【正文】 0 8 / 0 1 0 8 / 1 1S 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì)90 8 / 1 2 0 8 / 2 0S 編碼110 8 / 2 1 0 8 / 3 1S 單元測試100 9 / 0 1 0 9 / 1 041 天總 的 開 發(fā) 時(shí) 間 為 27 天 ， 與 關(guān) 鍵 路 徑 上 的這 段 時(shí) 間 相 比 ， 時(shí) 差 為 14 天。 60 2關(guān)鍵路徑（ critical path) 關(guān)鍵路徑： 從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目完成有許多條路徑，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑就叫關(guān)鍵路徑。 構(gòu)造 PERT圖，需要明確三個(gè)概念：事件、活動和關(guān)鍵路線。它描繪出項(xiàng)目包含的各種活動的先后次序，標(biāo)明每項(xiàng)活動的時(shí)間或相關(guān)的成本。它能協(xié)調(diào)整個(gè)計(jì)劃的各道工序，合理安排人力、物力、時(shí)間、資金，加速計(jì)劃的完成。 ?各階段、步驟、任務(wù)的時(shí)間安排是否合理； ?關(guān)鍵物料的貨期是否影響計(jì)劃； ?是否符合流程； ?是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑； ?每個(gè)活動是否有結(jié)束的標(biāo)志。 ?資源需求是否合理 。 51 52 1計(jì)劃的制訂流程 53 1計(jì)劃制定的要素 完整性 : ?是否包含了版本及所有特性的計(jì)劃； ?是否全流程的計(jì)劃（硬件、軟件、研發(fā)技術(shù)、測試、市場、技術(shù)支援、服務(wù)等）； ?是否產(chǎn)品賣出去的計(jì)劃（資料、宣傳、操作指導(dǎo)等）； 層次性 : ?是否根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分層； ?每項(xiàng)活動是否分解到個(gè)人、時(shí)間不超過一周； ?各層次之間配合關(guān)系是否明確； ?特性是否歸類 合理性 : ?計(jì)劃進(jìn)度是否符合客戶需求 。 50 各類型計(jì)劃之間的關(guān)系 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 某某部門計(jì)劃 某某部門計(jì)劃 個(gè)人行動計(jì)劃 時(shí) 間 長 度 高層管理 中層管理 基層管理 個(gè)人管理 班組計(jì) 劃 課 室 計(jì) 劃 個(gè)人行動計(jì)劃 1計(jì)劃的特點(diǎn) 1．預(yù)見性和可行性。造 成的結(jié)果是：難以做到快速響應(yīng)；難以衡量其工作 業(yè)績，從而也難以形成正確的激勵導(dǎo)向； ? 需要解放思想，在項(xiàng)目管理過程中真正實(shí)施個(gè)人 負(fù)責(zé)制。 44 國際項(xiàng)目管理 IPMA 存在的主要問題 1－缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 目 標(biāo) 匯 集 技術(shù)創(chuàng)新 A 任務(wù) B1 任務(wù) B2 任務(wù) B3 項(xiàng)目 C1 項(xiàng)目 C2 項(xiàng)目 C3 系統(tǒng)項(xiàng)目 子項(xiàng)目 孫子項(xiàng)目 目 標(biāo) 分 解 45 國際項(xiàng)目管理 IPMA 主要問題 2－“重”過程輕目標(biāo)（結(jié)果） ? 重過程，關(guān)鍵是根據(jù)項(xiàng)目階段分解的目標(biāo)來檢查 完成情況，而不是項(xiàng)目執(zhí)行過程權(quán)力的集中； ? 過程管理需要對項(xiàng)目的知識背景和技術(shù)發(fā)展有比較 深的了解，否則只會流于形式，甚至?xí)璧K項(xiàng)目 的進(jìn)展； ? 實(shí)行 “ 目標(biāo)管理 ” 并不是淡化 “ 過程 ” ，而是使 職能部門真正管住也有能力管住的 “ 核心過程 ” 。 ? 項(xiàng)目管理是一種 借助外部資源解決問題 的方法。 43 國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的總體特征 ? 項(xiàng)目管理是一種需要 系統(tǒng)思維的管理 方法。 ? 項(xiàng)目管理的組織通常是 臨時(shí)性、柔性、扁 平化組織 。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正， 如以下原因： 1. 機(jī)遇外界形勢變化而修正目標(biāo)； 2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)； 3. 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是； 二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年 目標(biāo)修正申請 （說明修正目標(biāo) 內(nèi)容或數(shù)量及 原因） 在部門例會中 組織討論 最高管理層 核準(zhǔn) 上級主管簽署 意見 修改目標(biāo)管理 卡及相關(guān)文件 第三單元 計(jì)劃制定與落實(shí) 40 41 國際項(xiàng)目管理 IPMA 未來企業(yè)管理的四大支柱 ? 戰(zhàn)略管理 ? 項(xiàng)目管理 ? 營銷管理 ? 客戶管理 客 戶 管 理 營 銷 管 理 戰(zhàn) 略 管 理 項(xiàng) 目 管 理 企業(yè)管理 42 國際項(xiàng)目管理 IPMA 我們工作的特征 項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理 對象是項(xiàng)目 或被當(dāng)成項(xiàng)目來處理 的運(yùn)作。 36 37 目標(biāo)設(shè)立的 (SMART)原則 : ?具體的 (Specific) ?可衡量的 (Measurable) ?可以達(dá)到的 (Attainable) ?相關(guān)的 (Relevant) ?以時(shí)間為基礎(chǔ)的 (Timebased) 1目標(biāo)設(shè)立的基本原則 38 1 目標(biāo)制定與管理的 8個(gè)步驟 一、在正確理解公司的整體目標(biāo)之后，向下屬傳達(dá)，這是保證所 有成員目標(biāo)一致的必要步驟； 二、依 SMART原則制定目標(biāo)，保證目標(biāo)明確具體、可衡量、可接 受、可行、時(shí)限性的五個(gè)要點(diǎn)； 三、在目標(biāo)制定和執(zhí)行的過程中，檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致； 四、列出目標(biāo)執(zhí)行過程中可能遇到的問題，制定相應(yīng)的解決方案； 五、列出目標(biāo)執(zhí)行所需的技能和知識，以便于成員針對欠缺之處進(jìn)行 補(bǔ)充； 六、列出合作對象和所需的外部資源； 七、確定目標(biāo)完成的日期，并對目標(biāo)加以書面化； 八、目標(biāo)達(dá)成結(jié)果的評估方法。 ◆效率目標(biāo)： 如降低不合格品率、縮短貨款回收期、提高市場占有率、降低成本等。 33 1下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案 下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案的工作步驟如下： ◆ 整理出自己職責(zé)內(nèi)的全部工作 ◆找出中心工作，簡化后列成數(shù)個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目 ◆決定目標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn) ◆尋找完成目標(biāo)的方法 ◆整理出完成目標(biāo)的必要條件 ◆把目標(biāo)以外的例行管理項(xiàng)目整理出來 ◆深思上述問題后，將目標(biāo)草案記入目標(biāo)卡 34 1填寫個(gè)人目標(biāo)卡 直屬上司 目標(biāo)執(zhí)行人 姓名： 服務(wù)單位： 姓名： 職位： 35 目標(biāo)次序 目標(biāo)項(xiàng)目 及數(shù)值 重要 性 % 工作 計(jì)劃 月份 進(jìn)度 工作進(jìn)度 工作條件 自我檢查 領(lǐng)導(dǎo)考評 當(dāng) 月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 當(dāng) 月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 1目標(biāo)的分類 ◆ 數(shù)字目標(biāo)： 如銷售量、銷售額、利潤額、產(chǎn)量、成本控制（如銷售費(fèi)用）、資金周轉(zhuǎn)速度等。 總之，首先由上級與下屬進(jìn)行上下溝通縱向修正目標(biāo)，然后由相關(guān)部門進(jìn)行左右溝通橫向修正目標(biāo)，最后建構(gòu)公司目標(biāo)體系圖。 2． “ 橫向 ” 目標(biāo)體系的整合 要發(fā)揮 “ 1﹢ 1﹥ 2”的效果，就必須把企業(yè)全部資源整合成一個(gè)整體，部門之間互相支援與配合、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，因此，公司的整體目標(biāo)體系必須具備 “ 橫向 ” 溝通。每一個(gè)人的目標(biāo)，都是為了完成上級目標(biāo)。 生產(chǎn) 品管 研發(fā) 財(cái)務(wù) 銷售 人事 人員 材料 設(shè)備 工具 成本 環(huán)境 作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 方法 人員 材料 設(shè)備 工具 檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn) 方法 客戶 標(biāo)準(zhǔn) 材料 特性 設(shè)備 工具 制造 工藝 流程 客戶 關(guān)系 服務(wù) 滿意度 材料 采購 成本 財(cái)務(wù) 支持 人力 支持 培訓(xùn) 文化 建設(shè) 1通過縱向、橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系 1． “ 縱向 ” 目標(biāo)體系的整合 公司整體的目標(biāo)體系，首先必須由上而下，形成一個(gè) “ 縱向 ” 的目標(biāo)體系。 目標(biāo)三： 六月前完成 ISO 9000體系認(rèn)證 目標(biāo)四： 營業(yè)收入 增長 60%， 達(dá)到 5億元。 29 30 如何實(shí)施各部門的目標(biāo)分解 目標(biāo)一： 新產(chǎn)品合格率