團隊合作精神及管理溝通-文庫吧資料
2025-02-26 11:50本頁面
【正文】 訴請溝通：困難表達； 情緒溝通：喜怒哀樂憂懼釋放。 什么情況下可以采取妥協(xié)的策略呢？ 合作 —— 具有重要性但不具有緊迫性的問題，必須采用使用的方式 什么情況下可以采取合作的策略？ 利益依存 交流溝通 如何造就團隊精神？ 交流溝通的基本技巧 ?認真準備 ?嚴肅實施 ?藝術表達 ?用心傾聽 ?積極反饋 認真準備的五個要求 嚴肅實施要避免的八個問題 藝術表達的 11個要求 用心傾聽的九個要求 積極反饋的七個要求 情感溝通 情感溝通交流 融合彼此之間的情感，使每個崗位角色都能從情感中激起做好工作的熱情，并且增進相互之間的尊重、信任和關懷。 遷就往往是選取退一步 ， 為的是然后進兩步 。 重要、不緊迫 Ⅰ 重要、緊迫 Ⅱ 不重要、不緊迫 Ⅲ 不重要、緊迫 Ⅳ 競爭 —— 對于那些既具有重要性又具有緊迫性的問題，我們通常可以采取競爭的方式 那么在什么情況下應采取競爭的策略呢 ? 回避 —— 對于那些既不重要又不緊迫的問題我們通?？梢圆扇』乇艿姆绞? 不要以為回避就是不負責任 ， 其實并非如此 ， 在實際工作中 ， 許多時候采取回避的策略會得到意想不到的結果 。 有些工作是很緊迫的 ， 有些是不緊迫的 。在合作中 ， 雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法 ， 而不是遷就不同的觀點； ? 合作的雙方都試圖找到贏一贏的解決辦法 ， 使雙方目標均得以實現(xiàn) ， 尋求綜合雙方見解的最終結論； ? 相互尊重與信任； ? 團隊沖突得到完全消除 。 處理方式五 —— 合作 合作方式的特征： ? 對于自己和他人的利益都給予高度關注 。 沖突雙方既有退讓 ， 又有進攻 。 他們愿意共同承擔沖突問題 ， 并接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方法 。 處理方式四 —— 妥協(xié) 妥協(xié)方式的特征 ? 界于進攻與退讓之間 。 沖突雙方都有部分退讓性 ，但又都有部分進攻 。 處理方式三 —— 遷就 遷就方式的特征 ?高度合作 ， 不進攻 。 處理方式二 —— 回避 回避方式的特征 ? 這時的團隊沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)的； ? 雙方試圖忽略沖突 ， 這種沖突極易被忽略； ? 既不退讓也不進攻； ? 雙方都意識到沖突的存在 ， 但都希望回避 ，不發(fā)生正面對抗 。 沖突的雙方既不采取合作行為 ，也不采取進攻性行為 。 這種情形下 ， 雙方各自站在自己部門的利益上思考問題 ， 各不相讓 ， 一定要分出個勝負 、 是非 、 曲直來 。 從這個模型可以看出 ， 團隊沖突有 5種處理方式 。 進攻性行為 進攻 性行為 ， 就是力圖滿足自己的愿望 ， 其越想讓對方滿足自己的愿望和要求 ， 那么進攻性也就越強 。 何為發(fā)生團隊沖突？ 如何解決團隊沖突？ １ 、 退讓性作為 退讓性行為 ， 就是一方力圖滿足對方愿望的行為 。 7. 行事武斷，對他人氣使頤指，盛氣凌人。 5. 成員彼此之間互不買賬，自以了不起。 3. 成員相互彼此之間自以為是，以自我為中心， 把自己的意志和觀念強加于他人。 如何處理團隊沖突？ 何為團隊沖突？ 1. 團隊成員不以共同愿景和目標的實現(xiàn)為重，只要他人遷就自己，而不為他人著想。 在對團隊事務的態(tài)度上 1. 團隊成員以其高度的責任感和使命感，參與管理，共同決策，統(tǒng)
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