團(tuán)隊(duì)合作精神及管理溝通-免費(fèi)閱讀
【正文】 :10:0216:10:02March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 4時(shí) 10分 :10March 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 4時(shí) 10分 2秒 下午 4時(shí) 10分 16:10: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:10:0216:10:0216:103/12/2023 4:10:02 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 對(duì)決策內(nèi)容的傳達(dá)要準(zhǔn)確全面。 ? 要以贊揚(yáng)的口氣充分肯定對(duì)方所提供的信息的價(jià)值。 ? 下屬員工也不能完全處于被動(dòng)的地位。更重要的是要避免有任何“三不” 行為的存在。 情感溝通的內(nèi)容 ? 每個(gè)成員都要積極地投入進(jìn)來(lái)，并坦誠(chéng)地進(jìn)行交流。 我們可以根據(jù)工作重要性和緊迫性的不同 ，分別采?。捣N不同的沖突處理方式 。 因而妥協(xié)的明顯特點(diǎn)是 ， 雙方都傾向于放棄一些東西； ? 沖突雙方的基本目標(biāo)能達(dá)成 ， 團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系也能維持良好； ? 團(tuán)隊(duì)沖突得到暫時(shí)解決 。 團(tuán)隊(duì)沖突的雙方中有一方是高度合作的 ， 不進(jìn)攻的 ， 也就是說(shuō) ， 只考慮對(duì)方的要求和利益 ， 不考慮或犧牲自己的要求和利益；而另一方則是高度進(jìn)攻的 ，不合作的 ， 也就是只考慮自己的利益 ，不考慮對(duì)方的要求和利益 。 我們按進(jìn)攻性程度和退讓性程度用兩維模型表示出來(lái)就是 “ 托馬斯 — 基爾曼模型 ” 。 4. 成員彼此之間看不起對(duì)方，互不尊重、互不信任、冷漠。 ? 對(duì)其所在團(tuán)隊(duì)具有無(wú)限的忠誠(chéng) ， 不允許任何對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和利益有所損害的事情發(fā)生； ? 極具整體榮譽(yù)感 ， 常常為團(tuán)隊(duì)的成功而驕傲興奮 ， 為團(tuán)隊(duì)所面臨的困境而憂慮 。 ?群體成員形成了團(tuán)隊(duì)精神 相互尊重 、 相互信任 、 相互關(guān)心 、 相互激勵(lì) 、 相互配合 、 相互支持 。 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？ 何為團(tuán)隊(duì)沖突？ 1. 團(tuán)隊(duì)成員不以共同愿景和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為重，只要他人遷就自己，而不為他人著想。 何為發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突？ 如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？ １ 、 退讓性作為 退讓性行為 ， 就是一方力圖滿足對(duì)方愿望的行為 。 沖突的雙方既不采取合作行為 ，也不采取進(jìn)攻性行為 。 處理方式四 —— 妥協(xié) 妥協(xié)方式的特征 ? 界于進(jìn)攻與退讓之間 。在合作中 ， 雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的辦法 ， 而不是遷就不同的觀點(diǎn)； ? 合作的雙方都試圖找到贏一贏的解決辦法 ， 使雙方目標(biāo)均得以實(shí)現(xiàn) ， 尋求綜合雙方見(jiàn)解的最終結(jié)論； ? 相互尊重與信任； ? 團(tuán)隊(duì)沖突得到完全消除 。 什么情況下可以采取妥協(xié)的策略呢？ 合作 —— 具有重要性但不具有緊迫性的問(wèn)題，必須采用使用的方式 什么情況下可以采取合作的策略？ 利益依存 交流溝通 如何造就團(tuán)隊(duì)精神？ 交流溝通的基本技巧 ?認(rèn)真準(zhǔn)備 ?嚴(yán)肅實(shí)施 ?藝術(shù)表達(dá) ?用心傾聽(tīng) ?積極反饋 認(rèn)真準(zhǔn)備的五個(gè)要求 嚴(yán)肅實(shí)施要避免的八個(gè)問(wèn)題 藝術(shù)表達(dá)的 11個(gè)要求 用心傾聽(tīng)的九個(gè)要求 積極反饋的七個(gè)要求 情感溝通 情感溝通交流 融合彼此之間的情感，使每個(gè)崗位角色都能從情感中激起做好工作的熱情，并且增進(jìn)相互之間的尊重、信任和關(guān)懷。 ? 形式須活潑多樣，尤其是超越上下級(jí)關(guān)系的非正式活動(dòng)的組織。 上下級(jí)之間的矛盾 水平同事之間的矛盾 目的 分類(lèi) 矛盾協(xié)調(diào)溝通的技巧和要求 ? 上司必須站積極主動(dòng)的地位； ? 上司主管要認(rèn)真地分析確定矛盾產(chǎn)生的內(nèi)存原因，尤其是要自我反省； ? 上司主管要主動(dòng)承擔(dān)造成矛盾的責(zé)任。甲必須找乙溝
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