市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)第3章-文庫(kù)吧資料
2025-05-19 05:19本頁(yè)面
【正文】 ? （ 3）觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) ? ①觀察法的優(yōu)點(diǎn) ? 獲得的原始資料更加真實(shí)、具體、客觀，可靠性更強(qiáng)。 167。 王女士也看到了臟，但她是精力旺盛的、面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，也不那么易動(dòng)感情。她把臟看成是不可避免的，也不想太費(fèi)力去對(duì)付它。下表給了 8個(gè)刺激語，馬女士和陳女士是兩個(gè)年齡和家庭情況相類似的被調(diào)查者 。 構(gòu)筑法－照片法；漫畫法 ? 聯(lián)想法－字詞聯(lián)想 ? ? 通常投影法是讓受調(diào)查者完成一定的作業(yè)，然后通過對(duì)作業(yè)的分析，了解作業(yè)中所反映出來的受調(diào)查者的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。訪問所得資料往往難以量化統(tǒng)計(jì)。 ? 缺點(diǎn)：比座談會(huì)成本高。 ? （ 3）深層訪談法的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)：一對(duì)一的交流使受訪者感覺受人尊敬和重視，可以促使受訪者提供更多的、更詳盡的信息。 ? （ 2）調(diào)查員的要求 ? 首先應(yīng)有豐富的相關(guān)知識(shí)和熟練的談話技巧。即調(diào)查者按照擬定的調(diào)查提綱由訪問員與受訪者就某些問題自由交談．或半控制交談，從交談中獲得信息的資料采集方法。 —— 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問 ? （焦點(diǎn)）座談法 ? 又稱為焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法（ focus group interviews），團(tuán)體深度訪談（ group depth interviews），就是采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶，由一位經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然形式，就某一個(gè)或某幾個(gè)特定的主題進(jìn)行討論，以獲取有關(guān)市場(chǎng)資料的方法。 ? 郵寄訪問主要應(yīng)用于時(shí)效性要求不高，受訪者的名單、地址、郵編比較清楚，調(diào)查費(fèi)用比較緊張的調(diào)查項(xiàng)目。二是調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)。五是無需對(duì)調(diào)查員進(jìn)行選拔、培訓(xùn)和管理。三是可靠程度較高。 ? ? 優(yōu)點(diǎn)一是調(diào)查范圍較廣。 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 一是計(jì)算機(jī)控制跳轉(zhuǎn)邏輯，輸入校驗(yàn)等，降低了數(shù)據(jù)審核和整理強(qiáng)度，提高了整體效率；二是無需印刷紙面問卷，節(jié)省了印刷成本；三是支持邏輯更復(fù)雜的問卷，支持更多題型，尤其是對(duì)圖片、音頻、視頻、 3D動(dòng)畫等多媒體的支持；四是適用性更廣，可以在移動(dòng)環(huán)境下進(jìn)行訪問，比如在機(jī)場(chǎng)對(duì)國(guó)際游客進(jìn)行訪問。 ? ①計(jì)算機(jī)輔助入戶訪問。 ? （ 4）計(jì)算機(jī)輔助面訪 ? 計(jì)算機(jī)輔助面訪（ puter assisted personal interview， CAPI）是將問卷設(shè)置在筆記本電腦或臺(tái)式電腦中，以輔助入戶訪問或攔截式訪問。 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 一是訪問地點(diǎn)比較集中，時(shí)間短，可節(jié)省訪問費(fèi)和交通費(fèi)；二是可以避免入戶訪問的一些困難，便于對(duì)訪問員進(jìn)行監(jiān)控；三是受訪者有充分的時(shí)間來考慮問題，能得到比較準(zhǔn)確的答案；四是對(duì)拒訪者可以放棄，重新攔截新的受訪者，確保樣本量不變。 ? （ 3）攔截式訪問 ? 常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。②時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用相對(duì)較高。③避免由于時(shí)間倉(cāng)促或誤解產(chǎn)生誤差。 ? （ 2）留置問卷訪問 ? 優(yōu)點(diǎn) ? ①回收率高，被調(diào)查者不受調(diào)查人員的影響。⑤管理比較困難。②調(diào)查周期較長(zhǎng)。⑤拒答率較低。③靈活性較強(qiáng)。 ? （ 1）入戶訪問 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ①人員訪問較容易使被調(diào)查者的興趣保持較長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)也便于進(jìn)行深度訪談。 ? 按訪問是否采用標(biāo)準(zhǔn)化問卷 ? “標(biāo)準(zhǔn)式訪談” —— 調(diào)查員填寫問卷調(diào)查法和留置問卷調(diào)查法。 ? ? 面談訪問又稱直接訪問法，是指調(diào)查者通過與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面地交談來收集調(diào)查資料的方法。 ? 優(yōu)點(diǎn) —— 減輕了訪問員的工作負(fù)荷，訪問時(shí)間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量提高，數(shù)據(jù)分析和處理工作量減輕。要求詢問的項(xiàng)目要少，盡量采用二項(xiàng)選擇法提問，時(shí)間要短。 ? 三是拒答率高。 —— 其訪問的母體存在先天的不完整性。特別對(duì)于那些難于見面的某些名人。 ? 過程 ? 根據(jù)調(diào)查目的劃分為不同的區(qū)域 → 確定各個(gè)區(qū)域必要的調(diào)查的樣本單位數(shù) → 編制電話號(hào)碼本（抽樣框） → 確定各個(gè)區(qū)域被抽中的電話號(hào)碼 → 確定各個(gè)區(qū)域的電話訪問員 → 電話訪問（一般利用晚上或假日），獲取有關(guān)資料。 ? （ 1）傳統(tǒng)電話訪問 ? 傳統(tǒng)電話訪問就是選取一個(gè)被調(diào)查者的樣本，然后撥通電話，詢問一系列的問題。電話訪問分為傳統(tǒng)電話訪問和計(jì)算機(jī)輔助電話訪問兩種形式。 ? 屬于定性調(diào)查法的范疇。 ? ③問題的措詞也很不容易，要設(shè)計(jì)一份好的問卷難度是較大的。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化訪問法缺點(diǎn) ? ①被調(diào)查者可能不愿意或不能夠提供所需的信息。 ? ②所收集的數(shù)據(jù)比較可靠。 ? 應(yīng)用的必要條
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