消費者的認(rèn)知(已修改)
2025-02-28 10:55 本頁面
【正文】 消費者的認(rèn)知 ? 認(rèn)知的涵義 ? 刺激物的展露與消費者的認(rèn)知反應(yīng) ? 消費者購買決策中的認(rèn)知過程 認(rèn)知的涵義 ? 知覺的定義 ? 知覺是“認(rèn)識、選擇、組織并解釋作用于我們的刺激的過程?！? （哈勒爾， 1986） ? 知覺“是人腦對刺激物各種屬性和各個部分的整體反應(yīng)，它是對感覺信息加工和解釋的過程。”（符國群， 2023） ? 知覺的涵義 ? 感覺是知覺產(chǎn)生的基礎(chǔ)； ? 知覺是在社會心理基礎(chǔ)上個體對刺激的解釋過程。 ? 認(rèn)知的定義 ? 認(rèn)知是“消費者在知悉的范圍內(nèi)，由外部環(huán)境刺激所形成的心智上的表達(dá)。是個人選擇、組織和表達(dá)信息輸入以建立對事物整體認(rèn)識的一個反應(yīng)過程。是人們對客觀事物的感覺和認(rèn)識。” （甘碧群等， 1999） ? 認(rèn)知是“人們對外部環(huán)境做出反應(yīng)的各種思維過程和知識結(jié)構(gòu)。 ……一方面，認(rèn)知的許多方面是是有意識的思維過程；另一方面，又有許多過程是無意識的自發(fā)的。” ? 相對知覺概念而言，認(rèn)知概念似乎更強調(diào)了思維、反省、解釋等智力過程，這個過程所產(chǎn)生的知識、意義和信念，以及它們在人們的記憶中所形成的知識結(jié)構(gòu)。 認(rèn)知的涵義（續(xù)） ? 總體來說，認(rèn)知產(chǎn)生于人類的認(rèn)知系統(tǒng)，而認(rèn)知系統(tǒng)則執(zhí)行著解釋、評價、計劃、決定和思考等較高級的智力過程。 ? 解釋是指賦予環(huán)境刺激某種意義。 ? 評價是指判斷環(huán)境中的某一方面或自身的行為是好是壞，是積極還是消極，是讓人喜歡還是不讓人喜歡的過程。 ? 計劃是指確定如何去解決一個問題或達(dá)到一個目標(biāo)。 ? 決策是指比較一個問題的各種解決方案，并從中做出最佳選擇。 ? 思考是指在以上所有過程中始終發(fā)生的智力活動。 ? 因此，我們可以用認(rèn)知概念泛指上述智力過程，以及由此產(chǎn)生的知識、意義和信念。 認(rèn)知的涵義（續(xù)） ? 認(rèn)知的特點 ? 感覺是人類認(rèn)知活動的一個起點（盡管并非所有具體的認(rèn)知活動都必須從感覺開始，如反省等）； ? 認(rèn)知包括人們對于環(huán)境刺激的注意和解釋，對于過去事件和知識的記憶，以及在此基礎(chǔ)上形成的價值判斷和購買決策等智力過程； ? 認(rèn)知涉及人們記憶中的知識和知識結(jié)構(gòu)； ? 雖然認(rèn)知的許多方面都是有意識的思維過程，但是，同樣也有許多認(rèn)知過程是無意識的和自發(fā)的（彼德、奧爾森，2023）。 ? 認(rèn)知是有選擇性的，這種選擇性很大程度上源自人類認(rèn)知能力的局限性，主要體現(xiàn)在人們在注意、解釋、記憶方面的選擇。 刺激物的展露與消費者的認(rèn)知反應(yīng) ? 刺激物的展露 ? 選擇性注意 ? 選擇性解釋 ? 選擇性記憶 刺激物的展露 ? 展露（ expose）概念： 指將刺激物展現(xiàn)在消費者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機會被激活。 ? 有效展露的條件： ? 刺激物必需被置于人們的感覺能力可以感受的范圍之內(nèi)；
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1