【正文】 聘請軟件商以軟件和實施捆綁的方式，為其進行 ERP系統(tǒng)實施；167。 在實施過程中沒有進行必要的轉(zhuǎn)變促成管理；167。該軟件公司的技術(shù)人員根據(jù)企業(yè)的要求，對系統(tǒng)進行了大量的二次開發(fā)。q 項目概況167。 2023年公司銷售額為 276億元，利潤為 96億元，累計上繳稅收 118億元。 該公司是排名中國 500強企業(yè)的大型國有企業(yè)，也是中國前 10位的外貿(mào)公司。167。 改善信息的一致性與實時更新能力 , 將公司的不同系統(tǒng)加以集成，解決千年蟲問題，并將其中心主控系統(tǒng)升級 1. 一家美國著名的能源開發(fā)公司 55q 項目概況167。鑒于 ERP系統(tǒng)為通用系統(tǒng)，一般如果成功配比率在 60％以上，可以認定 ERP系統(tǒng)實施基本成功。 國外 ERP軟件起步較早， 完整性和成熟度 高，開發(fā)出了適用于不同行業(yè)的解決方案167。投資相對比較大投資相對比較大167。根據(jù)GartnerGroup 的定義， ERP系統(tǒng)是 “ 一套將財會、分銷、制造和其 它 業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng) ” 。高度個性化，量體裁衣，符合公司需求高度個性化，量體裁衣，符合公司需求167。 具有 雄厚的實力 ，在技術(shù)力量的培養(yǎng)、研發(fā)、市場推廣等方面大力投入167。 戰(zhàn)略目標：突出了戰(zhàn)略目標：突出了在短期收益和長期在短期收益和長期增長之間的平衡增長之間的平衡167。 資產(chǎn)超過 70億美元的美國公司。 成功的完成了客戶從原主架構(gòu)系統(tǒng)向 ERP系統(tǒng)架構(gòu)的過渡 q 經(jīng)驗啟示167。 在企業(yè)信息化項目中必須進行必要的組織機構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組才能確保系統(tǒng)的順利實施167。4. 一家中國的大型貿(mào)易集團公司（續(xù)） 63q 公司背景167。5. 一家中國的石油公司（續(xù)） 65q 公司背景167。該集團占據(jù)了國內(nèi)高檔轎車55%以上市場份額，是包括一汽、二汽、上海大眾、上海通用、本田等所有大型汽車廠的定點設(shè)備配套商。 該企業(yè)為與其外方保持一致，實施了 SAP軟件，同時選用了外國的實施商進行系統(tǒng)實施；167。 q 經(jīng)驗啟示167。 軟件和業(yè)務(wù)流程不配比，也沒有運用用戶認同的方式對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行調(diào)整、達成一致；167。 應(yīng)選擇了解中國國情和企業(yè)需求的實施商進行 ERP系統(tǒng)實施，避免出現(xiàn)一個企業(yè)、兩套系統(tǒng)的尷尬局面；167。 咨詢公司的意見是建議其保留老系統(tǒng)，并配以大量的調(diào)整、輔助工作；167。 在選擇了實施商以后，于 2023年 12月至 2023年 4月進行系統(tǒng)實施工作，公司管理層在這段時期對項目沒有給予持續(xù)的投入和支持；167。5. 一家中國的石油公司 64q 項目概況167。q 項目背景167。 在全球范圍內(nèi)，雇傭了超過3,500名員工，并在澳大利亞、阿賽拜疆、巴西、中國、埃及、英國、印度、挪威、俄羅斯、新加坡、阿拉伯聯(lián)合酋長國、美國和委內(nèi)瑞拉開設(shè)了分支機構(gòu)。 選擇成熟的 ERP軟件能夠確保在多組織間建立整合的財務(wù)信息系統(tǒng)，從而實現(xiàn)整個集團內(nèi)信息溝通的及時性和準確性167。 軟件商通常比較熟悉自身的產(chǎn)品 167。 國外 ERP軟件對 中文環(huán)境 的支持不夠完善，目前的中文版本尚存在一些翻譯錯誤，但近年來其本地化的力度正逐漸加大167。可能受到特定技術(shù)開發(fā)人員和企業(yè)管理可能受到特定技術(shù)開發(fā)人員和企業(yè)管理人員的局限，使得系統(tǒng)先進性不夠人員的局限，使得系統(tǒng)先進性不夠 13企業(yè)趨向選擇通用 ERP系統(tǒng)軟件的理由q 借鑒借鑒 先進管理理念先進管理理念q 系統(tǒng)功能完備集成系統(tǒng)功能完備集成 q 縮短項目實施周期縮短項目實施周期q 便于系統(tǒng)維護升級便于系統(tǒng)維護升級q 借鑒實施成功先例借鑒實施成功先例 14III. 國內(nèi)外不同的 ERP系統(tǒng) 15q 目前中國的 ERP軟件，很多是從管理信息系統(tǒng)演變而來，從單一 部門 的角度出發(fā)設(shè)計，如財務(wù)管理軟件、或生產(chǎn)制造管理軟件，服務(wù)于某個部門的自動化操作需要q 雖然目前國內(nèi)的 ERP軟件已將模塊功能擴展至企業(yè)的整個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但系統(tǒng)在 整體性和集成性 方面仍有 欠缺q 管理信息系統(tǒng)的設(shè)計，是根據(jù) 中小型業(yè)務(wù)單元 的需求來編制的，一般無法滿足多體制、多元化的大型企業(yè)集團的數(shù)據(jù)處理需求q 根據(jù)管理軟件企業(yè)的淵源，可以將國內(nèi)的 ERP軟件企業(yè)分為：167。 利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計劃計算物料的要求240。產(chǎn)品高度標準化，形成用戶和實施商的通用產(chǎn)品高度標準化，形成用戶和實施商的通用語言語言167。緊急維修部件的采購需求取決于實際緊急維修部件的采購需求取決于實際需要，因此對于緊急維修部件的采購需要，因此對于緊急維修部件的采購活動不進行預(yù)算控制。 ”216。 對于大型企業(yè)的 ERP實施來說，考慮到其復(fù)雜的企業(yè)背景和項目環(huán)境，分步選擇的做法對其更加適合 167。 客戶希望更換不能有效解決千年蟲問題的系統(tǒng) 167。 成功解決了系統(tǒng)的跨國實施帶來的基于文化、技術(shù)等領(lǐng)域的復(fù)雜要求 .167。q 經(jīng)驗啟示167。q 經(jīng)驗啟示167。6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)（續(xù)） 67q 公司背景167。 中國汽車行業(yè)規(guī)模最大的合資公司；167。 沒有給予用戶充分有效的培訓(xùn)，用戶也沒有真正理解軟件和系統(tǒng)的價值和功能；167。 由軟件商的技術(shù)人員進行 ERP系統(tǒng)實施，實施工作僅僅著眼于系統(tǒng)上線，不關(guān)心對企業(yè)管理的改進和流程的優(yōu)化，從而無法充分發(fā)揮出ERP系統(tǒng)實施的效果。 軟件商和實施商一起評標，軟件商中標；167。q 經(jīng)驗啟示167。q 經(jīng)驗啟示167。 2023年 6月，聘請一家咨詢公司幫助其選擇軟件商，實施生產(chǎn)改進系統(tǒng)；167。 1998年 12月－ 1999年 10月，公司總部聘請一家咨詢公司為其進行業(yè)務(wù)流程重組；167。 客戶希望改善信息的及時性與一致性，并將公司的不同系統(tǒng)加以集成 59q 項目概況167。 在系統(tǒng)實施前進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，能夠保證將來系統(tǒng)的集成性，較好地實現(xiàn)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程之間的平衡（續(xù)） 56q 公司背景167。 能夠控制評估成本，提高總體評估效率 167。 本地技術(shù)力量支持 可能不夠國內(nèi)外不同 ERP系統(tǒng)的分析（續(xù)） 28IV. ERP實施過程中的誤區(qū) 29如何保證 ERP成功實施？來源 : 財富 500強的執(zhí)行官 , 由 CSC Index提供““ 整個公司到處充滿了被員整個公司到處充滿了被員工抵觸的碾壓粉碎的技術(shù)工抵觸的碾壓粉碎的技術(shù)上合理的系統(tǒng)的殘骸。請購請購信 息 在 線 查 詢 預(yù) 算 與 實 際 對 比 分 析采購采購接收入庫接收入庫詢價詢價 出庫出庫 付款付款發(fā)票發(fā)票采購 應(yīng)付帳款庫存 總帳會計分錄會計分錄期末關(guān)帳期末關(guān)帳盤點盤點零星采購固定資產(chǎn)投資項目采購專項費用非采購入庫零星領(lǐng)用 22q 應(yīng)用系統(tǒng)提供的靈活的預(yù)算控制功能，對不同業(yè)務(wù)可以實行不同級別的預(yù)算控制系統(tǒng)模塊簡介采購、應(yīng)付及庫存管理（續(xù)）對于固定資產(chǎn)投資項目的采購活對于固定資產(chǎn)投資項目的采購活動，采用建議性預(yù)算控制，即提動，采用建議性預(yù)算控制，即提示已超出預(yù)算，但仍可執(zhí)行，可示已超出預(yù)算，但仍可執(zhí)行，可以通過預(yù)算與實際的比較了解預(yù)以通過預(yù)算與實際的比較了解預(yù)算執(zhí)行情況。 支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈240。 集成了供應(yīng)、制造和銷售過程，系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶240。算執(zhí)行情況。上合理的系統(tǒng)的殘骸。 對實施商的評估要集成考慮其管理咨詢經(jīng)驗、項目管理能力、員工轉(zhuǎn)變促成經(jīng)驗和軟件實施能力等多個方面，而捆綁式評估可能會使企業(yè)混淆對于軟件功能和實施能力獨立評判 51ERP實施顧問的選擇（續(xù)）3. 采用分兩步的方式，先選擇軟件商，再選擇管理咨詢公司進行實施167。 全球最大的獨立石油、天然氣勘探開發(fā)商之一，也是紐約和倫敦股票市場的上市公司 。 在美國、英國、挪威、新加坡和澳大利亞實施了 PeopleSoft系統(tǒng) . 同時系統(tǒng)實施涉及了多個業(yè)務(wù)單位167。 1999年 10月－ 2023年 4月，在咨詢公司的協(xié)助下進行系統(tǒng)選型，最終選定 Oracle系統(tǒng)，成為 Oracle軟件在國內(nèi)最早的貿(mào)易行業(yè)用戶；167。 2023年 1月，確定系統(tǒng)的實施商；167。 國內(nèi)的 ERP軟件在功能方面確實遜色于國外同類產(chǎn)品；167。 如果一味追求修改系統(tǒng)來迎合企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況，容易破壞系統(tǒng)的集成性，無法實現(xiàn)系統(tǒng)本身具備的對企業(yè)運作的控制功能；167。 先在集團層次上進行系統(tǒng)實施，再向子公司推廣；167。10. 一家中國的汽車公司 73VIII. 實施 ERP系統(tǒng)需要企業(yè)各級人員的支持和投入 74獨具特色的集成實施方法戰(zhàn)略設(shè)計戰(zhàn)略設(shè)計及明晰化及明晰化 管理體系實施管理體系實施實施實施效果效果評估評估管理體系設(shè)計管理體系設(shè)計企業(yè)信息化企業(yè)信息化實施計劃實施計劃方案設(shè)計方案設(shè)計系統(tǒng)測系統(tǒng)測試及切換試及切換系統(tǒng)系統(tǒng)上線上線系統(tǒng)開系統(tǒng)開發(fā)確認發(fā)確認系統(tǒng)后系統(tǒng)后續(xù)支持續(xù)支持轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成項目管理項目管理培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移培訓(xùn)