【正文】 鞏固和強化業(yè)務流程重組的效果。 轉(zhuǎn)變、更新、流程轉(zhuǎn)變、更新、流程改進和實驗改進和實驗 38信息技術的戰(zhàn)略投資類型投資類型投資類型 驅(qū)動力驅(qū)動力 資金來源資金來源 可能的擁有者可能的擁有者 參考的啟動內(nèi)容參考的啟動內(nèi)容轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 不適應所需不適應所需求的業(yè)務模求的業(yè)務模式的核心基式的核心基礎構(gòu)造礎構(gòu)造行政級別行政級別撥款撥款全公司或所有受全公司或所有受到影響的業(yè)務部到影響的業(yè)務部門門ERP的實施的實施將網(wǎng)絡轉(zhuǎn)至將網(wǎng)絡轉(zhuǎn)至 TCP/IP桌面技術標準化桌面技術標準化建立數(shù)據(jù)倉庫建立數(shù)據(jù)倉庫運用中間件管理網(wǎng)絡環(huán)境運用中間件管理網(wǎng)絡環(huán)境更新更新 減少成本或減少成本或提高信息技提高信息技術服務質(zhì)量術服務質(zhì)量的機會的機會代理商停止代理商停止支持當前技支持當前技術術技術總監(jiān)技術總監(jiān)的年度撥的年度撥款和視情款和視情況個別決況個別決定定技術擁有者或服技術擁有者或服務提供者務提供者提高系統(tǒng)容量提高系統(tǒng)容量提高對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的讀取能提高對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的讀取能力力升級技術標準升級技術標準淘汰過期系統(tǒng)和技術淘汰過期系統(tǒng)和技術 39信息技術的戰(zhàn)略投資類型投資類型投資類型 驅(qū)動力驅(qū)動力 資金來源資金來源 可能的擁有者可能的擁有者 參考的啟動內(nèi)容參考的啟動內(nèi)容流程改進流程改進 提高運營提高運營績效的機績效的機會會視情況個別視情況個別決定決定能意識到利益的能意識到利益的戰(zhàn)略商業(yè)單元、戰(zhàn)略商業(yè)單元、流程擁有者或功流程擁有者或功能領域能領域? 將客戶服務轉(zhuǎn)至低成本渠道將客戶服務轉(zhuǎn)至低成本渠道? 使客戶能夠?qū)崿F(xiàn)利益和人事服務的使客戶能夠?qū)崿F(xiàn)利益和人事服務的自主化服務自主化服務? 將數(shù)據(jù)捕捉轉(zhuǎn)至客戶將數(shù)據(jù)捕捉轉(zhuǎn)至客戶? 估算印刷和郵寄報告及賬單的成本估算印刷和郵寄報告及賬單的成本? 簡化流程周期簡化流程周期? 自動捕捉新數(shù)據(jù)自動捕捉新數(shù)據(jù)實驗實驗 對產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品或流程、新流程、新商業(yè)模式商業(yè)模式的新技的新技術、新想術、新想法法商業(yè)或行政商業(yè)或行政級別撥款級別撥款需要學習的需要學習的 IT部部門、戰(zhàn)略業(yè)務部門、戰(zhàn)略業(yè)務部門或職能門或職能? 測試新產(chǎn)品需求測試新產(chǎn)品需求? 測試調(diào)撥人員的渠道測試調(diào)撥人員的渠道? 了解客戶是否能夠自助服務了解客戶是否能夠自助服務? 測試新的價格戰(zhàn)略測試新的價格戰(zhàn)略? 評估客戶對新渠道和新科技的需求評估客戶對新渠道和新科技的需求? 評估新渠道的成本評估新渠道的成本 40q 企業(yè)進行 ERP系統(tǒng)實施，符合公司的長期 戰(zhàn)略目標q ERP系統(tǒng)的實施，是企業(yè)的 基礎工程 ，將為企業(yè)搭建基本的信息平臺，建成良性運轉(zhuǎn)的 管理體制q 不適合運用投資回報率（ ROI）、 或是其他成本降低、收入增加等定量指標來評價 ERP系統(tǒng)實施后的短期效果，而應運用 定性 目標，考核系統(tǒng)實施后完成目標的 有效性評價 ERP系統(tǒng)實施效果的標準 41q 可根據(jù)系統(tǒng)實施后，實現(xiàn)的系統(tǒng)功能與業(yè)務需求配比的比例，衡量系統(tǒng)是否達到了設計的要求。 戰(zhàn)略目標：突出了戰(zhàn)略目標：突出了在短期收益和長期在短期收益和長期增長之間的平衡增長之間的平衡167?！白畲蟮膯栴}在于是否人人接受企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變方案 ， 失敗的主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變。“管理信息系統(tǒng)實施的最大問題往往不是在技術方面，即使你解決了技術方面的所有問題，也許最后的結(jié)局還是失敗 。上合理的系統(tǒng)的殘骸。 國外 ERP產(chǎn)品源自西方的管理思想，在有些方面不符合 中國國情 和中國商業(yè)環(huán)境的需要167。 國外 ERP軟件對 中文環(huán)境 的支持不夠完善，目前的中文版本尚存在一些翻譯錯誤，但近年來其本地化的力度正逐漸加大167。 西方發(fā)達國家已廣泛使用這些國外的 ERP軟件，其他一些軟件系統(tǒng)如 EAM（ 企業(yè)資產(chǎn)管理）、 PM（ 項目管理）等開發(fā)了與 ERP系統(tǒng)的接口，使得國外 ERP系統(tǒng)今后的 擴展難度降低167。 國外 ERP軟件伴隨著管理理論的發(fā)展而發(fā)展，其設計思路蘊涵了先進的 管理理念167。 具有 雄厚的實力 ，在技術力量的培養(yǎng)、研發(fā)、市場推廣等方面大力投入167?；顒硬贿M行預算控制。需求。算執(zhí)行情況。 原生產(chǎn)制造軟件企業(yè)— 代表企業(yè)：利瑪、和佳、和利時、英克等國內(nèi)外不同的 ERP系統(tǒng)—— 國內(nèi) ERP軟件情況 16石油行業(yè)普遍采用的國外 ERP 軟件SAP財務管理財務管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫倉儲管理倉儲管理績效管理績效管理工程管理工程管理客戶信息系統(tǒng)客戶信息系統(tǒng)?以整合和交互的方式設計用戶以整合和交互的方式設計用戶?產(chǎn)品可以無縫連接產(chǎn)品可以無縫連接?客戶可以以同樣的價格購買所有的模塊客戶可以以同樣的價格購買所有的模塊?可支持多數(shù)據(jù)庫和擴展用戶可支持多數(shù)據(jù)庫和擴展用戶?很多的確認界面很多的確認界面?所有的軟件為專有技術所有的軟件為專有技術?用戶增加使維護費用會上升用戶增加使維護費用會上升供應商供應商Oracle功能功能財務管理財務管理采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理呼叫中心呼叫中心績效管理績效管理評價評價?支持電子商務、國際語言和多幣種支持電子商務、國際語言和多幣種?由于數(shù)據(jù)庫的關系，能支持與不同的軟件接口由于數(shù)據(jù)庫的關系，能支持與不同的軟件接口 17石油行業(yè)普遍采用的國外 ERP 軟件（續(xù)）供應商供應商PeopleSoft功能功能財務管理財務管理人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫倉儲管理倉儲管理績效考評管理績效考評管理呼叫中心呼叫中心評價評價?先進的報告管理工具先進的報告管理工具?不包括工廠管理和網(wǎng)絡管理不包括工廠管理和網(wǎng)絡管理?不包括支持不包括支持 EAM 的項目管理，部分支持工廠、工程的項目管理，部分支持工廠、工程和現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理?包括供應鏈計劃和物料管理的物料管理系統(tǒng)包括供應鏈計劃和物料管理的物料管理系統(tǒng)?部分支持客戶管理部分支持客戶管理?非常強的人力資源管理、會計處理和控制系統(tǒng)，部非常強的人力資源管理、會計處理和控制系統(tǒng)，部分包含證券資產(chǎn)和企業(yè)績效管理分包含證券資產(chǎn)和企業(yè)績效管理?支持電子商務、國際語言和多幣種支持電子商務、國際語言和多幣種 18制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計劃 /MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理流程制造業(yè)方案項目制造業(yè)方案等財務管理項目管理供應鏈管理制造管理客戶關系管理人力資源管理項目管理項目成本項目計費個人工時及費用管理項目成本分析供應鏈管理銷售訂單 采購管理產(chǎn)品配置 供應商計劃供應鏈計劃 庫存管理自我服務 財務管理總帳管理財務分析現(xiàn)金管理應付帳管理應收帳管理固定資產(chǎn)管理資金管理自我服務人力資源管理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務客戶關系管理市場管理銷售管理服務 /客戶關懷呼叫中心電子貿(mào)易戰(zhàn)略性企業(yè)管理作業(yè)成本法管理平衡計分卡戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能Oracle系統(tǒng)功能總覽 19客戶關系管理石油傳輸發(fā)電業(yè)務支持企業(yè)戰(zhàn)略管理安裝服務能源服務能源數(shù)據(jù)管理企業(yè)管理 市場 銷售 服務工程和建設 生產(chǎn) 工廠設備維護 報廢計劃管理工程和建設 運營管理 維護和生產(chǎn)管理 傳輸和配送服務銷售周期和開票 連接和安裝管理 服務管理銷售周期管理 服務協(xié)議 特殊客戶管理 零售開票檔案管理 能源貿(mào)易 批發(fā)開票管理 結(jié)算管理收入管理 發(fā)票管理 應收管理 第三方業(yè)務結(jié)算人力資源管理 采購 供應鏈資金 /集團財務管理固定資產(chǎn)管理SAP系統(tǒng)功能 總覽商業(yè)分析 商業(yè)智能和 決策支持 會計 人力計劃和 分配 定期報表支 持計量管理不動產(chǎn)管理 20系統(tǒng)模塊簡介總帳總部財總部財務部務部總部機關總部機關財務財務維護會計科目、開啟會計期錄入 /導入預算各地區(qū)分各地區(qū)分公司財務公司財務其他財其他財務務錄入 /導入預算錄入 /導入預算錄入 /導入預算各類分攤各類分攤各類分攤各類分攤出期末報表出期末報表出期末總部機關報表本地區(qū)合并出期末地區(qū)合并報表合并 出期末合并 報表錄入 /導入憑證錄入 /導入憑證錄入 /導入憑證錄入 /導入憑證關閉會計期總帳模塊的主要業(yè)務流如下：總帳模塊的主要業(yè)務流如下： 21系統(tǒng)模塊簡介采購、應付及庫存管理通過應用采購，庫存，應付帳款及總帳模塊可以快捷高效地處理請購、詢價、采購、接收入庫及付款等工作?？赡苁艿教囟夹g開發(fā)人員和企業(yè)管理可能受到特定技術開發(fā)人員和企業(yè)管理人員的局限，使得系統(tǒng)先進性不夠人員的局限，使得系統(tǒng)先進性不夠 13企業(yè)趨向選擇通用 ERP系統(tǒng)軟件的理由q 借鑒借鑒 先進管理理念先進管理理念q 系統(tǒng)功能完備集成系統(tǒng)功能完備集成 q