第3章市場(chǎng)調(diào)查概論-文庫(kù)吧資料
2025-03-02 14:39本頁(yè)面
【正文】 和問(wèn)卷留置 ? （一）留置調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) – 問(wèn)卷回收率較高 – 被訪者可自由安排時(shí)間完成調(diào)查 – 成本相對(duì)較低 ? （二）留置調(diào)查的缺點(diǎn) – 無(wú)法進(jìn)行過(guò)程控制 – 可能會(huì)有較高的非抽樣誤差 – 實(shí)施需要時(shí)間較長(zhǎng) – 調(diào)查區(qū)域范圍受到一定限制 觀察法 ? – 簡(jiǎn)稱“觀察法” – 根據(jù)調(diào)查目的，調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)利用 直觀感覺(jué)器官 （視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）或者憑借其他科學(xué) 手段及儀器 ，跟蹤記錄、考查被調(diào)查者的活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)，有目的地對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行考察，以取得所需要的信息 – 收集的是 原始資料 這種方法的主要特點(diǎn)是，調(diào)查者同被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸，而是由調(diào)查者從側(cè)面直接地或間接地借助儀器把被調(diào)查者的活動(dòng)按實(shí)際情況記錄下來(lái)，避免讓被調(diào)查者感覺(jué)正在被調(diào)查，從而提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，使取得的資料更加切近實(shí)際。 ? 一個(gè)典型的郵寄調(diào)查包裹，由如下幾部分組成：郵出信封、封面信、問(wèn)卷、回郵信封和郵票以及可能附上的小禮品或其他謝禮。 – 通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所要的號(hào)碼，電話接通之后，訪問(wèn)員就讀出 CRT屏幕上顯示出的問(wèn)答題并直接將受訪者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤記入計(jì)算機(jī)的記憶庫(kù)之中。 – 計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生成，訪問(wèn)員坐在 CRT終端（與總控計(jì)算機(jī)相連的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）對(duì)面，頭 戴小型耳機(jī)式電話。 ? （四）深度訪談 ? 是指調(diào)查人員借助電話工具向被調(diào)查者詢問(wèn)，了解意見(jiàn)和看法的一種方法。 – 適用范圍：要求訪問(wèn)樣本能夠代表城市整體人口的研究。 ? 確定信息需求 ? 確定資料收集的內(nèi)容 ? 擬定詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 ? 評(píng)審企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部資料 ? 確定外部資料的來(lái)源渠道 ? 確定收集資料的方法 ? 實(shí)施與評(píng)審 ? 對(duì)各種不同資料間的調(diào)整和銜接 訪談?wù){(diào)查法 訪問(wèn)調(diào)查 電話調(diào)查 郵寄調(diào)查 留置調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 小組座談 深度訪問(wèn) 投射法 市場(chǎng)調(diào)查方法 訪談?wù){(diào)查 觀察調(diào)查 實(shí)驗(yàn)調(diào)查 定性調(diào)查 ? 面談訪問(wèn)調(diào)查法 – 也成為“面談訪問(wèn)” – 又指調(diào)查人員通過(guò)與被調(diào)查者直接面談詢問(wèn)有關(guān)問(wèn)題的方法。 ? 情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法。 ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索法。 ? 互換法。 ? 采集法。 ? 收聽(tīng)法。 – ?新聞媒體資料 – ?互聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)提供的信息 三、互聯(lián)網(wǎng)資料來(lái)源 ? 一般網(wǎng)頁(yè)查詢 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)查詢 ? 查找法。 ? 請(qǐng)問(wèn) ?1） 日本三葉咖啡采用怎樣的調(diào)查方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的？ ? 2）給我們的啟示。第三章 市場(chǎng)調(diào)查概論 調(diào)查方法 ? 案例： 日本有一家三葉咖啡館為了擴(kuò)大銷售，曾做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)。用紅色、咖啡色、黃色和青色 4中不同顏色的杯子分別裝入濃度相同的等量咖啡，請(qǐng)消費(fèi)者試品嘗，結(jié)果有 90%以上的消費(fèi)者認(rèn)為紅色的杯子里咖啡太濃，咖啡色杯子里咖啡較濃，黃色杯子的適中，青色杯子的太淡。 Company Logo 文案調(diào)查的含義 ?
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