消費(fèi)者行業(yè)學(xué)消費(fèi)者態(tài)度講義-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 19:00本頁(yè)面
【正文】 1 2 3 4 5 I like the taste of Diet Coke Diet Coke is overpriced Caffeine is bad for your health I like Diet Coke 1=極同意 2=同意 3=中立 4=不同意 5=極不同意 返回 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度一般 三、態(tài)度的功能 知識(shí)功能 價(jià)值表達(dá)功能 ?幫助組織日?；A(chǔ)的信息，排序信息， 屏棄不相關(guān)信息 ?形成產(chǎn)品或品牌或購(gòu)物的知識(shí) ?可能與客觀事實(shí)相符或不符 ?表達(dá)一種核心價(jià)值觀念、價(jià)值體系和 自我形象 ?廣告通過暗示使用、購(gòu)買某產(chǎn)品能導(dǎo) 致增強(qiáng)自我意識(shí)、成就感或獨(dú)立等來 利用態(tài)度的價(jià)值表達(dá)功能 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度一般 自我防御功能 功利功能 ?態(tài)度有助于幫助個(gè)體回避或忘卻嚴(yán)峻 環(huán)境及難以正視的事實(shí) ?廣告可利用消費(fèi)者對(duì)被“社會(huì)流放”的 心理，發(fā)展消費(fèi)者對(duì)被社會(huì)接受、自 信和性吸引力有關(guān)品牌的積極態(tài)度 ?建立在操作性條件反射基礎(chǔ)上 ?對(duì)能夠給予回報(bào)的產(chǎn)品 /品牌形成積極 的態(tài)度，反之亦然 ?說明提供回報(bào)或允諾的重要性 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度一般 四、消費(fèi)者態(tài)度與行為 信念 /態(tài)度 影響 購(gòu)買 情境非信念 購(gòu)買 形成態(tài)度 不存在必然指示與被指示關(guān)系 但是關(guān)系密切，具有一定預(yù)測(cè)作用 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度一般 ?影響對(duì)產(chǎn)品、商標(biāo)的判斷與評(píng)價(jià) ?影響學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果 ?可能影響購(gòu)買意向，進(jìn)而購(gòu)買行為 5. 態(tài)度、信念和行為 （ 1）態(tài)度與信念 ?費(fèi)希本多屬性模型 ?信念與整體評(píng)估無(wú)關(guān)的情況 ?產(chǎn)品是享樂性產(chǎn)品時(shí)容易偏離 ?信念可能與消費(fèi)者決定無(wú)關(guān)：麥當(dāng)勞 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度一般 （ 2）態(tài)度與行為 ? 費(fèi)希本行為意向模型 ? 對(duì)費(fèi)希本多屬性模型的改進(jìn) ?更重要更科學(xué)的測(cè)度：衡量對(duì) 購(gòu)買行為的態(tài)度 ，而不僅僅是對(duì) 產(chǎn)品本身的態(tài)度 ?基于如果使用該品牌來評(píng)價(jià)：修正了對(duì)信念的界定，認(rèn)為信念不是某 品牌被感知的屬性 ，而是某 行動(dòng)被感知的結(jié)果 ?做人們希望我們做的事情：引進(jìn)了 主觀規(guī)范的信念和遵從主觀規(guī)范的動(dòng)機(jī) 兩個(gè)社會(huì)因素 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度一般 （ 3）抑制因素 ?缺少參與 ?缺乏購(gòu)買的可行性 ?缺乏直接的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)（消費(fèi)） ?價(jià)值與信念之間缺乏關(guān)系 ?市場(chǎng)條件的變化 ?態(tài)度可獲得性較差 第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度形成理論 一、學(xué)習(xí)論 ： 態(tài)度是后天習(xí)得的 ?三種學(xué)習(xí)方式 ： 聯(lián)想 //強(qiáng)化 //模仿 ?態(tài)度的強(qiáng)弱程度 ： 順從 認(rèn)同 內(nèi)化 二、誘因論 ： 態(tài)度是權(quán)衡利弊后的 抉擇 三、認(rèn)知相符論 ： 人的信念或態(tài)度如果與其他觀點(diǎn)、自身行為發(fā)生矛盾，就會(huì)存在一種內(nèi)在力量推動(dòng)其進(jìn)行自我調(diào)整，以達(dá)到或恢復(fù)認(rèn)知上的一致 第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度形成理論 三、認(rèn)知相符論 社會(huì)判斷理論 ?某個(gè)信息是否可接受，總是因人而異，因參與程度高低而異 ?接受圈 //否定圈 ?同化作用 //排斥作用 第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度形成
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