如何識(shí)別真正的消費(fèi)者-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 23:43本頁(yè)面
【正文】 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 方法：讓其自由挑選不必過(guò)多推介商品，只要適當(dāng)留意顧客就行了。 ? 他們最初采取否定的態(tài)度，猶如在表示 如果你提出好的條件，就會(huì)購(gòu)買 .這時(shí)可以說(shuō)明有什么贈(zèng)品或促銷手段，吸引顧客購(gòu)買商品。動(dòng)作要迅速，盡快把商品包裝好送給顧客。 ? H 滿足階段如何與不同類型的顧客溝通一、 不同購(gòu)買目標(biāo)的顧客 有既定購(gòu)買目的的顧客特征：這類顧客進(jìn)店后目光集中，指名要購(gòu)買某種商品，對(duì)產(chǎn)品的用途和使用方法都比較清楚。 ? 同時(shí)索取幾個(gè)同類商品時(shí)顧客讓你多次拿同一類的商品，仔細(xì)比較產(chǎn)品的顏色、款式、價(jià)格等。這時(shí)顧客不是不高興，而是考慮是否要買。 ? 顧客準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)的行為信號(hào)： 顧客的眼睛發(fā)亮?xí)r看到某種商品，突然眼睛睜大，說(shuō)明顧客比較中意該商品。這時(shí)也是促銷員為顧客進(jìn)行咨詢的最佳時(shí)機(jī)。 ? 這時(shí)有關(guān)商品的價(jià)格、質(zhì)量、使用方法都會(huì)進(jìn)入他的腦海。在顧客選購(gòu)時(shí)，促銷員一定要適度提高他的聯(lián)想力，即多介紹商品的功效、用途或讓顧客試用，促使他下定決心。 ? C 聯(lián)想階段一旦顧客對(duì)一件商品產(chǎn)生了濃厚的興趣，會(huì)聯(lián)想自己使用它時(shí)的情景。 ? B 興趣階段顧客注視商品之后，會(huì)激發(fā)他對(duì)這一商品產(chǎn)生興趣，他會(huì)開始注意商品的其他方面。 ? 顧客購(gòu)買商品的心理變化一個(gè)普通的顧客在一個(gè)完整的購(gòu)買過(guò)程之中其心理活動(dòng)一般經(jīng)歷以下八個(gè)階段：
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