商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt67頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 18:24本頁(yè)面
【正文】 下屬的教練，幫助下屬成長(zhǎng)。 42 、水平溝通 注意： 尊重同事、不涉隱私、不涉利益。 、日常辦公禮儀 40 、辦公室人際關(guān)系禮儀 、對(duì)上溝通 ?注意： 尊敬領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、維護(hù)威信。 、握手 1. 先伸手，必為尊； 2. 身體站立略前傾； 3. 看眼睛，帶微笑； 4. 伸出右手去； 5. 握虎口，七分力； 6. 三五秒鐘最為宜； 7. 雙手握，有講究； 8. 支持、安慰與恭敬。 3. 不懂得避免尷尬：打噴嚏、打嗝、咳嗽、搽鼻涕、打哈欠、挖耳鼻。 28 1. 小細(xì)節(jié)暴露你的素養(yǎng)：頭發(fā)、指甲、口氣 …… 2. 小動(dòng)作暴露你的涵養(yǎng)：冷漠的眼神、捂嘴巴、摸鼻子、摸耳朵、玩衣角、抖手腳、伸懶腰、敲桌子、撓下巴。 、手勢(shì)優(yōu)雅 ?俗語(yǔ)云： “心有所思，手有所指 ” ?揮手：手掌向外，不低于心臟的位置。 注意禮讓，觸碰到他人要道歉。 雙臂自然前后擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為45度。 、體態(tài)謙遜 鞠躬禮是來(lái)源于中國(guó)五千年文化的傳承； 越是有修養(yǎng)的人，越懂得“彎腰哲學(xué)”； 15度禮：視線落在腳前方 2米處； 45度禮：視線落在腳前方 1米處； 90度禮：視線落在自己腳尖。 ?手中不要把玩物品。 ?站立交談應(yīng)避免完全面對(duì)面。 2023/3/14 22 、眼神 ? 目光平視：尊重 ? 微笑平視：友善自信 ? 仰視：思考或不屑 ? 斜視：輕蔑或自卑 ? 注視范圍：三角區(qū) ? 眼神交匯： 35秒 、坐姿穩(wěn)健 頭正肩平，上身保持直立 ； 坐凳子的三分之二； 身體應(yīng)略微前傾； 身體不靠在椅背里； 不抖腳； 不隨意脫鞋； 腳不可前伸。 三一定律。 2023/3/14 4 ?恭敬原則 ?自律原則 ? 適度原則則 用禮的三項(xiàng)原則 5 第一 商務(wù)形象禮儀 第二 商務(wù)會(huì)面禮儀 第三 商務(wù)辦公禮儀 第四 商務(wù)溝通禮儀 6 2023/3/14 7 、 儀容篇 2023/3/14 發(fā)型 干凈整齊 露出耳朵和眉毛 長(zhǎng)發(fā)須束發(fā)或者盤發(fā)
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