質(zhì)量認(rèn)證案例分析-文庫吧資料
2025-02-28 11:36本頁面
【正文】 ：同上 ? 不符合標(biāo)準(zhǔn) “ a) 組織內(nèi)部各層次和職能間的信息交流；” ? 一般不符合 ? 6. 檢查沖制車間噪聲控制，提供文件 EI035,Ver1 ：“如果發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象， 如噪音突然超標(biāo)，沖制部主管應(yīng)通知?jiǎng)恿Σ?，由?dòng)力部確定解決措施并監(jiān)督執(zhí)行。 ? 不符合標(biāo)準(zhǔn) “確保其通過下列方式在規(guī)定的條件下進(jìn)行 ”的要求。 ? 不符合事實(shí)：公司規(guī)定半年檢查一次干粉滅火器的二氧化碳?xì)怏w的重量，每年檢查一次干粉結(jié)塊現(xiàn)象并進(jìn)行記錄。 ? ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn) (供方的資質(zhì) ) ? 一般不符合 ? 4. 某公司規(guī)定半年檢查一次干粉滅火器的干 粉的重量，每年檢查一次干粉結(jié)塊現(xiàn)象并進(jìn)行記錄。 ? 不符合事實(shí)：公司未對(duì)處理危險(xiǎn)廢棄物的回收公司的資格和處置現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)。 ? 不符合標(biāo)準(zhǔn) ? 一般不符合?！? – 一般不符合 ? 2. SK公司的廢棄物按可回收廢棄物、一般廢棄物和危險(xiǎn)廢棄物進(jìn)行了分類標(biāo)識(shí)，但審核員發(fā)現(xiàn)有些含鉻廢渣放在一般廢棄的容器中。 ? 不符合事實(shí)描述： – 行政部對(duì)本部門 5%節(jié)水、電指標(biāo)未制定相應(yīng)措施。 不符合性描述： 未對(duì)教室進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，不符合 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的全過程使用適宜的方法標(biāo) 識(shí)產(chǎn)品的要求 性質(zhì)：一般不合格 案例 18 某物業(yè)管理公司辦公室向?qū)徍藛T出示了對(duì)“顧客意見征 詢表”進(jìn)行的滿意率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料，審核員問：“你們 還做了哪些工作？”工作人員答：“我們的成績已達(dá) 91%， 已經(jīng)超過了本公司定下的顧客滿意率 90%的指標(biāo)了” 不符合性描述： 未對(duì)顧客意見進(jìn)行有效的處理，不符合 的要求 性質(zhì)：一般不合格 GB/T24001:2023 ? 1. 審核員詢問行政部經(jīng)理，針對(duì)下達(dá)到本部門的 5%的節(jié)水、節(jié)電指標(biāo)，采取何種措施，經(jīng)理抱怨說：“行政部沒有自己的水表、電表，全部由總公司控制，因此，無法定量用水、用電，只是加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行了節(jié)水、節(jié)電教育”。 不符合性描述： 車輛不潔，不符合 、提供和維護(hù)為實(shí) 現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施的要求。乘客埋怨說：你們公交太不象話了 。 不符合性描述： 顧客送來維修的傳真機(jī)（型號(hào) XYZ）外殼弄壞， 未及時(shí)通知客戶或修復(fù)。 不符合 應(yīng)評(píng)審組織是否有能力滿足 顧客要求 性質(zhì)：一般不合格 案例 15 某傳真機(jī)維修中心的技術(shù)服務(wù)人員在對(duì)客戶送來的型號(hào) 為 XYZ的傳真機(jī)進(jìn)行維護(hù)的過程中，不小心把傳真機(jī)底 部的外殼弄壞。客人問該服務(wù)員， 為何拼盤里沒有鹵腸，服務(wù)員回答說，最近一段時(shí)間， 由于沒有原料，廚房已把菜單的內(nèi)容更改了。餐桌 21號(hào)的客人要了一盤鹵腸，服務(wù)員向客人建 議鹵拼盤，客戶同意了。 性質(zhì)：一般不合格 案例 13 在克菲電子廠的生產(chǎn)線上 ,有四臺(tái)錫爐 ,同時(shí)在使用。審核員也從該 2個(gè)階段的評(píng)審 結(jié)論知道該產(chǎn)品已可以進(jìn)入大批量生產(chǎn) .可是 ,審核員發(fā) 現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的外觀有增加要求 .經(jīng)理告訴審核員 ,由于 這外觀不影響產(chǎn)品的性能 ,因此可進(jìn)行大批量生產(chǎn) ,對(duì)于 增加的要求只需要對(duì)原料的配方作簡單的調(diào)整也就可 以了 . ? 不符合性描述 : ? 客戶對(duì) QZ101型號(hào)新產(chǎn)品外觀所增加的要求 , 作為設(shè)計(jì)更改沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證和確認(rèn) .不符合 對(duì)設(shè)計(jì)更改應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施之前得到批準(zhǔn)的要求 . ? 性質(zhì)：一般不合格 案例 11 在質(zhì)量部的組織結(jié)構(gòu)圖中 ,質(zhì)量部經(jīng)理以下有 5位科長 ,分 別為 :進(jìn)料檢驗(yàn) ,中間品檢驗(yàn) ,成品檢驗(yàn) ,可靠性及計(jì)量 .審核 員在體系文件中只發(fā)現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)理及檢驗(yàn)員的職責(zé)的敘述 質(zhì)量經(jīng)理告訴審核員 ,現(xiàn)在該部門由 3位科長協(xié)助他工作 , 但審核員找不到對(duì)這 3位科長的任何任命文件。 性質(zhì)：一般不合格 案例 8 在審核在中國的一家日本獨(dú)資企業(yè)時(shí) ,審核員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn) 線上的作業(yè)指導(dǎo)書都是用日文寫的 ,只有主要的插件位 置及零件型號(hào)是以圖樣及編號(hào)表明 ,審核員觀察員工的 工作 ,他們都按圖樣位置插入正確的零件 . 不符合事實(shí)： 案例 9 審核員在準(zhǔn)備審核時(shí)知道 ,人事部每年 1月份要按各部門 所提出的培訓(xùn)需求安排計(jì)劃 .在審核人事部時(shí) ,經(jīng)理把今 年的計(jì)劃讓審核員看 ,審核員從 3個(gè)部門看到要求對(duì)防靜 電進(jìn)行培訓(xùn) ,計(jì)劃已安排在第 3季度 .經(jīng)理告訴審核員 ,由 于最適合主講的講師被派出國 ,要在
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