清華大學(xué)知識管理培訓(xùn)教程(ppt90)-文庫吧資料
2025-01-15 17:03本頁面
【正文】 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識管理軟件系統(tǒng)簡介 ?內(nèi)部網(wǎng) ?群件 ?知識資產(chǎn)管理 ?知識的管理軟件 ?數(shù)據(jù)倉庫 ?協(xié)作和工作管理 ?工作流管理 ?文本和文檔管理軟件等 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 數(shù)據(jù)倉庫 ?一個以主題為導(dǎo)向、源于公司事務(wù)系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)源的中央知識庫。那個人需要能夠做些什么呢？如果你說他需要能夠胡說八道，那么胡說八道些什么呢？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?如果我們要說明您能做些什么，例如您說：“如果您需要 ____，如果您需要 ___，如果您需要 _____，那么請叫我。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 為什么需要企業(yè)英雄的傳記？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 了解你知道些什么？ ?了解特定專門知識在公司的何處 ?了解當(dāng)一個雇員離開時，什么專門知識會丟失 ?了解哪些人能夠集體執(zhí)行任務(wù) ?了解知識怎樣在公司內(nèi)部流動 ?追蹤公司中的勝任能力和熟練能力 ?追蹤喪失或得到一個特定勝任能力和熟練能力的原因 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識管理是關(guān)于人的管理 ?個人簡介 – 使命 – 教育、培訓(xùn) – 與工作有關(guān)的知識 – 愛好 – 勝任能力和熟練能力 – 心理測試 – 專業(yè)認(rèn)定 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 關(guān)于審查專門知識的問題 ?您能否向我簡述一下您受教育的情況？ ?您做的第一份工作是什么？在哪做的？ ?它涉及什么勝任能力？ ?您能否把它說得更具體些？ ?您說您在 ____工作過，您能否把它給我描述一下？ ?您是否覺得為完成這項(xiàng)工作 /任務(wù)您需要______經(jīng)驗(yàn)？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?如果沒有 ____，做那件事是否很困難？ ?做這項(xiàng)工作這就是全部 /足夠了嗎？ ?您做那種工作有多長時間？ ?我們能否給那個工作 /項(xiàng)目起個名字？ ?我們談到哪兒了？ ?您做的下一個工作是什么？ ?我們可以把它概括為 ______？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?現(xiàn)在我們談?wù)勀F(xiàn)在的工作？ ?我們是否已經(jīng)詳細(xì)討論了您做過的所有項(xiàng)目？ ?當(dāng)您參加項(xiàng)目時 …… 您是一位空想家，還是一位實(shí)干家？ ?在集體活動中，您擔(dān)任什么什么角色？ ?您喜歡競爭嗎？ ?您做過心理測試嗎？您覺得自己怎樣？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?我們一起來畫張圖，這是您的工作，這是您做工作需要的東西， 1代表無知， 5代表最優(yōu)秀，您可以把自己標(biāo)出來嗎？ ?您能夠給你最熟悉的某位同事分類嗎？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?假設(shè)公司來了個特殊項(xiàng)目，你想做，但是這就意味著你要離開現(xiàn)在的職位差不多 2年工夫，因而你必須找到一個人接替你做 2年。 ?一般都在該組織中有過成功的記錄，已經(jīng)樹立了良好形象和贏得了廣泛信任。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?我們把它設(shè)想成一個圓圈，被考評人是圓心，考評人分布在他（或她）的四周，考評人是被考評人的同級人員（被考評人同部門的和部門外的），上級人員（被考評人的直接主管上級和組織內(nèi)其他高一級管理人員）和下級人員（被考評人直接主觀的下級或被考評人工作直接服務(wù)的對象）；同時，被考評人自己也要評價自己的工作。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 習(xí)俗和儀式 ?啤酒聚會 ?優(yōu)秀集體 ?本月先進(jìn)員工 ?公司野餐 ?秘書節(jié) ?結(jié)婚典禮 ?運(yùn)動會 ?職工會議 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 通過“遺物存檔”管理知識 ?人力資源的離職面談 ?知識匯報 ?畫像 ?聯(lián)系各種信息源 ?技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計 ?確定應(yīng)該將誰的知識存檔 ?內(nèi)容設(shè)計與規(guī)劃 ?人（第三方執(zhí)行）與地點(diǎn) 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 360度反饋 ?又稱多評估者評估 (multirater assessment)和多角度反饋系統(tǒng) ， ?用來為組織的選拔，考核，發(fā)展，培訓(xùn)以及組織變革服務(wù)。 ?企業(yè)文化是看不見的， ?也是難以抗拒的。 ?公司的客戶中：這一部分被稱作公司的“客戶資產(chǎn)”。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 知識存在于： ?公司的員工中：這一部分被稱作公司的“人力資產(chǎn)”。 ?在知識迅速更新的今天，中心的轉(zhuǎn)移快過你的想象。 ?在我的公司 ， 我們的企業(yè)文化是最強(qiáng)大的力量之一 。 ?在我的公司 ， 我們知道我們的商標(biāo)價值 。 ?我們通過商業(yè)合作來創(chuàng)造新的智力資本 。 ?在我的公司 ， 我們知道誰是我們的老客戶 。 ?在我的公司 ， 我們的管理與運(yùn)作程序使我們強(qiáng)大 。 ?在我的公司 ， 每個成員都被視為寶貴的資產(chǎn) ， 而且管理者盡力把每個人安排在最合適的崗位上 。 ?六是技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略。 ?四是建立企業(yè)員工對知識的責(zé)任感。 ?二是知識轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動。 ?知識管理型公司能夠迅速對外部需求作出反應(yīng)，精明地運(yùn)用內(nèi)部資源，預(yù)測外部
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