【正文】 ?應(yīng)用資料： ? 設(shè)計(jì)要求書 ? 產(chǎn)品規(guī)范 ? 過程流程圖 解決問題的方法 52 故障樹分析 Fault Tree Analysis (FTA) 房間變暗 解決問題的方法 53 故障樹示例 : “壓 力容器爆炸” X1 X2 X3 和 D3 1 D4 1 D1 1 D2 和 D5 壓力容器爆炸 壓力容器不能正常工作 該容器要求的使用條件 太高以致引起故障 壓力過高引起 壓力容器爆炸 環(huán)境條件不可接受引起 的壓力容器爆炸 安全 X未開啟 裝滿了水壓力太高 安全 X有故障 X安裝錯(cuò)誤 壓力開關(guān)未開啟 壓縮機(jī)工作正常 解決問題的方法 54 潛在失效原因 /機(jī)制 ?設(shè)計(jì)薄弱部分跡象 ?引致失效模式 ?針對每個(gè)失效模式，列出每個(gè)可想到失效原因 /機(jī)制 ?簡明扼要及完整地列出 ?描述應(yīng)能便于采取適當(dāng)?shù)募m正措施 解決問題的方法 55 潛在失效原因 /機(jī)制 ?設(shè)計(jì) ? 典型失效原因 ? 規(guī)定的材料不對 設(shè)計(jì)壽命估計(jì)不當(dāng) ? 應(yīng)力過大 潤滑能力不足 ? 維修保養(yǎng)指引不當(dāng) 環(huán)境保護(hù)不夠 ? 計(jì)算錯(cuò)誤 ? 典型失效 機(jī)制 ? 變形 (yield) 疲勞 ? 材料不穩(wěn)定 蠕變 (creep) ? 磨損 腐蝕 解決問題的方法 56 潛在失效原因 /機(jī)制 ?過程 ? 當(dāng)失效模式和原因非相互獨(dú)立和唯一，可能需考慮實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE)以明確原因 ? 禁止含糊不清的詞語 (操作工錯(cuò)誤，機(jī)器失誤 ) ? 典型失效原因 ? 扭矩不正確 過大，過小 ? 焊接不正確 電流，時(shí)間，壓力不正確 ? 熱處理不正確 時(shí)間，溫度有誤 ? 測量不精確， ? 澆口 /通風(fēng) (gating/venting)不正確 ? 潤滑不當(dāng) /無潤滑，漏裝 /錯(cuò)裝零件 解決問題的方法 57 常見問題、錯(cuò)誤和工具 問題 ? 進(jìn)行魚刺圖分析了嗎 ? ? 進(jìn)行是非分析了嗎？ ? 識(shí)別出的根本原因是否可接受 ? ? 提出的根本原因是真正的根本原因嗎 ? ? 列出每一個(gè)根本原因的貢獻(xiàn)率？ ? 過程的根本原因是否小組公認(rèn)的 ? ? 系統(tǒng)的根本原因是否小組公認(rèn)的 ? ? 根本原因驗(yàn)證了嗎 ? ? 根據(jù)問題的狀態(tài)，對過程流程圖進(jìn)行澄清了嗎 ? ? 探究了“ 5個(gè)為什么”了嗎 ?漏點(diǎn)是否被識(shí)別 ? ? 現(xiàn)有的控制系統(tǒng)是否能探測問題 ? 解決問題的方法 58 常見問題、錯(cuò)誤和工具 ? 現(xiàn)有的控制系統(tǒng)是否能探測問題 ? ? 探測問題的控制系統(tǒng)的能力是否被驗(yàn)證 ? ? 改進(jìn)控制系統(tǒng)的需求是否被評估 ? 錯(cuò)誤 ? 聲明的根本原因不是真正的根本原因，操作者錯(cuò)誤、準(zhǔn)備的問題，或者是問題的征兆或結(jié)果被作為根本原因給出。集中精力考慮手頭現(xiàn)有的資料，同時(shí)注意傾聽別人的意見。 所有可疑地點(diǎn)的庫存沒有清查，不合格品重新進(jìn)入生產(chǎn)循環(huán)中。 解決問題的方法 33 問 題描述 ? Who(何人 )： ? 到底是誰發(fā)現(xiàn)？ ? 有誰可以更容易找出這問題？ ? When(何時(shí) )： ? 什么時(shí)間發(fā)現(xiàn)的？ ? 在別的時(shí)間是否會(huì)更易發(fā)現(xiàn)？ ? 一定要在這個(gè)時(shí)間做嗎？ ? Where（何處）： ? 目前在何處發(fā)現(xiàn)問題？ ? 這個(gè)地方跟別處有差別嗎？ ? 環(huán)境、情境、 ? 在別處是否會(huì)有同類問題？ ? 問題集中在產(chǎn)品什么位置？ 解決問題的方法 34 問 題描述 ? What（什么）： ? 有什么事件問題發(fā)生？ ? 在什么情況下發(fā)生？ ? 應(yīng)該還有什么直接間接影響？ ? 有什么不應(yīng)該發(fā)生的？ ? Why（為何）： ? 為何問題在這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)？ ? 為何要解決此問題？ ? 不做不行嗎？ ? How（如何）： ? 問題是如何發(fā)生？ ? 發(fā)生的過程有次序嗎？ ? 應(yīng)如何做會(huì)更好？ ? How Many? How Much? ( 有多少 ): ? 范圍有多大？比例？ ? 具體 下 面 的 例 子 解決問題的方法 35 滾式輸送機(jī) 鏈罩 操作鏈罩的螺栓 破損 鏈 鏈輪 軸 解決問題的方法 36 為什么現(xiàn)象 為什么① 為什么② 為什么③ 為什么④ 為什么⑤鏈罩破損 軸承里混入了異物軸承里無油軸承受了側(cè)力鏈條修理后，蓋子的螺絲未擰緊操作者看 別的地方了叉 車未能避開蓋子発生狀況（ 略図）叉 車撞上了鏈蓋發(fā)生了震動(dòng) 飛輪的軸承發(fā)生破損 軸承破損固定蓋子的螺 絲松了解決問題的方法 37 為什么為什么分析現(xiàn)象 為什么① 為什么② 為什么③ 為什么④ 為什么⑤ 為什么⑥ 為什么⑦鏈罩破損 軸 承里混入了 異 物軸 承里無油軸 承受了 側(cè) 力鏈 條修理后，蓋子 的螺 絲未 擰緊鏈條伸長了齒輪缺損了 齒輪磨損叉 車 撞上了 鏈 蓋操作者看 別 的地方了叉 車 未能避 開 蓋子發(fā) 生了震 動(dòng)飛輪 的 軸 承 缺了一塊軸 承破 損固定蓋子的螺 絲松了鏈條松了外 側(cè)受力了內(nèi) 側(cè)受力了蓋子與 鏈條接觸鏈條碰上蓋子找出前一段現(xiàn)象的全部原因后 ,再反向進(jìn)行確認(rèn)（ 檢查沒有這個(gè)原因，前一段的現(xiàn)象是否不會(huì)發(fā)生 ） 解決問題的方法 38 建立與問題有關(guān)的數(shù)據(jù)庫 準(zhǔn) 備 過程流程 圖 問 題 能夠 進(jìn) 一 步 的 再細(xì)分嗎 ? 收 集 當(dāng) 前 和 歷史 數(shù)據(jù) ， 為 進(jìn) 一 步 量 化問題 描 述 問 題 與 具體 過程 的 關(guān)系 與 顧客 進(jìn)行 溝通 ， 確保 問題 描述的 正確 無誤 是 否確 認(rèn) 在 一 定 范 圍 內(nèi) 將 問題 與 每個(gè) 因素 之間建 立 關(guān)系 準(zhǔn) 備對類似 的 問題分析 Ask: Who,What,When Where,How,and How Much? 執(zhí) 行臨時(shí)性的糾正措施 No (形動(dòng) 計(jì)劃 ) 問 題 的 描述 Return to D1 解決問題的方法 39 問 題 的 描述 對 某 班 學(xué)員 的 上 班 準(zhǔn)時(shí) 情 況進(jìn)行檢查，有三分之一的人不在 WHY? 學(xué)員遲到 交 通堵塞 汽 車 晚 點(diǎn) 沒 有 停車 場 睡覺太晚 不 好 的 天氣 WHY? 問 題 Initial Problem Descriptions Initial Problem Descriptions 解決問題的方法 40 問 題 的 描述 PA R E T O C H A R T J U LY0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%1 2 3 4 5% 學(xué)員遲到0153045607590105120135150˙ O F LA TEE M P LO Y E E S P R O BL E M S : J U L A U G S E P O C T NOV D E C T O T A L TR A F F I C J A M O N E W A Y 90 90 BU S E S L A TE 30 30 C O N S TR U C TI O N 17 17N O T E N O U G H P A R K I N G 9 9 BA D W E A TH E R 4 4150 150I N C I D E N C E S : TO TA L :解決問題的方法 41 Is Is Not W h at is t h e o b j ect ar e havi n g a p r o b l em w i t h ? W h at co u l d b e ha p p e n i n g b u t i s n o t ? W hat : W h at is t h e pr o b l em co n cer n ? W h at co u l d b e t h e pr