如何識(shí)別真正的消費(fèi)者(已修改)
2025-03-03 23:43 本頁(yè)面
【正文】 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 如何識(shí)別真正的消費(fèi)者 ? 銷售人員留給顧客的第一印象非常重要，一個(gè)壞的印象要持續(xù) 7分鐘。 一個(gè)好的印象可以持續(xù) 10分鐘，在 10分鐘內(nèi)促銷員完全可以完成一次銷售。 ? 顧客購(gòu)買商品的心理變化一個(gè)普通的顧客在一個(gè)完整的購(gòu)買過程之中其心理活動(dòng)一般經(jīng)歷以下八個(gè)階段： A 注視階段顧客被所陳列的商品吸引時(shí)，他就會(huì)請(qǐng)促銷員拿出自己中意的商品，或是在超市、堆頭上直接拿起商品，仔細(xì)觀看。 ? 在注視過程中所獲得的視覺享受是顧客購(gòu)買這件商品的最初動(dòng)力。 ? B 興趣階段顧客注視商品之后，會(huì)激發(fā)他對(duì)這一商品產(chǎn)生興趣，他會(huì)開始注意商品的其他方面。如使用方法、價(jià)格等。 ? C 聯(lián)想階段一旦顧客對(duì)一件商品產(chǎn)生了濃厚的興趣，會(huì)聯(lián)想自己使用它時(shí)的情景。 ? 聯(lián)想階段在購(gòu)買過程中起著舉足輕重的作用，它直接關(guān)系到顧客是否要購(gòu)買這件商品。在顧客選購(gòu)時(shí)，促銷員一定要適度提高他的聯(lián)想力，即多介紹商品的功效、用途或讓顧客試用，促使他下定決心。 ? D 欲望階段顧客對(duì)使用這種商品產(chǎn)生美妙的聯(lián)想后，他會(huì)產(chǎn)生買商品的欲望，同時(shí)他又會(huì)產(chǎn)生疑問： 有沒有比這個(gè)更好的商品呢？ E 比較階段購(gòu)買欲產(chǎn)生之后，顧客就會(huì)在心中打起小算盤，多方面比較。 ? 這時(shí)有關(guān)商品的價(jià)格、質(zhì)量、使用方法都會(huì)進(jìn)入他的腦海。這時(shí)的顧客會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決。這時(shí)也是促銷員為顧客進(jìn)行咨詢的最佳時(shí)機(jī)。
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