消費(fèi)者群體規(guī)范、消費(fèi)者習(xí)俗、消費(fèi)流行-文庫吧資料
2025-02-27 18:59本頁面
【正文】 期價格回落，持觀望態(tài)度的消費(fèi)者極少了市場暫時出現(xiàn)供求平衡的態(tài)勢。 盛行期 某種商品倍受廣大消費(fèi)者青睞，在市場上廣為流行。 ? 消費(fèi)流行品與一般產(chǎn)品不同，它主要體現(xiàn)在“時髦”上面。該商品市場成為“賣方市場”，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。不過，銷售量可望緩慢上升、持續(xù)擴(kuò)大。 （ 四 ）消費(fèi)流行運(yùn)動 周期及 規(guī)律 （ 四 ）消費(fèi)流行運(yùn)動 周期及 規(guī)律 醞釀期 這是只有好奇心強(qiáng)、少數(shù)的消費(fèi)者對某種即將流行的商品產(chǎn)生需求的階段。如牛仔服原是美國西部牧牛人的工裝，現(xiàn)在已成為下至貧民百姓、上至美國總統(tǒng)的風(fēng)行服裝。 （ 3）逆流 即自下而上的流行方式。某種商品或消費(fèi)時尚由社會的某一階層率先使用、領(lǐng)導(dǎo)，而后向其他階層蔓延、滲透，進(jìn)而流行起來。如 中山裝、列寧裝的流行 等。 （ 三 ）消費(fèi)流行的方式 （ 1）滴流 即自上而下依次引發(fā)的流行方式。流行所包括的內(nèi)容十分廣泛，有物質(zhì)產(chǎn)品的流行、精神產(chǎn)品的流行以及思想觀念的流行等。又例如流行喝酒不代表喝酒時尚，流行騎自行車不代表騎自行車時尚，時尚比流行來得前衛(wèi)得多。而時尚不僅是形容事物，往往是形容一個人的整體穿著、言行、事態(tài)等。只能說流行是大眾化的，而時尚相對而言是比較小眾化的，是前衛(wèi)的。此時這種產(chǎn)品即成為流行產(chǎn)品，這種消費(fèi)趨勢也就成為消費(fèi)流行 20 世紀(jì) 70 年代的三大件：手表、自行車、縫紉機(jī)。 一、消費(fèi)流行 是指在一定時期和范圍內(nèi)，大部分消費(fèi)者呈現(xiàn)出相似或相同行為的一種消費(fèi)現(xiàn)象。 消費(fèi)習(xí)俗的概念和特點(diǎn) 二、 消費(fèi)習(xí)俗的類型 二、 消費(fèi)習(xí)俗 對消費(fèi)者心理行為的影響 和普遍性的消費(fèi)行為 。 如何對待消極溝通產(chǎn)生的不良后果 經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時指定專人負(fù)責(zé)解決問題，盡快賠償損失，消除不滿情緒，以便使傳話人的行為盡快得到終止，并通過媒體宣傳在廣大消費(fèi)者中澄清事實(shí)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，消除影響，從而減少不良后果的最低限度。 ②使用商品時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題。（例如各大家電的售后服務(wù)） （ 2） 消極的溝通 定義： 指消費(fèi)者購買商品過程中，由于各種原因而產(chǎn)生不滿的心理體驗(yàn)時，通過抱怨、發(fā)泄、投訴等方式，將消極的信息傳遞給其他消費(fèi)者或經(jīng)銷企業(yè)，以求得到同情，補(bǔ)償。 作用： 是消費(fèi)者之間互動的基本形式，有效的溝通對消費(fèi)者個人及群體的共同行為有重要的影響 類型 （ 1） 積極溝通 定義： 指消費(fèi)者在購買、使用、消費(fèi)某種商品后獲得了滿意體驗(yàn)，心理上得到極大的滿足時，會出現(xiàn)傳話效應(yīng)，把自身良好的心理感受和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)告他人。之所以產(chǎn)生從眾行為，是由于人們 尋求社會認(rèn)同感和安全感。 二、消費(fèi)者群體規(guī)范的形成 （三）遵從（從眾） 1. 從眾行為 ： 指個人的觀念與行為由于受群體的引導(dǎo)或壓力，而與大多數(shù)人采取一致認(rèn)識和行為的現(xiàn)象。 （ 4）模仿行為的內(nèi)容廣泛、形式多樣。
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