內(nèi)部培訓(xùn)-提升結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力(ppt72頁)-文庫吧資料
2025-02-27 19:15本頁面
【正文】 票 購買月餅過節(jié)發(fā)員工 職場(chǎng)無小事，找準(zhǔn)目標(biāo)再行動(dòng) 穿著隨意去應(yīng)聘 理解行為與目標(biāo)的關(guān)系 目標(biāo)真相 為曠工員工發(fā)辭職通知 找個(gè)開年會(huì)的地點(diǎn) 比爾 .蓋次很隨意？ 辭退員工的法律手續(xù)完備 預(yù)算 ,員工滿意度 ? 做事的態(tài)度永遠(yuǎn)在第一 案例描述 結(jié)果 長途老司機(jī)行駛途中不停車換司機(jī) 大學(xué)生修改銷售合同發(fā)給大客戶 文化公司的員工幫助客戶掛楹聯(lián)的故事 員工在積累中成長 ,獲得職場(chǎng)的“過程資產(chǎn)” , 態(tài)度第一 ! 車禍 客戶流失 客戶不滿意 多準(zhǔn)備，多做功課 工作任務(wù) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 下周一大早拜訪客戶 去機(jī)場(chǎng)接北京的一大客戶公司的董事長及夫人 去市政府機(jī)關(guān)送公司的新的招標(biāo)方案 我們有很多工作計(jì)劃，但缺少計(jì)劃前的行動(dòng)和準(zhǔn)備 ! 為了目標(biāo)想盡辦法 案例描述 我們應(yīng)該怎么想辦法 總經(jīng)理辦公室要布置一些花草，要大型落地盆栽植物。艾維利說： 你每天晚上寫出明天要做的 6件事情，并按重要順序排列； 第二天按優(yōu)先順序做事，做完第一件再做第二件； 每天堅(jiān)持這樣做，看效果如何。 結(jié)論是：你是誰不重要做出結(jié)果才重要！ 三個(gè)思維法： （ 3）鏡子思維 2 、 分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行， 防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好 拜訪客戶，確定合作意向 提交合同 確定細(xì)節(jié)、簽約 發(fā)貨 回款 １、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不給自己留后路。 我們來看看他都做了什么：凳子、 雨傘、藥品、喇叭、攝像機(jī)、魚餌、魚簍、演講 稿、潤喉糖、午餐、飲料…… 這個(gè)看似無微不至的準(zhǔn)備中少了什么？對(duì)，少了魚竿和魚鉤！這說明魚竿和魚鉤就是釣魚的底線！ 相機(jī)能拍攝清晰的照片就是底線 銷售成交后拿到定金就是底線 金融危機(jī)下企業(yè)能生存就是底線 企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn) 70%的員工能夠達(dá)成就是底線 如：員工完成公司制定年度目標(biāo)的 80%就是底線 —否則就出局 比如在美麗的海邊有三面鏡子 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。 范例： 出差，別忘帶車票； 面試，別忘記先看證件； 吃飯，別忘帶錢包； 財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 但是 ,如果別人做到了 ,這個(gè)錢 ,你來付！ 外包思維案例 郵遞員的案例 郵遞員很辛苦，冒著風(fēng)雨，但是如果郵件沒有送到，你會(huì)付他郵費(fèi)嗎？ 我不是這家公司的員工我憑什么拿回報(bào)？ 我是這家公司的我是不是應(yīng)該做的更好？ 最基本的做不到，其他一切都沒有意義。 如何你加工不出來 ,我請(qǐng)個(gè)技工來做 。 如果你審計(jì)不出來 ,我可以請(qǐng)審計(jì)師來做 。 沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。 看圖說話 結(jié)果： 出水 任務(wù)： 挖井 23 結(jié)果的三種假象 vs 結(jié)果 任務(wù) 完成任務(wù)是對(duì)過程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值負(fù)責(zé) 完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果 小張買票的案例 一家企業(yè)準(zhǔn)備在五一期間到青島參加一個(gè)展銷會(huì)，老總派小張到火車站買票， 3個(gè)小時(shí)回來了，小張說老總我排了 2個(gè)小時(shí)隊(duì)，到青島的票賣完了，老總很生氣，又排小李去買，小李回來后說老總票真的賣完了，小張聽了后在偷笑，但小李說： “ 可以買到高價(jià)票每張加 100元，同時(shí)報(bào)告汽車的發(fā)車時(shí)間及價(jià)格，如果坐飛機(jī)可以打幾折，如果包車多少費(fèi)用，但決定權(quán)你來做，我馬上辦理 ” 。 職責(zé) 結(jié)果 ≠ 結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式 ≠ 任務(wù) 結(jié)果 態(tài)度 結(jié)果 ≠ 21 vs 結(jié)果的三種假象 結(jié)果 態(tài)度 態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！ 我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。 按公司規(guī)定，因個(gè)人原因?qū)е鹿緭p失的，要承擔(dān) 1/3以上，甚至全部損失。只好自行維修，為此公司損失了一萬二千多元。 第二天下午，展廳的銷售員發(fā)現(xiàn)，交付的車輛中，有一輛有嚴(yán)重的劃傷，確認(rèn)后，是熱心人小張驗(yàn)車時(shí)沒有看到。 他拿到照驗(yàn)車單，按照驗(yàn)車單的項(xiàng)目和要求，開始驗(yàn)車。 一次，公司到新車，因物流部人員都出差，急需有人驗(yàn)車，否則 12輛車無法入庫。 有價(jià)值 。 人性化與制度化之間的平衡 有情領(lǐng)導(dǎo) 無情管理 絕情制度 絕情制度 制度執(zhí)行不下去的三個(gè)原因 不夠絕情 降低標(biāo)準(zhǔn) 追求完美 制度第一，能人第二。 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力： 把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度以及速度，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設(shè)與演進(jìn)。 杰克韋爾奇 ： 執(zhí)行力是企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施。 企業(yè)不良文化之三：面子文化 中國傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇 “ 情理服人 ” ，情前，理后； 現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究 “ 事實(shí)服人 ” ，理前，情后。 團(tuán)
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