辦公室禮儀(新版)-文庫吧資料
2025-03-02 15:27本頁面
【正文】 輕輕關(guān)上門后，請客人入座后，“請進(jìn) ”③ p 引路２、在樓梯間引路l 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)３、途中要注意引導(dǎo)提醒客人l 拐彎或有樓梯臺(tái)階臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢，提醒 客人 “這邊請 ”或 “注意樓梯 ”等。l 要與客人的步伐保持一致。景觀好的位子為上原則１、在走廊引路時(shí)l 應(yīng)走在客人左前方的２、３步處。居中為上原則右方為上原則一次性水杯的使用水杯：用電：三、其他 —— 對待辦公用品的禮儀紙張： 習(xí) 清 清 整 三、其他 —— 對待辦公用品的禮儀在電梯間 進(jìn)入電梯 l 轉(zhuǎn)告正在接待客人的同事有電話時(shí) l 當(dāng)對方要找的人不在時(shí)。話號(hào)碼二、辦公室溝通禮儀 —— 電話禮儀（接聽）注意講話語速不宜過快 電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或講電話是要簡潔、明了 重點(diǎn) 認(rèn)真做好記錄 和事件等重要事項(xiàng)；告知對方自己的姓名。在撥打和接聽電話時(shí)我們代表的是二、辦公室溝通禮儀 —— 電話禮儀在撥打和接聽電話時(shí)，我們所代表的是公司，而不是個(gè)人 從禮儀和保證健康的角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處二、辦公室溝通禮儀 —— Face to Face與人保持適當(dāng)距離 （ 3） Admire贊美對方c\記住對方a\不提缺點(diǎn)媚笑、竊笑。亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不共同感興趣的話題。l 二、辦公室溝通禮儀 —— Face to Face禮儀三到 —— 眼到、口到、意到l 視線水平表現(xiàn)客觀和理智。Communication）l T—— 音調(diào)（ Tone）l F—— 身體前傾 （ ForwardO—— 準(zhǔn)備注意聆聽的姿勢 （ Open線：要注視對方并面帶微笑交叉握手 目視他人擺動(dòng)幅度過大 戴手套或手不清潔這樣的握手是禮貌的嗎？ 握手的禁忌一、儀表禮儀 —— 表情神態(tài)禮儀細(xì)心聆聽 聆聽者六要素（ SOFTEN）l 女性在先l 握手時(shí)間： 25秒之間l 視 主人在先步態(tài)不雅一、儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀造型優(yōu)美 蹦蹦跳跳重心放準(zhǔn) 速度均勻 步幅適度 橫沖直撞行姿 禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重一、儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 一、儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀l 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作 l 男性的服裝以不超過三種顏色為好。服飾色彩搭配得當(dāng)，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等；象征中立、和氣、文雅等；褐色 象征自信、沉靜、深邃、平穩(wěn)等；灰色 象征純潔、清爽、文情、夢幻等；深藍(lán) 象征生命、青春、自然、朝氣、新生等；淺藍(lán) 象征快樂、熱情、活潑等；綠色 象征高貴、華貴、莊重等；橙色 象征溫馨、溫情、柔和等；紫色 象征熾熱、光明、高貴、權(quán)威、莊嚴(yán)、希望等；大紅色 象征神秘、莊重、剛強(qiáng)、堅(jiān)定等；白色白色 不允許隨意搭配l不允許不穿襯裙l套裝不允許過大或過小l西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊– 領(lǐng)帶太短– 不扣襯衫扣– 西褲過短– 男士基本要求l 尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：l 尊重上級(jí)是一種天職l 尊重下級(jí)是一種美德l 尊重客戶是一種常識(shí)l 尊重同事是一種本分l 尊重所有人是一種教養(yǎng)為什么要重視禮儀？l 塑
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