團(tuán)隊(duì)合作精神與管理溝通-文庫(kù)吧資料
2025-02-26 11:47本頁(yè)面
【正文】 訴請(qǐng)溝通：困難表達(dá)； 情緒溝通：喜怒哀樂(lè)憂(yōu)懼釋放。 什么情況下可以采取妥協(xié)的策略呢？ 合作 —— 具有重要性但不具有緊迫性的問(wèn)題，必須采用使用的方式 什么情況下可以采取合作的策略？ 利益依存 交流溝通 如何造就團(tuán)隊(duì)精神？ 交流溝通的基本技巧 ?認(rèn)真準(zhǔn)備 ?嚴(yán)肅實(shí)施 ?藝術(shù)表達(dá) ?用心傾聽(tīng) ?積極反饋 認(rèn)真準(zhǔn)備的五個(gè)要求 嚴(yán)肅實(shí)施要避免的八個(gè)問(wèn)題 藝術(shù)表達(dá)的 11個(gè)要求 用心傾聽(tīng)的九個(gè)要求 積極反饋的七個(gè)要求 情感溝通 情感溝通交流 融合彼此之間的情感，使每個(gè)崗位角色都能從情感中激起做好工作的熱情，并且增進(jìn)相互之間的尊重、信任和關(guān)懷。 遷就往往是選取退一步 ， 為的是然后進(jìn)兩步 。 重要、不緊迫 Ⅰ 重要、緊迫 Ⅱ 不重要、不緊迫 Ⅲ 不重要、緊迫 Ⅳ 競(jìng)爭(zhēng) —— 對(duì)于那些既具有重要性又具有緊迫性的問(wèn)題，我們通?？梢圆扇「?jìng)爭(zhēng)的方式 那么在什么情況下應(yīng)采取競(jìng)爭(zhēng)的策略呢 ? 回避 —— 對(duì)于那些既不重要又不緊迫的問(wèn)題我們通常可以采取回避的方式 不要以為回避就是不負(fù)責(zé)任 ， 其實(shí)并非如此 ， 在實(shí)際工作中 ， 許多時(shí)候采取回避的策略會(huì)得到意想不到的結(jié)果 。 有些工作是很緊迫的 ， 有些是不緊迫的 。在合作中 ， 雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的辦法 ， 而不是遷就不同的觀點(diǎn)； ? 合作的雙方都試圖找到贏一贏的解決辦法 ， 使雙方目標(biāo)均得以實(shí)現(xiàn) ， 尋求綜合雙方見(jiàn)解的最終結(jié)論； ? 相互尊重與信任； ? 團(tuán)隊(duì)沖突得到完全消除 。 處理方式五 —— 合作 合作方式的特征： ? 對(duì)于自己和他人的利益都給予高度關(guān)注 。 沖突雙方既有退讓 ， 又有進(jìn)攻 。 他們?cè)敢夤餐袚?dān)沖突問(wèn)題 ， 并接受一種雙方都達(dá)不到徹底滿(mǎn)足的解決方法 。 處理方式四 —— 妥協(xié) 妥協(xié)方式的特征 ? 界于進(jìn)攻與退讓之間 。 沖突雙方都有部分退讓性 ，但又都有部分進(jìn)攻 。 處理方式三 —— 遷就 遷就方式的特征 ?高度合作 ， 不進(jìn)攻 。 處理方式二 —— 回避 回避方式的特征 ? 這時(shí)的團(tuán)隊(duì)沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)的； ? 雙方試圖忽略沖突 ， 這種沖突極易被忽略； ? 既不退讓也不進(jìn)攻； ? 雙方都意識(shí)到?jīng)_突的存在 ， 但都希望回避 ，不發(fā)生正面對(duì)抗 。 沖突的雙方既不采取合作行為 ，也不采取進(jìn)攻性行為 。 這種情形下 ， 雙方各自站在自己部門(mén)的利益上思考問(wèn)題 ， 各不相讓 ， 一定要分出個(gè)勝負(fù) 、 是非 、 曲直來(lái) 。 從這個(gè)模型可以看出 ， 團(tuán)隊(duì)沖突有 5種處理方式 。 進(jìn)攻性行為 進(jìn)攻 性行為 ， 就是力圖滿(mǎn)足自己的愿望 ， 其越想讓對(duì)方滿(mǎn)足自己的愿望和要求 ， 那么進(jìn)攻性也就越強(qiáng) 。 何為發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突？ 如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？ １ 、 退讓性作為 退讓性行為 ， 就是一方力圖滿(mǎn)足對(duì)方愿望的行為 。 7. 行事武斷，對(duì)他人氣使頤指，盛氣凌人。 5. 成員彼此之間互不買(mǎi)賬，自以了不起。 3. 成員相互彼此之間自以為是，以自我為中心， 把自己的意志和觀念強(qiáng)加于他人。 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突？ 何為團(tuán)隊(duì)沖突？ 1. 團(tuán)隊(duì)成員不以共同愿景和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為重，只要他人遷就自己，而不為他人著想。 在對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上 1. 團(tuán)隊(duì)成員以其高度的責(zé)任感和使命感，參與管理，共同決策，統(tǒng)一
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