【正文】 01:09:5701:09:5701:093/13/2023 1:09:57 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 13日星期一 上午 1時 9分 57秒 01:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 影響 ： 這些 表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響。早晚各一次，第七天的時候已經(jīng)培訓(xùn)簽約技巧了，但是他的經(jīng)紀(jì)人還在剛剛可以接待客戶的階段。大李雄心勃勃地來到 了 A店 后，發(fā)現(xiàn)店里真是一堆亂麻，留存經(jīng)紀(jì)人 中有 3名是入職 1年多的老經(jīng)紀(jì)人，其他人都是入職不到半年的經(jīng)紀(jì)人。 過了一會兒應(yīng)聘者拿著填好的表來找店經(jīng)理。例如：保險、理財業(yè)的客戶 不足 ：需要持續(xù)不斷的培訓(xùn)。但他們的完美傾向會導(dǎo)致大量繁文縟節(jié)，做事喜歡固守陳規(guī) 。 提 升 效 率 的 百 寶 箱 店 長自我管理 成 為 高 效 能 人 士 ，不要拖延 。 一個店鋪的全體員工是一個有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊，而中介店長作為這個團(tuán)隊的帶頭人，其使命丌僅在于全面落實(shí)貫徹公司的運(yùn)營規(guī)則。運(yùn)用 “ 80/20”原理， 80%的績效，往往來自于20%的事項(xiàng)，快快找出那些重要的 20%！ 。有時 ，可以 、也應(yīng)該一心多用。 他們能抓大局 ， 喜歡把細(xì)節(jié)留給別人去做 店長自我管理 知人善用 Disc性格理論 “ 夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。應(yīng)聘者等得很著急。 店經(jīng)理：你知道，做銷售一般沒有周六日，加班也是正常的，你能接受嗎？ 應(yīng)聘者：我還年輕，也沒有女朋友，加班應(yīng)該沒有問題。 經(jīng)紀(jì)人管理 帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人管理 帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人 傳道 授業(yè) 解惑 新經(jīng)紀(jì)人入職后，先教以行為規(guī)范、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)意識等最基本的理念； 授業(yè)，是指授以基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)技巧及技能； 答疑，新人會有很多問題，通過答疑正其思想，正其心態(tài)，剛其意念。 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) 創(chuàng)造輕松氛圍； 說明重要性； 講解要領(lǐng)、現(xiàn)場示范； 避免一次教得過多； 要有耐心細(xì)心。 及時 追蹤 確定 下次會議議題 會后 追蹤的 重點(diǎn) 會議三部曲 業(yè)務(wù)管理 信息開發(fā) 03 當(dāng)天約看少、店里經(jīng)紀(jì)人閑時才想起安排信息開發(fā)，新人來了沒事干就安排他跟著老人一起去開發(fā) 04 端口使用不善，就人云亦云 說端口效果不好。 解決方案 核能：追求利潤最大化 +持續(xù)的盈利。 :09:5701:09:57March 13, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 1時 9分 57秒 01:09:5713 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :09:5701:09Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 四 五 攜 手 時 間 、 沉 淀 人 品 。） 主持會議 前言 部分：按時召開會議，介紹議程； 主題 部分：晨會內(nèi)容，鼓勵經(jīng)紀(jì)人參與； 總結(jié) 部分：確定達(dá)成共識，設(shè)定追蹤 方法 ， 按時 結(jié)束會議。 因?yàn)樽约阂灿泄ぷ?，所以無法進(jìn)行教學(xué)時可以委派工作，把他要做的工作安排好，然后進(jìn)行量化檢查。分清是技能不夠還是心態(tài)不夠。 店經(jīng)理：你銷售能力強(qiáng)不強(qiáng)？ 應(yīng)聘者：我覺得我沒有問題。 前臺經(jīng)紀(jì)人：店經(jīng)理不在，你稍微等 下 吧！ 應(yīng)聘者：哦。 往往是因?yàn)槭e人刺激的結(jié)果 。 “先去做”，再修正。 。 一家中介門店的成功不否，很大程度上取決于店長的管理能力。 。但他們極其獨(dú)立，不愿別人插手。 關(guān)注： ； ； 有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)紀(jì)人 沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人 有一定基礎(chǔ)的無工作經(jīng)驗(yàn)者 優(yōu)勢： 容易被塑造，沖勁十足學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 不足 ： 需要持續(xù)不斷的培訓(xùn)，不忠誠，容易離職容易受到負(fù)面消息影響 關(guān)注： 在公司的發(fā)展空間個人得到的成長，通過努力可以得到的收入 經(jīng)紀(jì)人管理 從招人開始 三類人的特點(diǎn) 經(jīng)紀(jì)人管理 從招人開始 面試方法 情景一：手機(jī)通話 應(yīng)聘者：您好：是王經(jīng)理嗎？ 店經(jīng)理：我是，你是哪位呀？ 應(yīng)聘者：您好，我在網(wǎng)上看見您那里在招聘，是嗎？ 店經(jīng)理：對，現(xiàn)在在招聘經(jīng)紀(jì)人。 店經(jīng)理邊瀏覽邊說：你叫什么？ 應(yīng)聘者：我叫。 每天經(jīng)紀(jì)人們都是在大李的催促下，才去溝通或是看房。最后效果也是不好 。 贊賞 4步 贊賞經(jīng)紀(jì)人的應(yīng)用要點(diǎn) 區(qū)分贊賞與取悅 贊賞與獎勵并用 贊賞與關(guān)心結(jié)合 贊賞有時引人而異 贊賞不是讓你改變 自己 用人 所長就是對經(jīng)紀(jì)人最大的激勵 經(jīng)理的行為就是最大的激勵資源 贊賞無處不在 經(jīng)紀(jì)人管理 經(jīng)紀(jì)人激勵計劃 有 正就有負(fù)；慎用精神負(fù)激勵； 物質(zhì)負(fù) 激勵 精神負(fù)激勵 紀(jì)律處分、 經(jīng)濟(jì) 處罰 、 降級 、降薪 、 淘汰 等 警告 、 謾罵、否定、 可能帶來明顯 心理或生理傷 害的行為 （理光頭、扇臉） 經(jīng)紀(jì)人管理 高效溝通 丌溝通、用猜測甚至是猜疑取代溝通 1 2 3 4 5 “說”而丌“聽” “聽”而丌“說” 為溝通而溝通 回避沖突 經(jīng)紀(jì)人管理 高效溝通 溝通：重要的不是你說了什么，而是對方理解了什么。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會批評小劉 ？ 如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 你是不是跟小劉一樣 團(tuán)隊執(zhí)行力 案例 看看 小張 怎么做的？ 老板 又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他 的回答 是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策 : ，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張 ，我有一個朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息 ，北京到濟(jì)南有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達(dá)時間： XX；濟(jì)南去青島有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達(dá)時間： XX； ， XX日有 X班飛機(jī)，時間分別是 ... ，包車費(fèi)用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 團(tuán)隊執(zhí)行力 結(jié)果思維 完成任務(wù) ≠ 結(jié)果 ≠ 成果 只為成功找方法 。 2023年 3月 上午 1時 9分 :09March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:09:5701:09:5701:09Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時 9分 57秒 上午 1時 9分 01:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 01:09:5701:09:5701:09Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就