消費(fèi)者行為2-文庫吧資料
2025-02-27 19:04本頁面
【正文】 層次需求得到的滿足減少 ， 低層次需求就越重要 。 ? 美國教授 Clayton Alderfer提出了一種改進(jìn)過的需求層次理論 。 首先 ，所謂高層次需求與低層次需求不能同時(shí)激發(fā)行為的觀點(diǎn)遭到了廣泛的反對 。 另一方面 ， 如果低層次需求能夠長期得到滿足 ， 它們對行為就不再有激勵(lì)作用 ， 于是 ， 人們的一舉一動(dòng)都與高層次需求有關(guān) 。 ? 了解他人的需要可以幫助你更好地理解他們的行為 。 用技術(shù)性的語言來說 ， 需要是生理的或心理的不安或不適狀態(tài) ， 因此 ，一般認(rèn)為感受到有某種需要的人會(huì)覺得不舒服 ， 會(huì)感受到有一種驅(qū)力去促使他們改變目前的狀況 。 “ To marketers， the major function of learning theory is to teach consumers that their products is best， to encourage repeat purchase， and ultimately， loyalty to the brand name.” Schiffman， 1995， p231. “ 中國馳名商標(biāo) ” // 無形資產(chǎn) ? 品牌區(qū)分與品牌忠誠 Schiffman， 1995， p229 Figure 713 Brand loyalty and brand discrimination 第四章 動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀 ? Human needs—consumer needs—are the basis of all modern marketing. –Schiffman，1995， p. 93. ? 人們往往購買他們想要的東西 ， 而不是他們需要的東西 。 經(jīng)典條件反射 （ classical conditioning） 操作性條件反射 （ operant conditioning， 或 instrumental conditioning工具性條件反射 ） （ 2）認(rèn)知學(xué)習(xí)理論（ cognitive learning theories） ? “ 信號 —意義理論 ” （ S S理論 ，symbolsignification theories） ? 重視認(rèn)知機(jī)制在學(xué)習(xí)中所起的作用 。 ?反應(yīng) （ response） ：消費(fèi)者對提示的回應(yīng) 。消費(fèi)者行為 第二講 （ 1） 學(xué)習(xí)與記憶 （ 2） 動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀 第三章 學(xué)習(xí)與記憶 ? 人類的兩類行為：本能行為 （ instinctive behavior） / 習(xí)得行為（ learned behavior） ? 營銷者為什么對消費(fèi)者的學(xué)習(xí)行為感興趣 ？ Marketing strategies are based on munications with the consumer. …… Marketers want their munications to be noted, believed, remembered and recalled. For these reasons, they are interested in every aspect of the learning process. –Schiffman, 1995, 201.
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