再雇個(gè)小保姆 (連人力資源系統(tǒng)也有缺口了 )?！?(驗(yàn)收、入庫(kù)、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款 ) 6： 45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？” (呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨 ) “不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！袄钐@是您要的烤鴨。” (緊急采購(gòu) ) 6： 30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來(lái)？” (采購(gòu)委外單跟催 ) “不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的?！?(不能并單處理 ) “好的，肯定讓你們滿意。 下午 4點(diǎn)，接到兒子的電話：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下?！?(驗(yàn)收、退料、換料 ) 回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜 ……( 工藝線路 )，廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲 ……( 工作中心 )?！? 妻子：“我只需要 8個(gè)，但這次買 1打。 打開冰箱一看 (庫(kù)房 )，只剩下 2個(gè)雞蛋 (缺料 )。你看可以嗎？” (商務(wù)溝通 ) 妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的。 MRPⅡ 的邏輯結(jié)構(gòu)圖 本層人工費(fèi) 本層間接費(fèi) 增加 成本 低層人工費(fèi) 低層間接費(fèi) 低層材料費(fèi) 低層采購(gòu)間接費(fèi) 累計(jì) 成本 A C D X 材料費(fèi) 采購(gòu)間接費(fèi) 材料費(fèi) 采購(gòu)間接費(fèi) 材料費(fèi) 采購(gòu)間接費(fèi) 材料費(fèi) 采購(gòu)間接費(fèi) B 本層人工費(fèi) 本層間接費(fèi) 增加 成本 低層材料費(fèi) 低層采購(gòu)間接費(fèi) 累計(jì) 成本 E R O P 增加 成本 本層人工費(fèi) 本層間接費(fèi) 低層人工費(fèi) 低層間接費(fèi) 低層材料費(fèi) 低層采購(gòu)間接費(fèi) 累計(jì) 成本 成 本 累 加 成 本 物 料 單 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 物 料 號(hào)： 10000 物料名稱： X 成本類型：標(biāo)準(zhǔn)成本 層次 物料號(hào) 10000 11000 11100 11110 11200 11210 12023 12100 13000 X A C O D P B R E 計(jì)量 單位 件 件 件 件 件 件 件 Kg 件 數(shù)量 物料 名稱 0 材 料 費(fèi) 人 工 費(fèi) 變動(dòng)間接費(fèi) ( 元 ) ( 元 ) ( 元 ) 合 計(jì) 固定間接費(fèi) ( 元 ) 合 計(jì) （元） 低層累 本層增 本層合計(jì) （ ） 來(lái)自物料清單 MRPⅡ 系統(tǒng)的特點(diǎn)： 計(jì)劃的一貫性和可行性 管理系統(tǒng)性 數(shù)據(jù)共享性 動(dòng)態(tài)應(yīng)變性 模擬預(yù)見性 物流、資金流的統(tǒng)一 性 基于 ERP的生產(chǎn)物流計(jì)劃與控制 MRP II 不足之處： MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)， 不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求； 多數(shù) MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計(jì)的， 不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； MRP II 的一些假定不夠靈活， 運(yùn)算效率低，不 能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答 基于 ERP的生產(chǎn)物流計(jì)劃與控制 GartnerGroup 于 1993年提出 ERP 包括應(yīng)該的功能： 企業(yè)內(nèi)部和外部制造資源 涉及整個(gè)供需鏈上的制造商、供應(yīng)商、客戶 平衡供需鏈上各個(gè)部分的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo) 圍繞“面向客戶”、支持信息 /業(yè)務(wù)流程同步化 在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足客戶個(gè)性化需求 分銷的重要性增強(qiáng) 基于 ERP的生產(chǎn)物流計(jì)劃與控制 ERP的特點(diǎn)： ERP是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理的管理信息集成 ERP采用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）是密切 相關(guān)的 基于 ERP的生產(chǎn)物流計(jì)劃與控制 ERP與 MRPⅡ 的區(qū)別 ： 資源管理范圍方面 生產(chǎn)方式管理方面 管理功能方面 事務(wù)處理控制方面 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面 計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面 基于 ERP的生產(chǎn)物流計(jì)劃與控制 ERP的功能結(jié)構(gòu)圖 mySAP ERP 自助服務(wù) 業(yè)務(wù)分析 戰(zhàn)略企業(yè)管理 財(cái)務(wù)分析 運(yùn)作分析 人員分析 財(cái)務(wù)管理 公司治理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理 人力資源管理 員工生命周期管理 員工事務(wù)管理 人力資