通信行業(yè)績(jī)效考核的一般原理-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 14:56本頁(yè)面
【正文】 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作完成目標(biāo)的設(shè)定原則 參照標(biāo)準(zhǔn) ?歷史記錄 ?行業(yè)指標(biāo) ?技術(shù)指標(biāo) ?監(jiān)管要求 ?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 總原則 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）與工作目標(biāo)設(shè)定（ GS）的互相配合 共同點(diǎn) ?針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定 ?由對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 ?反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果，而非全部操作過(guò)程 ?由主管經(jīng)理設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)同 ?定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果 ?由客觀計(jì)算公式得出 ?側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績(jī) ?側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作 ? 定性衡量主要工作不易量化的效果 ?由主管經(jīng)理評(píng)分得出 ?可以考察長(zhǎng)期性工作 ?可以考察工作的過(guò)程 ?可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無(wú)直接控制力的工作 設(shè)定各部分權(quán)重時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 一些典型通用指標(biāo)，如“部門(mén)管理費(fèi)用”、“員工總數(shù)”在各部門(mén)及單位所占權(quán)重均保持統(tǒng)一，以體現(xiàn)一致性 ? 每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于 5%，否則對(duì)綜合業(yè)績(jī)的影響太微弱。額外加分因素 ? 銷(xiāo)售類(lèi)、研發(fā)類(lèi)一般沒(méi)有 ? 最多 10% ? 發(fā)約人的上級(jí)審批 ? 可能有人力部綜合平衡 10。目標(biāo) ?業(yè)績(jī)管理合同各部分內(nèi)容： 8。項(xiàng)目類(lèi)目標(biāo)： 6。一般性指標(biāo) ? 經(jīng)理為 30%，員工為 20% 4。受約人、發(fā)約人基本信息： 2。 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷(xiāo)商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力 提高客戶關(guān)系管水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善公司流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 1 ?業(yè)績(jī)合同 ?業(yè)績(jī)合同的定義及目的 ?設(shè)計(jì)和實(shí)施業(yè)績(jī)合同的主要決策 ?業(yè)績(jī)管理合同各部分內(nèi)容 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作完成目標(biāo)的設(shè)定原則 ?業(yè)績(jī)合同中各項(xiàng)權(quán)重的確定 各個(gè)崗位與上級(jí)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作 業(yè)績(jī)訂立的正式書(shū)面協(xié)議 ? 定義公司各崗位的主要考核方面 及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定 ? 確定各主要考察內(nèi)容的權(quán)重 ? 參照歷史業(yè)績(jī)及未來(lái)策略重點(diǎn) 設(shè)定業(yè)績(jī)需達(dá)標(biāo)準(zhǔn) ? 參與決定合同受約人薪酬與非 物質(zhì)獎(jiǎng)懲 ? 保證公司總體戰(zhàn)略的具體實(shí)施 ? 使管理者把精力集中在對(duì)公司 價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)決策上 ? 在全公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)至上的企業(yè) 文化 ? 以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè) 績(jī)達(dá)成的嚴(yán)肅性 業(yè)績(jī)合同是 目的 ?業(yè)績(jī)合同的定義及目的 ?明確公司中每個(gè)部門(mén)如何創(chuàng)造價(jià)值 ?實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部資源的合理分配，將 資源集中從事最具潛力的業(yè)務(wù) ?提高公司內(nèi)部管理透明度，對(duì)業(yè)績(jī) 進(jìn)行監(jiān)督和及時(shí)反饋 ?制定明確的目標(biāo)和評(píng)估方法，并根 據(jù)考核結(jié)果決定各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司 的貢獻(xiàn)?？?jī)效“控制” —— 難在哪里？ 講座題目引發(fā)的思考 ?績(jī)效評(píng)估？ ?績(jī)效考核？ ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估？ ?績(jī)效“控制”？ 我們到底關(guān)心什么？ ? 工作人員不努力嗎？ ? 任務(wù)數(shù)量完成需要強(qiáng)有力的保證？ ? 是否需要進(jìn)行質(zhì)量上的控制？ ? 我們?cè)撊绾慰刂疲? 今天我們討論什么？ 一、績(jī)效考核的一般原理 概念與作用 如何推進(jìn)考核 我們?cè)撓嘈耪l(shuí) 考核有哪些常見(jiàn)的方法 二、 KPI如何確定 三、有沒(méi)有新的考核思路 四、考核結(jié)果管理 五、考核反饋 一、績(jī)效考核的一般原理 ? 什么是績(jī)效？ ? 三個(gè)特性
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