知識管理-清華大學(xué)總裁培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-03-02 13:26本頁面
【正文】 果、利潤及成本結(jié)構(gòu)等的深入研究提供工具。知識管理軟件系統(tǒng)簡介v內(nèi)部網(wǎng)v群件v知識資產(chǎn)管理v知識的管理軟件v數(shù)據(jù)倉庫v協(xié)作和工作管理v工作流管理v文本和文檔管理軟件等數(shù)據(jù)倉庫v一個以主題為導(dǎo)向、源于公司事務(wù)系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)源的中央知識庫。那個人需要能夠做些什么呢？如果你說他需要能夠胡說八道，那么胡說八道些什么呢？v如果我們要說明您能做些什么，例如您說： “如果您需要 ____，如果您需要 ___，如果您需要 _____，那么請叫我。為什么需要企業(yè)英雄的傳記？了解你知道些什么？v了解特定專門知識在公司的何處v了解當(dāng)一個雇員離開時，什么專門知識會丟失v了解哪些人能夠集體執(zhí)行任務(wù)v了解知識怎樣在公司內(nèi)部流動v追蹤公司中的勝任能力和熟練能力v追蹤喪失或得到一個特定勝任能力和熟練能力的原因知識管理是關(guān)于人的管理v個人簡介? 使命? 教育、培訓(xùn)? 與工作有關(guān)的知識? 愛好? 勝任能力和熟練能力? 心理測試? 專業(yè)認(rèn)定關(guān)于審查專門知識的問題v您能否向我簡述一下您受教育的情況？v您做的第一份工作是什么？在哪做的？v它涉及什么勝任能力？v您能否把它說得更具體些？v您說您在 ____工作過，您能否把它給我描述一下？v您是否覺得為完成這項(xiàng)工作 /任務(wù)您需要______經(jīng)驗(yàn)？v如果沒有 ____，做那件事是否很困難？v做這項(xiàng)工作這就是全部 /足夠了嗎？v您做那種工作有多長時間？v我們能否給那個工作 /項(xiàng)目起個名字？v我們談到哪兒了？v您做的下一個工作是什么？v我們可以把它概括為 ______？v現(xiàn)在我們談?wù)勀F(xiàn)在的工作？v我們是否已經(jīng)詳細(xì)討論了您做過的所有項(xiàng)目？v當(dāng)您參加項(xiàng)目時 …… 您是一位空想家，還是一位實(shí)干家？v在集體活動中，您擔(dān)任什么什么角色？v您喜歡競爭嗎？v您做過心理測試嗎？您覺得自己怎樣？v我們一起來畫張圖，這是您的工作，這是您做工作需要的東西， 1代表無知， 5代表最優(yōu)秀，您可以把自己標(biāo)出來嗎？v您能夠給你最熟悉的某位同事分類嗎？v假設(shè)公司來了個特殊項(xiàng)目，你想做，但是這就意味著你要離開現(xiàn)在的職位差不多 2年工夫，因而你必須找到一個人接替你做 2年。v一般都在該組織中有過成功的記錄，已經(jīng)樹立了良好形象和贏得了廣泛信任。v我們把它設(shè)想成一個圓圈，被考評人是圓心，考評人分布在他（或她）的四周，考評人是被考評人的同級人員（被考評人同部門的和部門外的），上級人員（被考評人的直接主管上級和組織內(nèi)其他高一級管理人員）和下級人員（被考評人直接主觀的下級或被考評人工作直接服務(wù)的對象）；同時，被考評人自己也要評價自己的工作。習(xí)俗和儀式v啤酒聚會v優(yōu)秀集體v本月先進(jìn)員工v公司野餐v秘書節(jié)v結(jié)婚典禮v運(yùn)動會v職工會議通過 “遺物存檔 ”管理知識 v人力資源的離職面談v知識匯報v畫像v聯(lián)系各種信息源v技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)v確定應(yīng)該將誰的知識存檔v內(nèi)容設(shè)計(jì)與規(guī)劃v人（第三方執(zhí)行）與地點(diǎn)360度反饋v又稱多評估者評估 (multirater assessment)和多角度反饋系統(tǒng)，v用來為組織的選拔，考核，發(fā)展，培訓(xùn)以及組織變革服務(wù)。v企業(yè)文化是看不見的，v也是難以抗拒的。 v公司的客戶中：這一部分被稱作公司的 “客戶資產(chǎn) ”。知識存在于：v公司的員工中：這一部分被稱作公司的 “人力資產(chǎn) ”。v在知識迅速更新的今天，中心的轉(zhuǎn)移快過你的想象。v在我的公司，我們的企業(yè)文化是最強(qiáng)大的力量之一。v在我的公司，我們知道我們的商標(biāo)價值。v我們通過商業(yè)合作來創(chuàng)造新的智力資本。v在我的公司，我們知道誰是我們的老客戶。v在我的公司，我們的管理與運(yùn)作程序使我們強(qiáng)大。v在我的公司，每個成員都被視為寶貴的資產(chǎn)，而且管理者盡力把每個人安排在最合適的崗位上。v六是技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略。v四是建立企業(yè)員工對知識的責(zé)任感。v二是知識轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動。v知識管理型公司能夠迅速對外部需求作出反應(yīng)，精明地運(yùn)用內(nèi)部資源，預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
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