辦公室禮儀(新版)-全文預(yù)覽
【正文】 對待辦公用品的禮儀紙張： 清 整 進(jìn)入電梯 l 當(dāng)對方要找的人不在時。講電話是要簡潔、明了 和事件等重要事項；告知對方自己的姓名。在撥打和接聽電話時我們代表的是二、辦公室溝通禮儀 —— 電話禮儀在撥打和接聽電話時，我們所代表的是公司，而不是個人 （ 3） Admire贊美對方c\記住對方媚笑、竊笑?？海渎浯蠓?，不能假笑、冷笑、怪笑、意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不二、辦公室溝通禮儀 —— Face to Face禮儀三到 —— 眼到、口到、意到l Communication）l F—— 身體前傾 （ Forward線：要注視對方并面帶微笑交叉握手 目視他人擺動幅度過大 戴手套或手不清潔這樣的握手是禮貌的嗎？ 握手的禁忌一、儀表禮儀 —— 表情神態(tài)禮儀細(xì)心聆聽 聆聽者六要素（ SOFTEN）l 女性在先l 握手時間： 25秒之間l 視 步態(tài)不雅一、儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀造型優(yōu)美 蹦蹦跳跳一、儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 l 男性的服裝以不超過三種顏色為好。服飾色彩搭配得當(dāng)，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等；象征自信、沉靜、深邃、平穩(wěn)等；灰色 象征生命、青春、自然、朝氣、新生等；淺藍(lán) 象征高貴、華貴、莊重等；橙色 象征熾熱、光明、高貴、權(quán)威、莊嚴(yán)、希望等；大紅色 不允許不穿襯裙l西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊– 不扣襯衫扣– 男士基本要求l 胡子 3.Face、 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”。l 尊重分自尊與尊他。 概念 : 是人們在社會各種具體交往中，為了表示互相 尊重 而體現(xiàn)在語言、儀態(tài)、風(fēng)度等方面，約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。最初的 7秒 2分鐘；Gentlemen誰會受歡迎？Ladies有 “禮 ”走遍天下 造就心理優(yōu)勢；當(dāng)進(jìn)入英文后 ,就有 “禮儀 ”的含義 ,意即 “人際交往的通行證 ”。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。l 其次要尊重自己的職業(yè)。妝容禮儀儀表禮儀 to一、儀表禮儀 —— 妝容禮儀l職員必須儀表端莊、整潔1.頭發(fā)2.指甲 不求華麗、鮮艷； “三色 ”原則l襯衫放在西褲外– 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）– 不允許衣扣不到位l不允許亂配鞋襪黑色 象征活力、熱烈、激情、喜慶、福祿、愛情、革命等；粉紅色 可使人顯得端莊優(yōu)雅、風(fēng)姿綽約l 同種色彩搭配，如 深紅 與 淺紅 、 深綠 與 淺綠 、 深灰 與 淺灰 等，這樣搭配的上下衣，可以產(chǎn)生一種和諧、自然的色彩美；l 臨近色相配，如 紅 與 黃 、 橙 與 黃 、 藍(lán) 與 綠 等色的配合；l 主色調(diào)相配，以一種主色調(diào)為基礎(chǔ)色，再配上一二種或幾種次要色，使整個服飾的色彩主次分明、相得益彰。 不當(dāng)行姿：方向明確 制造噪音 長者在先Posture）l E—— 目光交流 （ Eye目光二、辦公室溝通禮儀 —— 接待禮儀接待來訪客人規(guī)范三要素： ?點(diǎn)頭微笑示意 ?接待三聲： —— 來有迎聲 —— 問有答聲 —— 去有送聲 ?文明十字 ： “你好、請、謝謝、對不起、再見 ” 運(yùn)用文明十字可化險為夷、排憂解難?？诘剑褐v普通話，熱情正確稱呼；交談一般選擇大家 l b\善于使用尊稱 二、辦公室溝通禮儀 —— 電話禮儀使用禮貌語言 打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電重點(diǎn)
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