【正文】 績(jī)骨干，他離職了，自己的業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？大會(huì)小會(huì)上沒少跟他們聊，飯也請(qǐng)了但好像不起作用。店面氣氛很不好，經(jīng)紀(jì)人工作節(jié)奏慢，都在坐等著客戶上門。業(yè)績(jī)卻總也沒有起色，領(lǐng)導(dǎo)找到大李談話，希望大李能去 接手 A店 。 應(yīng)聘者：哦，謝謝！ 經(jīng)紀(jì)人管理 從招人開始 面試方法 你怎么看待房地產(chǎn)銷售工作？ 是什么原因吸引你加入我們公司的？ 了解應(yīng)聘者為何希望來公司工作。你的條件很不錯(cuò)。 店經(jīng)理：你知道，做銷售一般沒有周六日，加班也是正常的，你能接受嗎？ 應(yīng)聘者：我還年輕，也沒有女朋友，加班應(yīng)該沒有問題。 店經(jīng)理：你銷售能力強(qiáng)不強(qiáng)？ 應(yīng)聘者：我覺得我沒有問題。 店經(jīng)理：年齡還成。 店經(jīng)理：多大了？ 應(yīng)聘者： 24 歲。 店經(jīng)理起身熱情地說：你好，請(qǐng)坐！ 應(yīng)聘者坐下 遞上簡(jiǎn)歷。一會(huì)兒你讓他進(jìn)來找我。 店經(jīng)理說：先填一個(gè)表。 一進(jìn)門就對(duì)著前臺(tái)經(jīng)紀(jì)人說：那個(gè)客戶真麻煩！店面有什么事情嗎？ 前臺(tái)經(jīng)紀(jì)人：店經(jīng)理，這有一個(gè)面試的。應(yīng)聘者等得很著急。 前臺(tái)經(jīng)紀(jì)人：店經(jīng)理不在，你稍微等 下 吧！ 應(yīng)聘者：哦。 應(yīng)聘者：那好吧，明天見！ 情景二：（第二天） 應(yīng)聘者：上午 10 ： 00 到達(dá)店面。 應(yīng)聘者：我想應(yīng)聘，可以嗎？ 店經(jīng)理（喜出望外）：好呀！這樣吧！明天上午 10 ： 00 你來我們店面，我們面談。他們需要習(xí)慣行業(yè)的壓力 。 優(yōu)勢(shì)： 還 沒有養(yǎng)成行業(yè)的壞習(xí)慣，容易接受你的方式，會(huì)帶來原有行業(yè)的資源 。 不足 ： 與前公司的比較會(huì)干擾我 :士氣，后勁不足，較難激勵(lì) ，走 的時(shí)候會(huì)帶走公司資源 。 即 輔導(dǎo)人 發(fā)展型 輔導(dǎo) 改迚型輔導(dǎo) 懲戒 型輔導(dǎo) 2 高效的會(huì)議 為解決問題而開 3 經(jīng)紀(jì)人管理 經(jīng)紀(jì)人管理 從招人開始 門店擁有多少 有產(chǎn)能的 經(jīng)紀(jì)人 數(shù)量 經(jīng)紀(jì)人的 專業(yè)能力 質(zhì)量 招募你想要的而不是你能得到的 怎樣才能招到合適的經(jīng)紀(jì)人 招到的人和期望的人有差距 如何衡量找到的 人 真正 的水平 怎么 提問達(dá)到面試的目的 經(jīng)紀(jì)人管理 從招人開始 人才 1 2 4 3 經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)儲(chǔ)備影響經(jīng)紀(jì)人的成長(zhǎng)及工作的執(zhí)行力 知識(shí) 傾聽能力 、 說服能力 、 引導(dǎo)能力 、辦公軟件的熟識(shí)度等 技能 有開發(fā)客戶跟接待客戶經(jīng)驗(yàn)為佳 。 他們能抓大局 ， 喜歡把細(xì)節(jié)留給別人去做 店長(zhǎng)自我管理 知人善用 Disc性格理論 “ 夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。 往往是因?yàn)槭e人刺激的結(jié)果 。 喜歡惹人注目 。善于決斷是其顯著特點(diǎn) 。 C分析型 D推動(dòng)型 I表現(xiàn)型 注重結(jié)果 ，喜歡 訂立高卻很實(shí)際的目標(biāo)，然后付諸實(shí)踐。他們事事力求正確，精于建立長(zhǎng)期表現(xiàn)卓越的高效流程。他們 能從被其他團(tuán)隊(duì)成員隨手否決的意見中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。然而如果按這個(gè)原則安排所有的時(shí)間， 那就要天下大亂 。有時(shí) ，可以 、也應(yīng)該一心多用。 “先去做”，再修正。以便 應(yīng)急，或是用來 調(diào)整狀態(tài)。留 出時(shí)間做真正重要的事情 。狠招：找 位好友來相互監(jiān)督，甚至定出懲罰條款，給自己更多動(dòng)力 。我們 具體可以根據(jù)不同時(shí)間段來做不同的事項(xiàng) 。制定進(jìn)度越具體越 好。 。運(yùn)用 “ 80/20”原理， 80%的績(jī)效，往往來自于20%的事項(xiàng)，快快找出那些重要的 20%！ 。 。 重要 不重要 緊急 不緊急 Ⅰ 25%~30% Ⅱ 15% Ⅲ 50%~60% Ⅳ 2%~3% 普通人士的 時(shí)間安排 店 長(zhǎng)自我管理 成 為 高 效 能 人 士 重要 不重要 緊急 不緊急 Ⅰ 20%~30% Ⅱ 50%~60% Ⅲ 15%~20% Ⅳ ＜ 1% 高效能人士的 時(shí)間安排 店 長(zhǎng)自我管理 成 為 高 效 能 人 士 。 Introduction CONTENTS 店長(zhǎng) 角色定位 1 經(jīng)紀(jì)人 管理 3 業(yè)務(wù)管理 4 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) 6 團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行 5 店長(zhǎng) 自我管理 2 目 錄 盲 忙 茫 店 經(jīng)理常見現(xiàn)狀 我 是 誰(shuí) 我 要 做 什 么 我怎么才能做好 店 長(zhǎng) 角 色 定 位 討論 業(yè)績(jī)情況 是否認(rèn)同公司價(jià)值觀 不認(rèn)同 認(rèn)同 業(yè)績(jī)好 業(yè)績(jī)不好 不 需要 優(yōu)秀的 A ? B ? 從遠(yuǎn)景看 A 與 B 誰(shuí) 才 是 公 司 需 要 的 員 工 社會(huì)人！ 職業(yè)人！ 公司人！ 銷售者！管理者！ 經(jīng)營(yíng)者！ 我無可 替代 店長(zhǎng)角色定位 商業(yè)人才 店長(zhǎng)角色定位 不 骨 干 經(jīng) 紀(jì) 人 的 區(qū) 別 骨干員工 店經(jīng)理 組織中的位置 實(shí)際操作者 上級(jí)指示的傳遞和執(zhí)行者 職責(zé)范圍 專項(xiàng)事物 團(tuán)隊(duì) 工作對(duì)象 事 人＋事 工作技能 專業(yè)工作者 專業(yè)工作者＋人際管理者 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 團(tuán)隊(duì)成績(jī) 最終達(dá)到 技術(shù)專家 管理專家 店長(zhǎng)角色定位 店 長(zhǎng) 八 大 角 色 代表者 分析者 控制者 培訓(xùn)者 指揮者 協(xié)調(diào)者 激勵(lì)者 執(zhí)行者 店長(zhǎng)角色 轉(zhuǎn)變意識(shí) 轉(zhuǎn)變習(xí)慣 轉(zhuǎn)變行為 轉(zhuǎn)變觀念 店長(zhǎng)角色定位 角 色 快 速 轉(zhuǎn) 變 你必須 站在經(jīng)營(yíng)者的角度 ， 努力達(dá)成經(jīng)營(yíng) 目標(biāo) 從 成 為 一 家 房 地 產(chǎn) 經(jīng) 紀(jì) 店 經(jīng) 理 的 一 刻 起 你丌再是一名普通的經(jīng)紀(jì)人 店 長(zhǎng) 自 我 管 理 店 長(zhǎng)自我管理 成 功 店 經(jīng) 理 具 備 的 特 質(zhì) 成功店經(jīng)理具備的特質(zhì) 積極的心態(tài) 富有合作精神 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的能力 招聘人員的能力 明確目標(biāo)的能力 分析和策劃能力 時(shí)間管理的能力 激勵(lì)他人的能力 店長(zhǎng)自我管理 成 為 高 效 能 人 士 方向 要 對(duì) 方法 要快 效果和效率，合起來叫效能。創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，為顧客提供良好的服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)，布置門店中個(gè)員工的日常工作。 FASTER 主講人： 銷售 / 管理 / 經(jīng)營(yíng) / 手 冊(cè) 前 言 店 長(zhǎng) 是一個(gè)店的核心 人物。店 理 長(zhǎng) 管 門店管理店長(zhǎng)為王 SMARTER BOLDER 一個(gè)店鋪的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而中介店長(zhǎng)作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，其使命丌僅在于全面落實(shí)貫徹公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。 一家中介門店的成功不否，很大程度上取決于店長(zhǎng)的管理能力。效能部分既包括結(jié)果也包括過程。以 15分鐘為單位，記錄你每天的時(shí)間花費(fèi)方式 ，三四 天后 ，