某專賣店店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)課程教材-文庫吧資料
2025-06-17 10:40本頁面
【正文】 面銷售？ 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)規(guī)范的店長管理！ 28 本資料來自 店面客戶滿意的后臺(tái)保障 —— 店長管理 員工行為規(guī)范 員工崗位操作流程規(guī)范 銷售規(guī)范 店面推廣 內(nèi)部管理規(guī)范 店長管理保障 29 本資料來自 員工行為規(guī)范 店員儀容及著裝 目的：樹立良好的店員形象，增加客戶的信賴感，促進(jìn)店員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。 —— 業(yè)界排名 —— 相關(guān)認(rèn)證 —— 售后服務(wù) —— 愛馨卡 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 25 本資料來自 相關(guān)銷售 帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷售，增加店面銷售額 。 —— 內(nèi)容 —— 態(tài)度 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 23 本資料來自 賣點(diǎn)說明 讓顧客切實(shí)感受產(chǎn)品的功能，助長其使用興趣激發(fā)其擁有的欲望，再次增強(qiáng)購買信心 。 —— 過去 —— 現(xiàn)在 —— 未來 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 21 本資料來自 商品說明 體現(xiàn)銷售的專業(yè)性，通過演示輔助銷售介紹（此時(shí)無聲勝有聲），增加客戶信賴，促進(jìn)落單 。 —— 背景音樂 —— 裝飾燈具 —— 室內(nèi)溫度 營造消費(fèi)類店面氛圍，使顧客易于獲取店面有關(guān)信息 —— 宣傳物品（ POP、海報(bào)、彩頁） —— 培訓(xùn)公告 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 16 本資料來自 及時(shí)公告有關(guān)信息，刺激顧客的購買沖動(dòng)，營造店面消費(fèi)氛圍 —— 產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)、促銷信息 豐富多樣的產(chǎn)品可以給顧客直觀地感受，同時(shí)為銷售奠定硬件基礎(chǔ) —— 數(shù)量 —— 功能 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 17 本資料來自 初步接觸 塑造親和的店面感受，讓顧客有被尊重、關(guān)注的感覺 —— 進(jìn)店問候（開門、微笑、手勢） 著裝也是顧客判斷店面的因素之一，統(tǒng)一專業(yè)的店面形象，可以增強(qiáng)顧客的選擇信心 —— 服裝 —— 胸牌 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 18 本資料來自 初步接觸 抓住每一個(gè)顧客，避免顧客因常時(shí)間等候而離去以至喪失銷售機(jī)會(huì) —— 響應(yīng)時(shí)機(jī) —— 語言 —— 態(tài)度 如果顧客表示暫不購買怎么辦？ 大多數(shù)顧客是通過多次詢問后才會(huì)確定購買的，一次的非禮待遇會(huì)使顧客永遠(yuǎn)放棄我們。 本資料來自 1 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 消費(fèi)市場部店面營銷處 2 本資料來自 提綱 客戶滿意概述 客戶消費(fèi)行為分析 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 相關(guān)規(guī)定 3 本資料來自 提綱 客戶滿意概述 客戶消費(fèi)行為分析 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 相關(guān)規(guī)定 4 本資料來自 客戶滿意概述
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